音視頻直播平臺存在哪些內容痛點?

直播間低俗表演、誘導打賞、封禁主播借殼復出……網絡音視頻及直播行業發展迅猛，為我們的生活不斷注入新力量、帶來新創想，但傷害網絡內容生態、影響青少年健康成長的現象仍時有發生。

音視頻直播平臺存在哪些內容痛點?如何標本兼治、管建并舉，為音視頻直播行業的長遠發展保駕護航?12月2日，在“2020音視頻直播綠色內容生態共建峰會”上，與會專家共議內容生態治理，助力音視頻商業向上向善。

痛點——四類違規行為需警惕

數據顯示，2020年音頻市場用戶規模將達到5.42億，而且多為“90后”群體。在語音社交玩法深度發酵的同時，“軟色情”等違規不良內容也在趁機侵蝕著優質內容的骨血，甚至將線上危害轉移至線下。

據南都網絡內容生態治理研究中心發布的《音視頻直播平臺內容痛點及治理創新報告》顯示，發生在平臺內的主播常見違規行為歸納為四種類型：第一種是沉疴已久的直播間低俗表演、傳遞不良價值觀等行為;第二種是主播及其經紀代理的誘導打賞行為;第三種是利用直播間等公開渠道售賣違規資源或者色情服務;第四種是已遭平臺甚至行業封禁主播通過換馬甲、換平臺借殼復出，比如，注冊小號、采用“變聲器”以身犯險。

在內容審核方面，行業審核能力參差、中小平臺審核力量薄弱的問題依然存在，最鮮明的表現是對舉報處理的響應遲緩。今年7月，南都網絡內容生態治理研究中心曾對13家直播平臺的舉報便捷度和反饋效率進行實測，在舉報部分直播間低俗內容后，12小時內有8家平臺作出回應，38%的平臺沒有回音，部分平臺雖通過私信告知用戶已接收到舉報，但48小時內均未給出任何后續進展消息。

治理——豐富違規內容庫以判別

播客發布“軟色情”內容、語音聊天室色情表演……音視頻直播行業如何實現安全與發展的平衡?在數美科技創始人唐會軍、快手社區安全事務總監陸興華等看來，音視頻平臺治理“軟色情”面臨的挑戰，主要包括極端特殊場景識別困難，違規內容不斷裂變且形式多樣，亞文化衍生新的語言體系使平臺捕捉難度變高等。

針對“軟色情”現象屢禁不止的問題，中國傳媒大學文化經濟研究所所長張洪生指出，應不斷豐富違規場景庫、案例庫，把更多可能性納入到低俗內容判別標準中，同時要重視對軟色情灰黑產的打擊。

中國信息通信研究院互聯網法律研究中心研究員石月表示，平臺需要發揮關鍵作用，加強平臺文字、圖片等內容監控，加大語音審核巡查技術研發力度，提升高質量內容輸出能力等。(記者 付麗麗)

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