未成年人“一擲千金”購買盲盒 訴調(diào)對接工作室助力獲部分退款

未成年人“一擲千金”購買盲盒，損失誰來承擔(dān)?近日，11歲的小王花費3000余元購買了上千張盲盒卡片，其母親張女士要求商家退款遭拒。經(jīng)上海市金山區(qū)“亭林鎮(zhèn)消費糾紛訴調(diào)對接工作室”調(diào)解，商家同意退還盈利部分。

據(jù)了解，小王今年剛滿11歲，平時喜愛觀看奧特曼影片并收集游戲卡片。近日，小王的母親張女士發(fā)現(xiàn)，他竟花費3000余元購買了上千張盲盒卡片。張女士認(rèn)為，小王屬于未成年人，花費3000余元已經(jīng)是大額消費，遂聯(lián)系商家要求退款。商家表示，這種盲盒卡片并非該店獨家銷售，小王在其店內(nèi)少量多次共計消費1000元，且在銷售前已詢問過錢款來源，小王告知是壓歲錢，由于商品系盲盒，一旦開啟無法再次銷售，故無法退款。雙方多次協(xié)商無法達(dá)成一致意見，張女士無奈之下求助“亭林鎮(zhèn)消費糾紛訴調(diào)對接工作室”。

工作室的法官和市場監(jiān)督管理所工作人員開展調(diào)解。工作人員向雙方解讀《消費者權(quán)益保護(hù)法》及《民法典》中關(guān)于未成年人消費的法律規(guī)定。此外，考慮到盲盒開啟后無再次銷售，法官向商家建議退還其盈利部分后由張女士自行出售，雙方達(dá)成一致意見。

法官指出，從“玩具盲盒”到“文具盲盒”，盲盒經(jīng)濟(jì)對未成年人消費之影響愈加深重，其帶有博彩性質(zhì)的消費讓部分未成年人為追求刺激體驗而導(dǎo)致購買成癮，不僅導(dǎo)致未成年人消費觀念畸形還有損其人格塑成。暑假已然過半，缺少了校園師資監(jiān)督，家長在日常生活中更應(yīng)以身作則引導(dǎo)孩子樹立正確消費觀，不沖動消費、不超前消費、不超標(biāo)消費，充分盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，管理好家庭財產(chǎn)，對孩子零花錢適當(dāng)把關(guān)，對避免未成年人大額消費盡到合理審慎的注意義務(wù)。

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