進一步評估用戶跨域服務需求 打破對手機號碼歸屬地限制

近期有網民反映，不想放棄原來手機號碼，但因號碼歸屬地問題帶來許多不便，建議出臺政策方便用戶更改手機號碼歸屬地。對此工信部回應，年底前95%以上常用業務提供線上辦理方式，將進一步評估用戶跨域服務需求，調整固移融合等需求較強的業務規則，打破對號碼歸屬地的限制。

網民小彭是江西贛州人，大學期間在山西就讀，在山西辦了手機卡，現在畢業回到江西，經常因手機號碼歸屬地問題，給生活帶來小麻煩，如：聯系他人被誤以為詐騙電話拒接、不少生活類APP平臺限制手機歸屬地等。小彭表示，這個手機號已經用了四年，大學同學、老師及親戚朋友都是用此號碼聯系，銀行預留手機號、社交通訊賬號等都綁定了此號碼，如果直接注銷重辦手機號，也將會帶來一系列不便。希望可以出臺相關政策，讓手機號歸屬地可改，或者有其他的解決方式。

對此，工信部表示，取消或更改手機號碼歸屬地，一是將影響用戶認知，增大電信詐騙風險;二是將對套餐和資費產生較大影響，加劇企業市場競爭，加劇數字鴻溝;三是將對企業運營管理體系產生較大影響，是個大規模改造工程，需投入大量人力、物力和時間。

如何解決手機號歸屬地帶來的問題?工信部介紹，目前，我國已取消移動長途及漫游費，用戶的通信資費和用戶所處的地理位置(限國內)無關。各企業也在不斷推進跨域業務服務，提供線上、線下多渠道辦理方式，如異地銷戶、異地補卡服務等，很多優惠活動可以線上辦理。根據行業建設要求，今年年底前95%以上常用業務應提供線上辦理方式，親情網等業務也取消了號碼歸屬地的限制，可以實現跨域號碼綁定，基本能滿足跨域流動用戶的業務辦理需求。

下一步，工信部將進一步評估廣大用戶對跨域服務的需求，調整固移融合等需求較強的業務規則，打破對號碼歸屬地的限制，繼續推進線上辦理業務種類，滿足跨域流動用戶業務辦理需求，進一步評估取消或更改手機號碼歸屬地限制的影響。(記者 趙新培)

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