教育培訓、健身、家政等預付式消費糾紛顯著增加

中消協29日表示，近來涉及教育培訓、健身、家政等預付式消費糾紛顯著增加，強烈譴責和反對“跑路前促銷”的不良營商手法。企業跑路前還在搞促銷，可能涉嫌合同詐騙。

有些無良企業跑路前還在搞促銷圈錢，不了解內情的消費者不僅無法按約定接受相關的服務，繳納的錢款大多也打了水漂。

近期，某在線教育平臺被傳出運營困難、面臨破產倒閉的消息。中消協及部分省市消協接到了大量消費者來電投訴和求助。不少消費者表示，該企業在七八月份就已經出現經營困難，“雙11”期間卻仍收款賣課，不少消費者直言“交了好幾萬塊錢，自家孩子卻一節課都還沒上”。

據中消協監測，健身培訓領域還出現了一種“健身房充卡”的騙局。一般套路是，經營團伙事先租用某個場地聲稱要開辦健身房，裝修時有意拉長裝修周期，延遲設備進場時間;同時雇用臨時工散發傳單，招攬客戶預付費充值辦卡;過一段時間后，消費者發現場地仍在裝修中，健身房老板已經卷款跑路不知所蹤。

中消協表示，相關主管部門應加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度，通過企業開辦審核、資金賬戶監管、信用審查、批評約談、追究刑事責任等手段，切實保障消費者資金安全和合法權益。對于已經涉嫌詐騙的企業和經營行為，消費者可以通過法律手段維護自己的權益。

據介紹，市場監管部門和消協組織目前正在推行投訴信息公示制度，如北京市市場監管部門曾多次就優勝教育投訴相關問題向消費者發布提示和提醒。

中消協提示廣大消費者，在選報相關培訓課程和繳費過程中，務必留意相關企業在經營上是否存在異常行為，適當關注權威部門發布的相關公示信息，注意選擇合適的消費支付方式，謹慎判斷和選擇各類預付式消費，理性消費、依法維權。(記者趙文君)

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