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        提升校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量 讓校外培訓(xùn)雙方有規(guī)可依

        評(píng)論

        近日,教育部網(wǎng)站公布教育部和市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)合同(示范文本)》),進(jìn)一步規(guī)范合同當(dāng)事人簽約、履約行為,提升校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,化解校外培訓(xùn)中產(chǎn)生的糾紛,保護(hù)合同當(dāng)事人合法權(quán)益。

        從源頭上解決退費(fèi)難、卷款跑路等問(wèn)題

        《服務(wù)合同(示范文本)》由封面、使用說(shuō)明、特別提示和合同正文四部分組成,其中,合同正文包括甲乙雙方的基本信息、培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)收費(fèi)、甲方的權(quán)利和義務(wù)、乙方的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)退費(fèi)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議處理、其他約定、生效方式、合同附件等內(nèi)容,就市場(chǎng)交易主體雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了合理界分,對(duì)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)的的質(zhì)量要求、保證條件及風(fēng)險(xiǎn)分配等給出了恰當(dāng)定義。

        “適用范圍包括線上線下學(xué)科類(lèi)與非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)。同時(shí),在使用說(shuō)明中明確適用范圍包含面向3至6歲學(xué)齡前兒童開(kāi)展的線下非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)情形。”北京工商大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授陳敦說(shuō),“《服務(wù)合同(示范文本)》在多個(gè)條款下設(shè)置了任選項(xiàng),由合同雙方經(jīng)協(xié)商一致后進(jìn)行勾選,確定雙方的權(quán)利義務(wù)。任選項(xiàng)的預(yù)留增強(qiáng)了文本條款的適用性,既是對(duì)培訓(xùn)服務(wù)情況復(fù)雜化的有效應(yīng)對(duì),也有利于雙方當(dāng)事人作出更加符合自身利益的選擇。”

        保障學(xué)員及家長(zhǎng)合法權(quán)益

        “雙減”以來(lái),各地大力推進(jìn)校外培訓(xùn)治理,一些新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)也隨之產(chǎn)生。比如,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路事件頻發(fā),家長(zhǎng)遭遇退費(fèi)難、維權(quán)難等問(wèn)題。校外培訓(xùn)“隱形變異”問(wèn)題也日益凸顯,被查處了之后換個(gè)“馬甲”又冒出來(lái),地下經(jīng)營(yíng)、無(wú)證辦學(xué)的機(jī)構(gòu)和自然人大量涌現(xiàn),場(chǎng)地安全也無(wú)法保障。

        這些不良現(xiàn)象既打擊了合法機(jī)構(gòu)的合規(guī)積極性,也為參培學(xué)員及家長(zhǎng)帶來(lái)人身和財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。

        《服務(wù)合同(示范文本)》聚焦部分機(jī)構(gòu)資質(zhì)不全、采用培訓(xùn)貸等方式進(jìn)行違規(guī)收費(fèi)、退費(fèi)難、場(chǎng)地和校車(chē)安全得不到保障等突出問(wèn)題,通過(guò)相應(yīng)條款提出了明確要求。

        華東師范大學(xué)課程教學(xué)研究所教授、國(guó)際校外教育研究中心執(zhí)行主任張薇說(shuō):“《服務(wù)合同(示范文本)》將為減少合同糾紛,營(yíng)造公平、公正、有序的培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境,從根本上保障簽約雙方特別是處于弱勢(shì)地位的學(xué)員及其家長(zhǎng)的合法權(quán)益發(fā)揮積極作用。”

        為合法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展護(hù)航

        此前,校外培訓(xùn)行業(yè)野蠻生長(zhǎng),不少機(jī)構(gòu)證照資質(zhì)不全,卻什么都敢廣告宣傳,不僅誤導(dǎo)了學(xué)生和家長(zhǎng),也在培訓(xùn)行業(yè)造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的結(jié)果。

        《服務(wù)合同(示范文本)》從細(xì)節(jié)上把好了全面規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)行為的第一關(guān),明確要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“亮證簽約”,不僅保護(hù)學(xué)員權(quán)益,也保護(hù)了合法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)益。上海市培訓(xùn)協(xié)會(huì)(市教育評(píng)估協(xié)會(huì))副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王欣認(rèn)為,雖然《服務(wù)合同(示范文本)》的適用范圍主要是面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),但考慮到其內(nèi)容的合法性、合規(guī)性和可操作性有利于提高行業(yè)整體的規(guī)范化程度和自律管理,全國(guó)培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)向全體會(huì)員單位推廣使用。

        張薇說(shuō):“推廣《服務(wù)合同(示范文本)》可更好幫助地方行政和執(zhí)法部門(mén)落實(shí)相關(guān)政策,為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)指出更為清晰的方向。”

        對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講,使用《服務(wù)合同(示范文本)》需關(guān)注兩個(gè)重點(diǎn):預(yù)收資金管理和招生宣傳管理。

        《服務(wù)合同(示范文本)》明確校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與學(xué)員約定采用銀行托管、風(fēng)險(xiǎn)保證金等保障措施確保預(yù)收費(fèi)資金安全。同時(shí)進(jìn)一步明確了預(yù)收費(fèi)的相關(guān)要求。王欣建議培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確在合同訂立、變更、終止等情形下相關(guān)的收退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和資金安全保障措施。

        《服務(wù)合同(示范文本)》明確招生宣傳材料中對(duì)培訓(xùn)師資和效果等所作的說(shuō)明和允諾具體確定,并對(duì)培訓(xùn)合同的訂立以及課程價(jià)格的確定有重大影響的,視為要約。“建議培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范招生宣傳材料中有關(guān)辦學(xué)條件、培訓(xùn)方法、師資配置等方面的內(nèi)容,全面提升招生宣傳的規(guī)范化程度,做到名實(shí)相符。”王欣說(shuō)。

        標(biāo)簽: 校外培訓(xùn) 服務(wù)質(zhì)量 有規(guī)可依 合同當(dāng)事人

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