之前，由于運營人員設置失誤，元氣森林淘寶店被瘋狂薅羊毛。昨日，該店公告稱，損失金額超過了承受能力，懇請消費者退款。晚間，該店再次公告，將給下訂單的用戶每人發一箱氣泡水。

在公開信中，元氣森林電商團隊稱，事故訂單價值數千萬，最大訂單有41000箱，將給14.05萬下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水(15瓶裝)，并決定這個淘寶店鋪先停止一切銷售，專注跟進此次事件的后續處理，以及和無法完成交易訂單的用戶溝通，直到問題完全解決。

元氣森林還表示，網上流傳的那張所謂元氣森林電商小哥的聊天截圖并不屬實。此前的截圖中，一位自稱是店鋪運營的人說，他由于妻子生產，情急之下設置錯誤，造成了200萬損失，懇求用戶退貨。

事件發展至今，元氣森林作為“雙11最慘商家”的稱號已經盡人皆知，還多次上過微博熱搜。如果事情最終以每人一箱氣泡水解決，那么元氣森林只付出數百萬元，就獲得了極好的宣傳效果，可以說不僅不“慘”，反而可能是“雙11最賺商家”了。

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