【現實挑戰】

當前技術主要面對年輕人，老年人使用智能手機容易產生焦慮感和挫敗感

【應對策略】

簡化系統的“老年機”解決痛點;針對疫情期間的老年人“難題”，手機廠商新品可一鍵調出健康寶

在幫助老年人跨越“數字鴻溝”成為熱議話題的同時，適老智能手機領域也受到了更多關注。11月11日凌晨短短半小時內，京東平臺的5G手機、游戲手機迎來突破性增長，其中，以“老人機”為關鍵字的手機成交額同比增長185%。

老人用智能機易感焦慮和挫敗

研究顯示，老年人使用智能手機面臨的主要困難有以下三個：一是對于使用新技術，老年人容易有焦慮感。盡管老年人非常愿意去接觸和學習使用智能設備，但實際使用過程中，總是擔心自己會誤操作，或者弄壞產品，從而產生焦慮感。

二是由于年齡增長帶來的生理上的機能減退，與當前主要針對年輕人的智能技術并不匹配。年長的人在心理和生理上都有一定的局限性，當它們和產品交互的時候容易出現問題。比如說，智能手機的觸控界面是以視覺為導向的，缺乏物理反饋，使得老年人在使用的時候容易發生錯誤，從而產生挫敗感。

業內人士認為，就整體而言，國內老年人對技術的接受程度和掌握程度要高于西方。比如國內很多老年人都使用智能手機，并且會使用微信。只使用微信就可以解決大部分智能手機需求。對于當下一代“觸網”較晚的老年人，相對于觸控屏幕，更傾向于物理按鍵給出物理反饋和觸摸感;同時，他們不適應較為復雜的軟件界面和無處不在的鏈接、彈窗，建議手機App開發者設置老年人“入口”，這有點類似家長模式，給予特殊人群更為簡潔簡單的入口、權限和界面。

簡易模式系統專為中老年設計

目前市場上，針對老年人群的手機或以“老年機”“老人機”為關鍵字的手機恰恰在解決這些痛點。

華為暢想、小米紅米的部分型號手機，配備了簡易模式或極簡模式，專為中老年人設計。該模式擁有更加簡潔的交互界面，首頁超過6英寸的屏幕被天氣、新聞、照相機、微信、短信、電話這6個最常用的功能圖標鋪滿，不用擔心按錯位置。還可設置在按鍵時發出聲音，例如讀出撥出的電話號碼、念短信等，配合大號字體，對視力減退的老年朋友更加友好。

小米生態鏈的一款學生機也備受老年群體青睞，不僅功能簡化，并且內置語音助手，可以語音控制了解時間、天氣、新聞等各類信息。

定位為學生機的魅族17，開啟大字簡易模式也能快速變成一部老年機。家庭守護功能同樣適用于老年人，主要有防詐騙、查找家人、遠程協助等功能。如果被守護的手機收到疑似詐騙短信或者電話的時候就會通知主機，由主機辨別可以進行拉黑處理。

新“老年機”可一鍵調出健康碼

同時，諾基亞、飛利浦也推出了傳統與現代結合的按鍵智能手機，加入“老年機”的陣營。這類手機采用了安卓智能系統，觸屏加按鍵的雙操作，對于部分更加適應傳統手機打字方式的老年人更加友好。

例如近日發布的諾基亞C3手機，就解決了今年疫情以來媒體一直呼吁的難題：可以一鍵調出健康碼。它雖然是一款定位低端入門產品，但足以滿足老年人基本的“數字化”需求。手機左側的“隨心鍵”，可以一鍵調出常用軟件、視頻新聞、健康碼等功能，不需要讓老人學習復雜操作步驟，一鍵直達。老人外出購物習慣隨身攜帶現金，原因就是不會使用手機支付，“隨心鍵”同樣完美解決這個問題，讓老人也能輕松實現手機付款。通過雙擊“隨心鍵”就可以調出付款頁面，使用后置指紋識別進行支付，老人也無需找到付款軟件、無需輸入密碼，既簡單又實用。

此外，按鍵較少的iphone手機也備受老年人青睞。退出、切換 App 等操作只需要按幾下 Home鍵，可以相應地減少一些誤操作。不過，近年來iphone系統更新，功能越來越繁瑣，對老年人群的友好度也在逐年下降。

文/本報記者 陳斯

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