“00后”什剎海志愿者雙語服務(wù)被外國人點贊

中學(xué)生志愿者為外國游客提供指路服務(wù)攝影/本報記者 袁藝

十一期間，來自北京十三中、四中、八中等多所學(xué)校的34位學(xué)生志愿者在位于荷花市場的志愿崗?fù)ら_展了志愿服務(wù)。他們均來自西城區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會主管的心飛揚青少年志愿服務(wù)中心。據(jù)該中心負責人鄭春玲介紹，“愛在什剎海”志愿服務(wù)項目從2017年在“志愿北京”網(wǎng)站發(fā)布以來，目前已經(jīng)招募了421名中學(xué)生志愿者，累計服務(wù)時長達3752個小時。

“00后”雙語服務(wù)被外國人點贊

“May I help you?”國慶小長假期間，西城區(qū)什剎海迎來了上萬名游客，在荷花市場的志愿崗?fù)で埃松碇t色馬甲的“西城大媽”志愿者外，還多了一張張青澀的面孔，他們來自北京市多所中學(xué)，利用節(jié)假日時間提供志愿服務(wù)。他們自稱為“年輕版西城大媽”。

志愿崗?fù)ぞ妥湓诤苫ㄊ袌鲩T口大牌樓下，門口的游客絡(luò)繹不絕，志愿崗?fù)さ拇皯羯险迟N著問路指示牌，但和其他崗?fù)げ灰粯拥氖牵@還貼著一個手寫的英文指示牌，字跡優(yōu)美且表達流暢，指示牌中，既有像恭王府、北海公園這些著名景點的路線描述，也介紹了北京特色美食的所在地。

“恭王府怎么走?”“北海公園怎么走?”“附近哪有廁所?”什剎海區(qū)域旅游景點眾多，是一個中外游客云集的地方，游客詢問的事情也是五花八門，但志愿者們遇到最多的問題還是問路。北京青年報記者在采訪時，恰巧遇見了幾位來自巴西的外國游客，正在值班的北京十三中學(xué)生紀劭琪用流利的英語為游客指了路，臨走前，外國游客為她豎起了大拇指。紀劭琪告訴記者，她初中畢業(yè)于西城外國語學(xué)校，還學(xué)習了第二門外語——法語，在前兩天的志愿服務(wù)中，就接待了一名法國游客。“實在不懂的，不是還有翻譯軟件嘛!”紀劭琪說，辦法總比問題多，遇到小語種國家又不會說英語的游客，她就把手機拿出來，讓他們對著翻譯軟件說話，問題迎刃而解。

志愿崗?fù)だ镉幸晃?ldquo;洋老師”

荷花市場志愿崗?fù)ひ驗?ldquo;洋大爺”高天瑞的加入，而變成了一個“網(wǎng)紅”崗?fù)ぁ８叽鬆斀衲?3歲，是個地地道道的美國人，在北京生活了23年。兩年前他把家安在了西城區(qū)什剎海附近一條胡同里。他從2017年起就成為一名志愿者，經(jīng)常到附近的荷花市場志愿崗?fù)し?wù)。

10月1日，高大爺和往常一樣，10點就上崗了。他向來守時，從未遲到過，是荷花市場崗?fù)に兄驹刚叩陌駱印ＥR近中午11點，游客逐漸多了起來，他一邊為游客指路，一邊現(xiàn)場教學(xué)，告訴中學(xué)生志愿者們?nèi)绾翁峁└鼉?yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

“高大爺?shù)姆?wù)特別到位”，北京十五中高三學(xué)生李東蔓告訴北青報記者，往往游客往這邊一走，還沒開口，高大爺就能猜出游客想了解什么。“再就是服務(wù)特別精準”。高大爺每次指路時，一定要具體到多少分鐘多少米，“他告訴游客從荷花市場門口走到頭有300米，這300米的距離是他用自己的腳步丈量過的”。

“活地圖”、“老北京”是中學(xué)生志愿者給高大爺最多的評價，“有一次他跟我聊天時，提到前井胡同，我都沒聽說過”，正在加拿大比利瑪學(xué)院留學(xué)的高中生志愿者梁永欣告訴北青報記者，對中國文化很感興趣的高大爺還告訴他，只有對一個國家的文化有所了解，在志愿服務(wù)時才能服務(wù)到對方的“心坎兒里”。

有這樣一位言傳身教的“洋老師”，這群中學(xué)生志愿者服務(wù)起來更加到位了。

在志愿服務(wù)過程中“蛻變”

荷花市場志愿崗?fù)ど系挠⑽闹嘎放剖且坏漓n麗的風景線，這個指路牌出自北京三十一中高三學(xué)生牛子辰之手。

牛子辰在什剎海進行志愿服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)這兒的外國游客頗多，上了歲數(shù)的大爺大媽們往往不能順暢地為他們指路，他很擔心平時上課時，外國友人沒有人指引，就決定寫個英文指路牌掛在窗口上。說干就干，他量了窗口大小，找了一張相應(yīng)尺寸的紙，搜集了平時外國游客咨詢較多的問題，準備將其答案展現(xiàn)在紙上。

可下筆的一瞬間，牛子辰有些猶豫了，雖然平時英語課也講語法，但如何讓這些英文表達更地道呢?他開始查閱字典、一趟趟咨詢老師，最終形成了現(xiàn)有的版本。其中，他特別注意了地名的使用，“恭王府”用了意譯，“北海公園”就用了音譯，“我比對了地鐵中的站名 ‘北海北’站，就是用的音譯”，牛子辰說，這樣寫便于外國游客盡快找到想要去的地方。

荷花市場崗?fù)さ闹驹刚哓撠熑藙⑿∠几嬖V北青報記者，英文指路內(nèi)容會因為景點的開放情況定期更換。在張貼前，“洋老師”高天瑞會先校對一遍，然后確定最終的版本，以確保英文表達的“原汁原味”。

“自從當了志愿者，我眼里能有活兒了”，北京四中高中學(xué)生金煜琳告訴北青報記者，遇到低頭看手機不看路的小伙子，她會熱心地上前提醒一下;遇到找不到路的大爺大媽，她會主動走過去問他們想去哪;看到有人亂扔垃圾，她必須得“管一管”……金煜琳自己都驚訝自己的“蛻變”。

事實上，無論是在荷花市場，還是在其他地方的中學(xué)生志愿者中，或多或少都有這樣的改變。這群“00后”志愿者，充滿激情、善于思考、不拘一格、認真負責，為志愿服務(wù)工作貢獻了青春力量。(記者 劉婧)

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標簽： 什剎海 雙語 中學(xué)生