11月2日，據(jù)工信部網(wǎng)站消息，為推動(dòng)信息通信行業(yè)進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，工信部決定自即日起到2022年3月底，開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)(簡(jiǎn)稱“524”行動(dòng))。

(工信部網(wǎng)站截圖)

據(jù)工信部印發(fā)的《工業(yè)和信息化部關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》(以下稱《通知》)，“524”行動(dòng)將聚焦影響用戶感知的信息通信服務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)舉措“五優(yōu)化”，建立個(gè)人信息保護(hù)“雙清單”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力“四提升”。

《通知》指出，優(yōu)化隱私政策和權(quán)限調(diào)用展示方式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以簡(jiǎn)潔、清晰、易懂的方式，向用戶提供App產(chǎn)品隱私政策摘要;涉及調(diào)用用戶終端中相冊(cè)、通訊錄、位置等敏感權(quán)限的，還應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式告知用戶調(diào)用該權(quán)限的目的，充分保障用戶知情權(quán)。

針對(duì)App開屏信息和彈窗信息問(wèn)題，《通知》明確，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在其App開屏信息和彈窗信息窗口設(shè)置明顯、有效的關(guān)閉按鈕，按鈕大小、位置、顏色應(yīng)易于操作辨認(rèn)，讓用戶“找得到，關(guān)得了”。App開屏信息窗口不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉(zhuǎn)鏈接，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊或易造成用戶誤點(diǎn)擊，給用戶帶來(lái)不便。

同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式。相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費(fèi)介紹，清晰明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，不得進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳。在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

另外，《通知》要求，建立個(gè)人信息保護(hù)“雙清單”。各相關(guān)企業(yè)應(yīng)建立已收集個(gè)人信息清單和與第三方共享個(gè)人信息清單，并在App二級(jí)菜單中展示，方便用戶查詢。已收集個(gè)人信息清單應(yīng)簡(jiǎn)潔、清晰列出APP(包括內(nèi)嵌第三方軟件工具開發(fā)包SDK)已經(jīng)收集到的用戶個(gè)人信息基本情況，包括信息種類、使用目的、使用場(chǎng)景等。

《通知》還提到，鼓勵(lì)應(yīng)用商店為本平臺(tái)App提供檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)向App開發(fā)者反饋相關(guān)問(wèn)題并督促改正，防止違規(guī)App上架。內(nèi)嵌SDK在非服務(wù)所必須或無(wú)合理應(yīng)用場(chǎng)景下，不得自啟動(dòng)或關(guān)聯(lián)啟動(dòng);App開發(fā)者、內(nèi)嵌SDK應(yīng)提供相應(yīng)功能，由用戶自主選擇是否開啟關(guān)聯(lián)啟動(dòng)。

標(biāo)簽： 通信行業(yè) 工信部 通信服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量