熱議！4000多元古馳T恤洗一次就褪色？官方這樣回應【附奢侈品行業(yè)市場規(guī)模分析】

圖片來源：攝圖網(wǎng)

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近日，一位杭州消費者購買的古馳T恤在清洗后出現(xiàn)褪色，引發(fā)了公眾對古馳品質(zhì)的質(zhì)疑。該消費者在杭州大廈古馳專柜花費4400元購買了這件T恤，然而在清水洗滌后，袖子部分出現(xiàn)了明顯的褪色。盡管他將衣服送回專柜修復，但問題并未得到解決。

當他向古馳客服投訴并請求退換貨物時，古馳回應稱：“我們不建議你自己清洗，清洗不當?shù)那闆r下，的確可能會產(chǎn)生這樣的情況。”

盡管大多數(shù)奢侈品品牌致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，但仍存在一些質(zhì)量問題。例如，仿冒產(chǎn)品的泛濫給消費者帶來了困擾，品牌需要更加嚴格的控制和監(jiān)管。此外，一些奢侈品品牌也被指責使用低質(zhì)量材料或工藝，這對品牌形象造成了負面影響。為了在競爭激烈的市場中立足，奢侈品行業(yè)需要加強質(zhì)量管理和監(jiān)督，確保產(chǎn)品的可靠性和持久性。同時，品牌應不斷提升工藝技術和材料選擇，以提供更高品質(zhì)的奢侈品產(chǎn)品。

——漲價潮帶動奢侈品需求上升

放眼全球，全球各大品牌的奢侈品近年來都有或多或少的漲價。但奢侈品的漲價并沒有使得人們望而止步，而是更加激起了人們的購買意愿，紛紛在價格上漲前購入。根據(jù)FortuneBusinessInsights的數(shù)據(jù)顯示，近年來全球奢侈品的市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，從2016年的2430億美元上升至2019年的3162億美元。

但在2020年，由于新冠肺炎疫情的影響，全球奢飾品在所有地區(qū)的需求都出現(xiàn)了沖擊，根據(jù)FortuneBusinessInsights的分析，2020年全球奢侈品的市場規(guī)模呈現(xiàn)了18.63%的大幅下滑，2020年市場規(guī)模為2573億美元。

受疫情的影響，消費者的消費習慣在2020年發(fā)生改變。從全球個人奢侈品線上市場規(guī)模來看，2010-2020年市場規(guī)模由43億歐元上升至490億歐元，年均復合增長率達到28%，線上市場滲透率也由2010年的3%提升至2020年的23%。

——中國消費者奢侈品消費規(guī)模

按消費者國籍分，2015-2019年，中國消費者奢侈品全球消費規(guī)模呈上升趨勢，2020年受疫情影響有所下降，約為590-630億歐元，但貝恩預計中國消費者奢侈品消費將很快恢復，2025年將達到1500-1800億歐元。

——預計2025年恢復至2019年水平

近年來，隨著中產(chǎn)家庭數(shù)量的穩(wěn)步上升，生活必需品已經(jīng)不是該階段人群的追求目標;而是專注于設計、品質(zhì)和體驗感。在2020年7月，Burberry宣布與騰訊合作，在深圳開設第一家面向中國消費者的社交零售店;此商店占地約為539平方米，擁有10個房間，提供各種互動、個性化的零售體驗。這些行為都將促進全球奢侈品回暖。根據(jù)FortuneBusinessInsights預計2020-2027年將以CAGR4.6%的增速上升至2027年的3528億美元。

盡管全球有許多危機未解，經(jīng)濟前景也并不明朗，但奢侈品行業(yè)似乎增長勢頭未減。根據(jù)貝恩公司的數(shù)據(jù)，奢侈品行業(yè)似乎還會火相當長一段時間。據(jù)預測，到2030年，愿意為昂貴物品買單的消費者將比現(xiàn)在多1億人。

面向2023年，貝恩基于可能的市場發(fā)展情況預測了兩類潛在情景。樂觀情景：隨著中國市場復蘇，歐美市場穩(wěn)中有升，相較2022年，2023年全球奢侈品市場銷售額或將增長9-12%;務實情景：隨著成熟市場放緩，對奢侈品消費產(chǎn)生不利影響，中國市場消費信心恢復，為本土奢侈品消費持續(xù)回暖打下基礎。在這種情況下，相較2022年，全球奢侈品市場銷售額或將增長5-8%。

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