掛號網(wǎng)站不得提供任何形式的加價預約掛號服務

20日，上海市衛(wèi)生健康委召集7家第三方預約掛號平臺，進一步明確有關預約掛號管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信提供預約服務，不得提供任何形式的加價預約掛號服務;同時約談上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)，要求立即整改加價掛號的違規(guī)行為。

上海市衛(wèi)生健康委將打擊“號販子”納入治理行業(yè)亂象重點工作內(nèi)容，針對預約掛號平臺出現(xiàn)的網(wǎng)上預約需要支付服務費、加價“服務包”、VIP服務通道、預約專家停診信息通知不及時等問題，召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導醫(yī)通、健康之路、上海掛號網(wǎng)以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號運營商等7家預約掛號平臺，要求規(guī)范預約掛號服務。

根據(jù)上海市衛(wèi)生健康委《關于加強本市公立醫(yī)療機構(gòu)預約診療服務管理工作的通知》規(guī)定，公立醫(yī)療機構(gòu)開展預約診療服務，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生健康部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關費用，不得擅自提高收費標準。公立醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)務人員不得與第三方預約掛號服務機構(gòu)或個人合作開展向患者收取額外的預約掛號服務費用。

根據(jù)相關要求，第三方預約掛號平臺提供的預約號源價格不得高于上海衛(wèi)生健康委的“上海健康云”平臺，對于首次發(fā)現(xiàn)并查實“加價”掛號的網(wǎng)站，暫停醫(yī)療機構(gòu)給其提供預約號源4周;對于第二次發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)整改情況無限期停止醫(yī)療機構(gòu)給其提供號源;情節(jié)嚴重的，移送相關管理部門關閉網(wǎng)站。

結(jié)合前期梳理的舉報投訴信息，涉及上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)加價掛號的相關舉報信息最多。經(jīng)確認，上海市三級醫(yī)療機構(gòu)未曾向上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)提供任何預約號源，也未曾與它簽署合作協(xié)議，它提供的加價掛號行為是上海市衛(wèi)生健康部門所禁止的。上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)已表示將立即整改加價掛號行為。如果這一平臺不能整改加價掛號行為，上海市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關管理部門，停止它的預約掛號功能。

為提高預約號源的利用率，遏制“黃牛”惡意搶占號源的行為，上海市衛(wèi)生健康委提醒預約就診者一旦預約成功后應按時就診，如不能按約就診，又沒有按要求提前取消預約，將被視為違約;3個月內(nèi)累計違約3次，將被列入違約名單。(記者仇逸)

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