能否在家或家門(mén)口吃好飯，直接影響了老年人居家養(yǎng)老的幸福指數(shù)。近期，北京市民政局提出年內(nèi)發(fā)展1000家養(yǎng)老助餐點(diǎn)的計(jì)劃，督促全市所有驛站全面開(kāi)展助餐服務(wù)，擴(kuò)大養(yǎng)老助餐服務(wù)供給。

餓了么積極推行養(yǎng)老助餐服務(wù)市場(chǎng)化改革，與北京市西城區(qū)民政部門(mén)共同搭建了行業(yè)首個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)老年人手機(jī)點(diǎn)餐、包含“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+驛站+第三方膳食營(yíng)養(yǎng)評(píng)估+數(shù)據(jù)跟蹤反饋”的“數(shù)字助餐”服務(wù)模式。據(jù)了解，該模式已于今年3月在西城區(qū)6家驛站啟動(dòng)試點(diǎn)，為驛站的老年人定制了包含線上自行選餐廳送餐上門(mén)(外賣(mài))、選擇盒飯配送到驛站(團(tuán)餐)以及驛站內(nèi)就餐(到店)在內(nèi)的3種用餐服務(wù)，并計(jì)劃在8月覆蓋西城區(qū)內(nèi)所有驛站。

在西城區(qū)太仆寺街社區(qū)養(yǎng)老驛站，每天通過(guò) “數(shù)字助餐”平臺(tái)點(diǎn)餐的老人超過(guò)上百位。隨著盛夏來(lái)臨，越來(lái)越多老年人開(kāi)始嘗試點(diǎn)外賣(mài)的方式選擇餐點(diǎn)直接送上門(mén)。

據(jù)餓了么“數(shù)字助餐”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人梁東介紹，除了驛站本身的餐飲和中央廚房供應(yīng)商外，目前已有約20家在驛站周邊3公里以?xún)?nèi)、符合標(biāo)準(zhǔn)的餐廳可供老年人選擇外賣(mài)配送服務(wù)，后續(xù)將有更多專(zhuān)門(mén)提供老年餐的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商陸續(xù)上線。為保證老年餐外賣(mài)質(zhì)量，餓了么將聯(lián)合中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)營(yíng)養(yǎng)食品分會(huì)制訂老年餐準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)篩選供應(yīng)商和產(chǎn)品。同時(shí)平臺(tái)還將建立商戶評(píng)分機(jī)制，對(duì)評(píng)分較低的商家進(jìn)行勸退，定時(shí)更新和更換供應(yīng)商，保證老年人的用餐體驗(yàn)。

考慮到老年人在使用智能手機(jī)、在線支付方面存在困難，餓了么“數(shù)字助餐”平臺(tái)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了“飯票”功能，協(xié)助老年人綁定養(yǎng)老助餐卡，方便老年人在線支付。針對(duì)高齡老人或智能手機(jī)操作不便的老人，平臺(tái)還將推出適老化界面，面向養(yǎng)老服務(wù)驛站、社區(qū)居民、照護(hù)人員開(kāi)展一系列的培訓(xùn)，方便老人使用。

除了逐步擴(kuò)大“數(shù)字助餐”覆蓋范圍外，餓了么還積極推動(dòng)上線針對(duì)老年人的購(gòu)藥送藥服務(wù)體系。目前，金華“網(wǎng)訂店送”醫(yī)保結(jié)算已啟動(dòng)試點(diǎn)，當(dāng)?shù)貐⒈５睦夏耆丝梢酝ㄟ^(guò)餓了么下單，直接在試點(diǎn)藥店“刷醫(yī)保”買(mǎi)藥，并由餓了么配送到家。該項(xiàng)服務(wù)后續(xù)也會(huì)輻射到全國(guó)多個(gè)城市。

標(biāo)簽： 數(shù)字助餐 服務(wù)模式 養(yǎng)老助餐 服務(wù)供給