麥肯錫：后疫情時代，全球勞動力市場會發生哪些變化？

新冠疫情在2020年擾亂了全球勞動力市場。這場大流行產生的短期后果：數百萬人被迫休假或失業，但也有人迅速適應辦公室關閉后在家遠程工作。有許多職業工人被認為是必不可少的，他們繼續在醫院和雜貨店、垃圾車和倉庫工作，但需要根據新的規定以預防和減少新型冠狀病毒的傳播。

針對新冠疫情后的工作未來，麥肯錫全球研究院對社會經濟各個方面進行了分析與研究。研究中評估了疫情大流行對勞動力需求、職業組合、以及具有不同經濟和勞動力市場模式的八個國家所需的勞動力技能的持久影響：中國、法國、德國、印度、日本、西班牙、英國，和美國。這八個國家加起來幾乎占全球人口的一半，占GDP的62%。

需要“近距離接觸”的工作，其受到的干擾最大

這場大流行首次提升了工作中物理層面的重要性。在這項研究中，麥肯錫開發了一種新的方法來量化800多種職業所需的“接近性”，根據公司與同事和客戶的接近性、所涉及的人際互動的數量以及公司現場和室內性質，將這些職業歸入10個工作領域。

這提供了一個不同于傳統部門定義的工作觀點。例如，醫療護理領域只包括需要與病人密切互動的護理角色，如醫生和護士。醫院和醫療辦公室的行政人員屬于基于計算機的辦公工作領域，更多的工作可以在遠程完成。實驗室技術人員和藥劑師屬于室內生產工作領域，因為這些工作需要在現場使用專業設備，但很少接觸其他人。

研究發現，在大流行之后，需要近距離接觸的工作可能會發生更大的轉變，隨著商業模式的轉變，在其它工作場所也會引發連鎖反應。

新冠疫情對這些領域的短期和潛在長期破壞各不相同。在大流行期間，該病毒對總體物理距離得分最高的領域造成了最嚴重的干擾：醫療、個人護理、現場客戶服務以及休閑和旅行。從長遠來看，物理鄰近度得分較高的工作場所也可能更加不穩定，盡管鄰近度并不是唯一的解釋。例如： 

現場客戶互動包括在零售店、銀行和郵局等場所與客戶互動的一線工作人員。在這個領域的工作是由與陌生人的頻繁互動定義的，并且需要現場存在。這一領域的一些工作轉移到了電子商務和其它數字交易中，這種行為改變很可能會一直持續下去。

休閑和旅游領域是酒店、餐廳、機場和娛樂場所面向客戶的工作人員。這個領域的工作人員每天都與成群的陌生人互動。而新冠疫情迫使大多數休閑場所在2020年關閉，機場和航空公司在嚴格限制的基礎上運營。從長遠來看，遠程工作的轉變和商務旅行的相關減少，以及某些職業的自動化，例如餐飲服務角色，可能會減少該領域的勞動力需求。

基于計算機的辦公室工作領域包括醫院、法院和工廠中各種規模的辦公室和行政工作區。在這個領域的工作只需要與他人適度的身體接觸和適度的人際互動。這是發達經濟體中最大的舞臺，約占就業的三分之一。在這個領域內幾乎可以完成所有潛在的遠程工作。

戶外生產和維護場地包括建筑工地、農場、住宅和商業場地以及其它戶外空間。新冠疫情對此幾乎沒有影響，因為在這個領域的工作不需要密切接觸且與他人的互動很少，并且完全在戶外進行。這是中國和印度最大的競技場，占其勞動力的35% 到 55%。

新冠疫情加速了幾個廣泛的趨勢

遠程工作和虛擬會議可能將持續進行

也許新冠對勞動力最明顯的影響是，遠程工作的員工數量急劇增加。為了確定大流行后遠程工作可能會持續多久，研究分析了它的潛力：在八個重點國家的約800個職業中使用了2000多項任務。

僅考慮可以在不損失生產力的情況下進行的遠程工作，研究發現，發達經濟體中大約20%到25%的勞動力，可以每周在家工作3到5天。這代表著比大流行之前多四到五倍的遠程工作，并且隨著個人和公司從大城市轉移到郊區和小城市，可能會導致工作地域發生巨大變化。

另外還發現，一些技術上可以遠程完成的工作最好親自完成。談判、關鍵業務決策、頭腦風暴會議、提供敏感反饋和新員工入職等，如果都是遠程完成，可能會失去一些效率和有效性。

在大流行期間對遠程工作有了積極體驗后，一些公司已經計劃轉向靈活的工作空間，此舉將減少他們所需的整體空間，并減少每天進入辦公室的工人。麥肯錫在2020年8月對278名高管進行的一項調查發現，他們平均計劃將辦公空間減少30%。因此，對市中心地區的餐館和零售店以及公共交通的需求可能會下降。

另外，遠程工作也可能會削弱商務旅行，因為在大流行期間廣泛使用視頻會議已經迎來了對虛擬會議和其它工作方面的新接受。雖然休閑旅行和旅游業可能在危機后反彈，但麥肯錫的旅行實踐估計，大約20%的商務旅行（航空公司最賺錢的部分）可能不會回暖。這將對商業航空航天、機場、酒店和餐飲服務業的就業產生重大的連鎖反應。而電子商務和其它虛擬交易正在蓬勃發展。

許多消費者在大流行期間發現了電子商務和其它在線活動的便利。2020年，電子商務的份額增長速度是新冠之前的2到5倍。根據麥肯錫在全球范圍內進行的消費者脈搏調查，大約四分之三的人，在大流行期間首次使用數字渠道時表示，當一切恢復“正常”時，他們將繼續使用這些渠道。

其它類型的虛擬交易，如遠程醫療、網上銀行和流媒體娛樂也已經蓬勃起飛。在2020年4月至2020年11月期間，通過印度遠程醫療公司Practo進行的在線醫生咨詢增長了十倍以上。隨著經濟重新開放，這些虛擬實踐可能會有所下降，但可能會繼續遠高于大流行之前的水平。

向數字交易的轉變推動了交付、運輸和倉庫工作的增長。2020年上半年，在中國，電子商務、快遞和社交媒體工作崗位增加了510萬以上。

新冠可能會推動自動化和人工智能的快速應用

歷史上，企業在經濟衰退期間控制成本和減輕不確定性的兩種方式是采用自動化和重新設計工作流程，從而減少主要涉及日常任務的工作份額。2020年7月對800名高級管理人員進行的全球調查中，三分之二的人表示，他們正在或多或少地加大對自動化和人工智能的投資。到2020年6月，中國機器人技術的生產數據超過了疫情前的水平。

許多公司在倉庫、雜貨店、呼叫中心和制造工廠部署了自動化和人工智能，以降低工作場所密度并應對需求激增。這些自動化用例的共同特征是它們與物理接近度的高分相關。研究發現，具有高水平人機交互的工作場所，可能會看到自動化和人工智能的采用迅速加速。

職業組合可能會發生變化，低薪職業的就業增長很少

研究發現，在大流行之后，八個經濟體可能會出現明顯不同的職業組合。與疫情之前的估計相比，預計大流行的最大負面影響，將落在食品服務、客戶銷售、服務崗位的工人，以及技能較低的辦公室支持崗位上。

由于電子商務和快遞經濟的增長，倉儲和運輸行業的工作崗位可能會增加，但這些增加不太可能抵消許多低薪工作的中斷。例如，在美國，客戶服務和食品服務崗位可能會減少430萬個，而運輸崗位可能會增加近80萬個。對醫療保健和STEM職業工人的需求可能會比大流行之前增長得更多。

疫情前，凈失業主要集中在制造業的中等收入職業和部分辦公室工作，反映了自動化，低薪和高薪職位持續增長。幾乎所有失去工作的低薪工人都可以轉入其它低薪職業——例如，數據錄入工人可以轉入零售或家庭醫療保健行業。

由于大流行對低薪工作的影響，現在估計幾乎所有勞動力需求的增長都將發生在高薪工作中。展望未來，超過一半的失業低工資工人，可能需要轉向工資水平較高的職業，并需要不同的技能才能繼續就業。

與疫情前相比，需要轉換職業的工人可能增加25%

根據研究，鑒于預期就業增長將集中在高薪職業，而低薪職業將減少，未來幾年所需的勞動力轉型規模和性質將具有挑戰性。如下圖所示，在新冠疫情后的情景中，到2030年，在八個重點國家中，超過1億工人（即16分之一）需要找到不同的職業。這比我們在大流行病發生前的估計多出12%，在發達經濟體中則高達25%。

在大流行之前，研究估計只有6%的工人需要在高薪職業中找到工作。而在新冠后研究中，發現不僅更大比例的工人可能需要從最低的工資等級過渡，而且他們中大約有一半需要新的、更先進的技能，才能轉向職業，才能達到一個甚至兩個更高的工資等級。

需要轉換職業的工人所需的技能組合發生了變化。例如，德國工人使用基本認知技能的時間可能會減少3.4個百分點，而使用社交和情感技能的時間將增加3.2個百分點。在印度，使用體力和體力技能所花費的總工作時間份額將下降2.2個百分點，而用于技術技能的時間將增加3.3個百分點。

處于最低工資等級職業的工人使用基本認知技能以及身體和手工技能的時間為68%，而在中等工資等級的職業中，使用這些技能的時間占48%。在最高的工資等級中，這些技能占所花費時間的不到20%。處境最不利的工人可能面臨最大的工作轉變，部分原因是他們在受新冠疫情影響最嚴重的領域中就業不成比例。

在美國，與擁有大學學歷的人相比，沒有大學學歷的人需要進行轉換的可能性是后者的1.3倍。在法國、德國和西班牙，由于新冠疫情的影響，女性所需的工作轉換數量是男性的3.9倍。

標簽： 后疫情時代 全球勞動力