辦卡容易退卡難 理性消費謹防預付卡陷阱

如今，“先交費后消費”的預付式消費模式已經滲透到人們的日常生活。從最初的辦卡、買券，到如今的各類付費會員、充值滿減等，各行各業的商家都在不斷拓展預付式消費的應用場景。預付式消費在多個行業開花，讓大家享受著便利和實惠，然而，隨之而來的“服務縮水”“辦卡容易退卡難”“商家跑路”等糾紛也屢屢發生。

4月13日，說起預付卡，市民劉翔一肚子苦水。他說：“去年我在迎澤西大街一家理發店，充值1000元辦了會員卡，但僅僅理了3次發后，理發店卻關門了。”當時，店員表示：“辦會員卡充值返現金，理發打7折，優惠多多。”想著每個月都要理發，又在家門口，還省錢，劉翔便同意了。

“無論何種原因關門停業，理發店都應該提前通知會員，妥善處理后續問題，我辦卡時都預留有電話號碼。”劉翔得知自己的會員權益被原理發店店主轉讓給“接盤”的另一家理發店時，提出了退錢的要求，但“接盤”的理發店卻稱，該店跟以前的理發店沒關系，只是想維持客戶，可以繼續服務，但不能退款。

無獨有偶，省城市民徐晶在平陽路一家美容院辦理了消費預付卡，但再去消費時卻發現商家早已換了人，她被迫繼續消費。徐晶說：“之前的美容院轉讓，老板并沒有通知我們。現在新店的套餐和服務根本不是我想要的，價格還高。但對方不給退款，我只能勉強用完算了。”

“就因為覺得優惠，各種消費卡辦了一大堆，但真正用上的卻沒有幾個。”徐晶表示，自己各種健身、加油、旅游、美容、購物等的消費卡幾乎辦了個遍，但真正派上用場的卻很少。

事實上，預付卡這一消費方式消費者并不陌生，不少消費者的錢包里或者手機里都可能有一種或者幾種。大多商家本著優惠吸引顧客的心態搞促銷活動，也難免會出現一些不良商家。你消費時，他苦口婆心說辦卡有多優惠，消費有多劃算，很多人經不起誘惑辦了預付卡。然而，當遇到店鋪關門、老板跑路、服務不滿意卻很難退款，受傷害的永遠是消費者。

對此，山西國晉律師事務所的張江鵬律師提醒消費者，要避免沖動消費，辦卡應保持理性，不要被優惠折扣誘惑沖動辦卡。對期限較長的或明顯超出合理優惠幅度的預付卡要保持高度警惕，服務期限越長，承擔的風險越大，應盡可能選擇服務周期短、預付金額少的預付費服務;購買預付卡時，要與商家簽訂書面協議，約定預付卡的功能、使用范圍、有效期限、退款條件、違約責任等細節。此外，消費者應妥善保管消費合同、收款票據等憑證，使用預付卡后要及時核對卡內余額，防止余額被盜用。

省商務廳相關負責人也建議，消費者要回歸消費初心，不要被預付卡商家的廣告活動套路，在辦理長期預付卡前可以購買一些短期體驗服務，而且短期續費比長期續費更能抵御消費風險。辦預付卡時要選擇信譽度好的商家，核實商家是否具有合法的經營執照，是否與消費者簽訂書面協議，是否向消費者開具正規發票或收據，且發票或收據上蓋章的主體和執照上登記的主體是否一致，消費者應保留好相關證據，便于產生糾紛時順利維權。(山西日報記者任志霞 實習生黃二琴)

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