工信部開展“524”行動 推動信息通信行業進一步改善服務質量

11月2日，據工信部網站消息，為推動信息通信行業進一步改善服務質量，提升服務水平，工信部決定自即日起到2022年3月底，開展信息通信服務感知提升行動(簡稱“524”行動)。

(工信部網站截圖)

據工信部印發的《工業和信息化部關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》(以下稱《通知》)，“524”行動將聚焦影響用戶感知的信息通信服務環節，推動實現服務舉措“五優化”，建立個人信息保護“雙清單”，實現服務能力“四提升”。

《通知》指出，優化隱私政策和權限調用展示方式。互聯網企業應以簡潔、清晰、易懂的方式，向用戶提供App產品隱私政策摘要;涉及調用用戶終端中相冊、通訊錄、位置等敏感權限的，還應當以適當方式告知用戶調用該權限的目的，充分保障用戶知情權。

針對App開屏信息和彈窗信息問題，《通知》明確，互聯網企業應在其App開屏信息和彈窗信息窗口設置明顯、有效的關閉按鈕，按鈕大小、位置、顏色應易于操作辨認，讓用戶“找得到，關得了”。App開屏信息窗口不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉鏈接，誘導用戶點擊或易造成用戶誤點擊，給用戶帶來不便。

同時，優化網盤類服務提供方式。相關企業應優化產品服務資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權益及資費水平等內容，不得進行誤導宣傳。在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求。

另外，《通知》要求，建立個人信息保護“雙清單”。各相關企業應建立已收集個人信息清單和與第三方共享個人信息清單，并在App二級菜單中展示，方便用戶查詢。已收集個人信息清單應簡潔、清晰列出APP(包括內嵌第三方軟件工具開發包SDK)已經收集到的用戶個人信息基本情況，包括信息種類、使用目的、使用場景等。

《通知》還提到，鼓勵應用商店為本平臺App提供檢測服務，及時向App開發者反饋相關問題并督促改正，防止違規App上架。內嵌SDK在非服務所必須或無合理應用場景下，不得自啟動或關聯啟動;App開發者、內嵌SDK應提供相應功能，由用戶自主選擇是否開啟關聯啟動。

標簽： 通信行業 工信部 通信服務 服務質量