城市精細化管理 規范停車秩序

有的點位附近找不到地面劃定的共享單車停車框，還有的點位地面設定了共享單車停車框，消費者在框內卻無法正常還車。6月8日，《中國消費者報》記者獲悉，針對共享單車停車難的有關投訴，遼寧省沈陽市消費者協會通過聯合共享單車企業開展消費體察活動，以為群眾辦實事的責任感積極服務城市精細化管理。

今年3·15前后，沈陽市消協陸續接到一些消費者有關共享單車存在定位不準、停車框內無法停車的投訴。為詳細了解消費者反映的情況，幫助企業及時發現并著力解決存在問題，促進消費投訴得到有效解決，推動共享經濟更好發展，沈陽市消協舉行了以“共建文明城市 共享消費暢通 共助消費維權 共促經濟發展”為主題的萬人騎行共享單車消費體察活動。

此次活動由哈啰出行免費提供1萬張5日單車騎行卡，由沈陽市內主城區的消費維權志愿者及消費者廣泛參與體驗，并及時反饋發現的問題。據統計，此次騎行消費體察活動收到的反饋問題集中在兩個方面：一是有的點位附近地面無停車框，需要增設;二是有的點位地面有停車框，但在停車框內無法正常還車。在356件有效反饋的問題中，無停車框需增設的占比32%，有停車框卻無法正常還車的占比68%。

根據消費者關注、反映相對比較集中的問題，沈陽市消協要求企業積極履行責任，高度重視消費者反饋的問題，通過不斷改進，方便消費者規范停車，贏得消費者滿意。

據了解，哈啰出行目前在沈陽市已實際解決了168處停車框內難還車的具體問題;對148處不滿足設停車框條件的點位，向消費者進行了回復;另有40條有消費需求的反饋意見，同時相關點位又符合設置停車框條件，企業正積極推動相關部門給予設框支持。哈啰出行方面還表示，根據具體情況還將不斷對停車框進行增設、調整和優化，積極滿足消費需求。

標簽： 精細化管理 遼寧沈陽 共享單車消費 單車騎行卡