視訊！復(fù)盤，贏得復(fù)雜游戲的簡單智慧丨贈書

現(xiàn)如今的人類社會正由“信息時代”邁向“人工智能時代”。科技發(fā)展日新月異，新事物層出不窮，世界格局波譎云詭，“灰犀牛”攔路，“黑天鵝”頻飛。有人說：“以前，變化是生活的一部分，而現(xiàn)在，變化成了生活本身。”也有人說：“永恒不變的只有變化。人尚未奔跑，時代卻已策馬揚鞭。”甚至有人說：“這個時代拋棄你的時候，連一聲招呼都不會打。”

(資料圖片)

這個時代被人們貼上了“VUCA”的標(biāo)簽：V 代表 Volatility， 指 現(xiàn) 狀 多 變；U 代 表 Uncertainty，指變化不確定；C 代表 Complexity，指作用機制復(fù)雜；A 代表 Ambiguity，指因果關(guān)系模糊。我們就像在茫茫大海中駕駛著一艘小船，海面時而風(fēng)平浪靜，時而驚濤駭浪，船只在海浪的助推下起伏，卻又不知前路該去往何方。

躍遷巨變中的時代是最好的時代，也是最壞的時代。傳統(tǒng)觀念被揚棄，固有模式被顛覆，新機遇應(yīng)運而生，新勢力悄然崛起。身處時代洪流中的我們不禁要問：該如何應(yīng)對？

下文 4 個故事中的主人公都在用自己的方法應(yīng)對著這個復(fù)雜的世界，而且卓有成效，他們的做法和經(jīng)驗對我們不乏借鑒意義。

AlphaGo Zero 的進(jìn)化模式

2016 年 3 月，由谷歌旗下 DeepMind 公司開發(fā)的人工智能機器人 AlphaGo，以 4∶1 的比分戰(zhàn)勝了當(dāng)時的圍棋世界冠軍、韓國九段棋手李世石。2017 年 5 月，AlphaGo 又以 3∶0 的比分戰(zhàn)勝了當(dāng)時世界排名第一的中國圍棋九段棋手柯潔。高明的算法和強大的計算能力成就了AlphaGo 神話般的表現(xiàn)。在走每一步棋時，AlphaGo 都會在給定棋子位置的情況下根據(jù)人工智能算法計算出對弈雙方贏棋的概率，最終決定最佳落子位置。柯潔感嘆道：“在我看來，它就是圍棋上帝，能夠打敗一切。”

然而，這個世界上還有比 AlphaGo 更強大的棋手，那就是 2017 年10 月推出的增強版 AlphaGo——AlphaGo Zero。AlphaGo Zero 不再需要人類數(shù)據(jù)作為輸入，而是應(yīng)用新的強化學(xué)習(xí)方法，讓自己成為自己的老師。AlphaGo Zero 從一開始就沒有接觸過人類的棋譜，開發(fā)人員只是讓兩臺人工智能機器人從零基礎(chǔ)開始，隨意下棋，進(jìn)行自我對弈。隨著對弈次數(shù)的增加，算法逐漸得到優(yōu)化，人工智能機器人探索出了制勝的圍棋下法，甚至走出了人類從未發(fā)現(xiàn)的新著數(shù)。經(jīng)過短短 3 天總計 490萬盤棋的自我訓(xùn)練，起初完全不懂圍棋的 AlphaGo Zero 以 100∶0 的懸殊比分碾壓戰(zhàn)勝了李世石的 AlphaGo。40 天后，AlphaGo Zero 超越了 AlphaGo 之前的所有版本，成為當(dāng)之無愧的世界第一“棋手”。

據(jù)測算，圍棋的招數(shù)變化共有 10171 種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于宇宙中已知的原子總數(shù) 1080 個。面對這個變化如此繁復(fù)的游戲，AlphaGo Zero 棋力的增進(jìn)靠的就是下完棋后不斷地檢視得失，探索輸贏的棋理，進(jìn)化迭代，持續(xù)優(yōu)化人工智能的算法。

正是通過對弈之后的復(fù)盤來優(yōu)化算法，不會下棋的 AlphaGo Zero才迅速成為新一代“圍棋上帝”。

柳傳志的頓悟時刻

AlphaGo Zero 強大的計算能力、數(shù)據(jù)存儲能力以及人工智能算法得以將復(fù)盤的迭代機制發(fā)揮到極致，實在非人力所能及。不過，這并不意味著我們普通人就無法從中受益。聯(lián)想集團(tuán)（Lenovo）創(chuàng)始人柳傳志先生素來重視復(fù)盤在企業(yè)管理中的應(yīng)用，甚至將復(fù)盤視為“聯(lián)想最重要的一件事”。對于在他身邊工作多年的我而言，對此深有感觸。

有一次我陪柳傳志先生出差，在去機場的車上閑聊，他問我有什么愛好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們倆都喜歡打乒乓球。他說，乒乓球發(fā)球的關(guān)鍵不在于球有多轉(zhuǎn)，而在于用同一個動作發(fā)出截然不同的旋轉(zhuǎn)。我一聽這話就知道他確實是一位高手。

柳先生還向我講述了他學(xué)生時代的一件小事。那時，他有個打乒乓球很厲害的同學(xué)，自己總也贏不了。有一次，兩人又將在比賽中交手。

為了能夠取勝，柳先生做了充分的賽前準(zhǔn)備，研究了對方的打法，并制定了一套相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。比賽時，柳先生臨場發(fā)揮出色，最終如愿戰(zhàn)勝了對方。在賽后總結(jié)時，他認(rèn)為贏得比賽的原因是自己做了周密的準(zhǔn)備。

可過了幾天，有人告訴他，那位同學(xué)之所以輸?shù)舯荣悾且驗橥鼛ё约旱那蚺牧耍荣悤r只好臨時借用別人的。

這件事給柳先生留下了深刻的印象：如果不能對輸贏結(jié)果進(jìn)行全面、客觀的分析，就很難搞清楚勝負(fù)的根本原因。因此，柳先生在復(fù)盤中特別強調(diào)區(qū)分客觀原因和主觀原因，成功的時候別忘了分析客觀原因，失敗的時候要重點關(guān)注主觀原因，這樣才能發(fā)現(xiàn)其中起到關(guān)鍵作用的因素，千萬不能想當(dāng)然地簡單歸因，尤其忌諱自己騙自己。只有這樣，才能實現(xiàn)“誰復(fù)盤，誰受益”。

德魯克的時間錯覺

管理大師彼得·德魯克在一篇著名的文章中寫道：“若要加速一個人的成長，可以采用的一種方法是反饋分析法。”就是當(dāng)你要做一個重要的決定或者采取一項重大的行動時，最好給自己設(shè)定一個目標(biāo)，明確自己想要達(dá)到的效果。幾個月之后，你可以將自己設(shè)定的目標(biāo)與實際結(jié)果進(jìn)行比較，看看哪些實現(xiàn)了、哪些沒有，然后分析是什么原因造成了這樣的結(jié)果。反饋分析法其實就是復(fù)盤。德魯克說，在長達(dá) 20 多年的時間里，他一直在用這個方法，而每次都會有意外的收獲。

舉例來說，德魯克特別強調(diào)時間管理的重要性，他也這樣要求自己，并請秘書幫忙記錄自己的時間分配。這樣一來，他就可以知道每天的時間都用在了哪里。在剛提出這個要求時，他的秘書并沒有一口答應(yīng)，而是要求德魯克做出書面保證：“當(dāng)我把記錄呈現(xiàn)給您時，您要保證不開除我。”德魯克聽后哈哈大笑，回答說：“我保證絕對不會開除你。”然而幾個月后，當(dāng)看到自己的時間記錄時，德魯克發(fā)現(xiàn)自己浪費了太多時間在不值得的地方。這時，他才明白秘書為什么事先讓他做出不開除她的書面保證。

即便像德魯克這樣的管理大師，對時間分配和利用的記憶和印象也是模糊的。現(xiàn)實的困境在于，我們常常連事實都搞不清楚，更不要說分析清楚事實之間的因果關(guān)系了。事實的模糊性正是因果關(guān)系模糊性的決定性因素之一。因此，在面對 VUCA 時代時，直面客觀事實是我們做出正確判斷的基礎(chǔ)，也是應(yīng)用復(fù)盤方法的前提條件。

達(dá)利歐的投資智慧

投資大師瑞·達(dá)利歐在 2018 年出版了《原則》一書，系統(tǒng)地介紹了他的投資方法。在書中，他提到了對他影響至深的第一次慘敗的投資案例。1982 年 8 月，墨西哥政府聲明無力償還所欠的外債。達(dá)利歐立馬意識到，這件事情非同小可，因為借給墨西哥這樣高速發(fā)展的國家的資金大多來自美國銀行。達(dá)利歐斷定，美國的商業(yè)信貸會因為墨西哥政府的違約進(jìn)入萎縮階段，而美國經(jīng)濟(jì)也會因此出現(xiàn)問題。于是，他采取對沖式操作，購入了黃金和美國的國債期貨，以求規(guī)避風(fēng)險。然而，事實證明，達(dá)利歐大錯特錯，從 1982 年至 2000 年，美國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了長達(dá) 18 年的無通脹高速發(fā)展期。

這次慘敗促使達(dá)利歐開始思考一個問題：我怎么就知道自己是對的呢？于是，他開始廣泛研究歷史，想通過洞悉歷史去了解未來可能存在的模式，并且把研究成果輸入計算機模型，通過算法獨立地得出結(jié)論。

與此同時，達(dá)利歐和同事一起憑借他們的理解和直覺做出判斷。通過將這幾個方面的因素綜合在一起，在面對這個充滿不確定性的世界時，他們才得以做出正確率更高的投資決策。

從 1975 年創(chuàng)業(yè)至今，達(dá)利歐不停地反思投資過程中犯過的錯誤，并從中領(lǐng)悟到了基本原則，逐步發(fā)展形成了由原則驅(qū)動的投資智慧。

VUCA 時代的進(jìn)階方式

面對存在 10171 種變化的圍棋，迭代是 AlphaGo Zero 的進(jìn)化模式；身處充滿不確定性的投資界，達(dá)利歐通過不斷反省增長自己的投資智慧；對于每一場乒乓球比賽，柳傳志先生都會在事后主動進(jìn)行總結(jié)，并要求自己做到全面和客觀，以真實地了解輸贏的原因；而在德魯克看來，應(yīng)用反饋分析法是獲得成長的不二法門，并需要依靠真實的記錄來消除事實的模糊性（見圖 0-1）。

圖 0-1 VUCA 時代的應(yīng)對之法

達(dá)·芬奇曾說過：“簡單是終極的復(fù)雜。”在應(yīng)對這個復(fù)雜的世界時，我們需要一個簡單的方法以便付諸行動，但這個簡單的方法要能包容世界的復(fù)雜性。復(fù)盤將“迭代”“反省”“總結(jié)”“反饋”等關(guān)鍵詞集于一身，并融為一個完整的進(jìn)階方法，是能讓我們贏得復(fù)雜游戲的簡單智慧。

VUCA 時代的最大挑戰(zhàn)是，我們已經(jīng)不能寄希望于現(xiàn)成的理論和固有的經(jīng)驗來指導(dǎo)自己從事的工作了，甚至連工作本身都需要被重新定義。對新知的渴望令我們感到焦慮。

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)建起了一個強大的信息溝通和知識分享平臺，據(jù)統(tǒng)計，2019 年，中國知識付費市場用戶規(guī)模為3.6 億人，市場規(guī)模為 278 億元，行業(yè)投融資金額達(dá)到 47 億元。我們似乎從未如此渴望學(xué)習(xí)，渴求知識，以跟上時代前進(jìn)的步伐。

我們在這場知識的饕餮盛宴中流連忘返時，多少也會意識到：知道只是開始，做到才有價值。輸入只是初階學(xué)習(xí)，輸出才是高階學(xué)習(xí)。知識并不是力量，應(yīng)用知識才是力量。

我們當(dāng)然需要求外，兼收并蓄地吸納新知，但更需要求己，實事求是地革故鼎新，在行動中實現(xiàn)真正的成長與發(fā)展。

復(fù)盤就是立足于實踐，以成果來檢驗認(rèn)知，從自身經(jīng)歷中反思感悟的一種學(xué)習(xí)方式。復(fù)盤之所以能夠在 VUCA 時代促使我們的思維不斷進(jìn)階，主要原因體現(xiàn)在三種學(xué)習(xí)機制上，即向行動學(xué)習(xí)、向自己學(xué)習(xí)、向過去學(xué)習(xí)。

第一，向行動學(xué)習(xí)。

向行動學(xué)習(xí)不同于“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”。“學(xué)而時習(xí)之”的意思是如果學(xué)過的人還能經(jīng)常溫習(xí)和實踐，不斷將道理內(nèi)化為心得，那么，這是相當(dāng)令人愉悅的。這句話的前提是，有人已經(jīng)把知識整理清楚，并達(dá)到了可以傳授的程度。

現(xiàn)在我們面臨的挑戰(zhàn)是，一切都尚在探索中，誰也不敢說自己已經(jīng)掌握了正確的知識。我們擁有的只是一時一地的認(rèn)識，甚至只是尚待驗證的假設(shè)。大量的知識和認(rèn)知都需要通過行動去發(fā)現(xiàn)。

這種情況就如同愛迪生發(fā)明電燈時，并不知道“電”之所以能轉(zhuǎn)化為“光”，是因為這個過程與一種叫作“電子”的東西有關(guān)。1897 年，物理學(xué)家約瑟夫·湯姆遜發(fā)現(xiàn)了電子，此時距離發(fā)明電燈已經(jīng)過去了18 年。愛迪生只是質(zhì)樸地認(rèn)為，某些材料在高溫狀態(tài)下會發(fā)光，所以他的目標(biāo)就是通過不斷的實驗研究，找到令人滿意的材料。

因此，向行動學(xué)習(xí)意味著，我們要承認(rèn)自己的認(rèn)知存在欠缺，但這不能成為拒絕行動的理由，沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，行動的優(yōu)先級要高于學(xué)習(xí)，這是一個“習(xí)而時學(xué)之”的探索過程。

第二，向自己學(xué)習(xí)。

向自己學(xué)習(xí)并不是鼓勵大家敝帚自珍，覺得自己哪里都好。而是說，對別人有效的，未必適用于我們自己。每個個體和組織都是由各自的經(jīng)歷塑造的，都是獨一無二的存在。如果我們連自己都沒搞清楚，就將別人的成功經(jīng)驗奉為圭臬，削足適履、邯鄲學(xué)步，結(jié)果只能是連路都走不了。

實際上，只有那些我們即使知道了也學(xué)不會、做不到的東西才是別人成功的真正訣竅。因此，我們注定只能走自己的路，在成敗得失中向自己學(xué)習(xí)，總結(jié)出適合自己的經(jīng)驗教訓(xùn)。自學(xué)為體，他學(xué)為用，讓自己與成功有約。

因此，向自己學(xué)習(xí)意味著，要像在乎別人的經(jīng)驗一樣在乎自己的經(jīng)驗，知己者明，勝己者強，在不斷解決自己的問題的過程中自成一體，這才是學(xué)習(xí)的王道。

第三，向過去學(xué)習(xí)。

美國國防部高級研究計劃局曾舉辦過“超級預(yù)測者”比賽。研究者發(fā)現(xiàn)，那些對未來能做出較為準(zhǔn)確預(yù)測的“超級預(yù)測者”都是“超級學(xué)習(xí)者”，他們的學(xué)習(xí)方法就是經(jīng)歷“嘗試—失敗—分析—調(diào)整—再嘗試”的往復(fù)循環(huán)。他們都具備“吾日三省吾身”的思維方式，對于做出的預(yù)測，都善于自我反省和自我批評，吸收各種反饋意見，當(dāng)事情出現(xiàn)變化時，能夠適時改變自己的想法。

因此，向過去學(xué)習(xí)意味著，將對過去的研究當(dāng)作應(yīng)對未來的練習(xí)，不追求從過去的經(jīng)歷中提煉出放之四海而皆準(zhǔn)的金科玉律，而是力求形成一套行之有效的思考、分析、判斷和調(diào)整的方法體系，鍛造自身面向未來的能力，以確定的方法論來迎接不確定的挑戰(zhàn)。

AlphaGo Zero 完美地展現(xiàn)了復(fù)盤“向行動學(xué)習(xí)、向自己學(xué)習(xí)、向過去學(xué)習(xí)”的特點。這不禁讓人想起，正是靠著這樣的方法，在不需要成年人指導(dǎo)的情況下，嬰兒也能慢慢學(xué)會走路。復(fù)盤是我們與生俱來的學(xué)習(xí)能力。在“亂花漸欲迷人眼”的 VUCA 時代，我們需要做的就是喚醒它、強化它。

對“復(fù)盤”的復(fù)盤

“復(fù)盤”原本是一個圍棋術(shù)語，2001 年，聯(lián)想將其引入企業(yè)的經(jīng)營管理之中。那時，聯(lián)想正嘗試進(jìn)軍風(fēng)險投資行業(yè)，為此成立了聯(lián)想投資有限公司（2012 年更名為君聯(lián)資本管理股份有限公司）。對于聯(lián)想而言，風(fēng)險投資是一個全新的領(lǐng)域，之前企業(yè)中從未有人做過，自然就沒有任何經(jīng)驗。在籌備過程中，大家逐漸認(rèn)識到，做好風(fēng)險投資的關(guān)鍵是要“懂企業(yè)”，尤其要懂初創(chuàng)企業(yè)是如何發(fā)展壯大的。為此，籌備組對聯(lián)想歷史上若干重大業(yè)務(wù)的興衰進(jìn)行了認(rèn)真研究和分析，從各方面系統(tǒng)地檢視了成敗得失的原因，為開展風(fēng)險投資業(yè)務(wù)建立了初步的認(rèn)知基礎(chǔ)。正是從那時起，聯(lián)想將歷來強調(diào)的“總結(jié)”升級為“復(fù)盤”，希望引起大家足夠的重視，并持之以恒地付諸實踐。

2011 年，聯(lián)想集團(tuán)為了將復(fù)盤推廣到全球的下屬各分支機構(gòu)，根據(jù)復(fù)盤的理念和 10 年的實踐，開發(fā)出了 1.0 版本的復(fù)盤方法。2013 年，我們所在的聯(lián)想控股管理學(xué)院對復(fù)盤方法進(jìn)行了系統(tǒng)化、精細(xì)化的迭代，推出了 2.0 版本。之后，每年我們都向聯(lián)想控股旗下的企業(yè)提供復(fù)盤培訓(xùn)，組織并實施各類復(fù)盤會，少則十幾場，多則幾十場。通過對復(fù)盤在實踐中的應(yīng)用不斷進(jìn)行反思和優(yōu)化，2019 年，我們推出了最新的3.0 版本的復(fù)盤方法。

就像圍棋一樣，復(fù)盤也是“知易行難”，雖然概念和規(guī)則很容易理解，但具體操作卻挺講究，包含很多影響結(jié)果的細(xì)節(jié)。為此，我們將自己這么多年來在工作中對復(fù)盤的應(yīng)用和思考進(jìn)行了系統(tǒng)化梳理，完成了《復(fù)盤》這本書的撰寫工作。這既是我們對“復(fù)盤”的復(fù)盤，也希望這些關(guān)于復(fù)盤的“干貨”能夠幫助更多人用好復(fù)盤。

全書共分為 10 章。第 1 章和第 2 章介紹了復(fù)盤的重要理念，剖析了復(fù)盤發(fā)揮效用的 5 個作用機制，并對復(fù)盤方法和復(fù)盤模型進(jìn)行了整體性介紹，幫助大家建立對復(fù)盤的基礎(chǔ)認(rèn)識。第 3 章到第 8 章是全書的核心內(nèi)容，分章節(jié)詳細(xì)介紹了復(fù)盤每一步的實戰(zhàn)要點，以及為了做好復(fù)盤，參與者應(yīng)該具備的心智模式。第 9 章重點介紹了 3 個實戰(zhàn)案例，闡述了開好復(fù)盤會最重要的一個關(guān)鍵點。第 10 章探討了應(yīng)用復(fù)盤有助于組織養(yǎng)成的 7 個好習(xí)慣，這是復(fù)盤對組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的根本所在。在附錄中，我們講述了一個完整的復(fù)盤案例，可以幫助大家提升對復(fù)盤應(yīng)用的感性認(rèn)識。

我們力求將多年來積累的“干貨”和盤托出，知無不言，言無不盡；也衷心希望大家能從中受益，能在這個巨變的時代迭代進(jìn)化，實現(xiàn)夢想。

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