莫名其妙“被投保”，收到扣除保費的短信才知道，近日，武漢市民程先生向極目新聞反映，7月31號，他收到悟空保扣除285.99元保費的短信后大吃一驚。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近段時間，在掃碼騎車、租借充電寶等環(huán)節(jié)，稍不留意就會在不知情狀況下“被投保”的消費者不在少數(shù)。

不知情“被保險”，還被自動扣款

“我根本沒有購買過保險，怎么收到扣費短信呢?”程先生說，7月31日，他收到一條短信，稱購買的保險投保成功，保費285.99元。他對此感到詫異，懷疑可能是在掃碼借騎共享單車的時候“被投保”的，“當(dāng)時急著用，在操作提示下就點擊了微信授權(quán)，根本不知道是保險。”

根據(jù)程先生提供的微信扣款記錄和短信，記者看到，程先生的微信賬戶在7月31日被自動扣除了285.99元，商品為“悟空保全面醫(yī)?？迪戆?rdquo;，商戶全稱為安潤國際保險經(jīng)紀(北京)有限公司。與此同時程先生也收到了一條短信，短信發(fā)件方為悟空保，短信內(nèi)容為程先生的保單號以及扣繳費用，并寫到有疑問可撥打客服電話4006613000。

程先生在收到扣費記錄后，通過微信發(fā)起了投訴后，收到了悟空保退回的金額29.98元，并收到短信。短信稱已收到程先生的退保訴求，會有專屬客服處理退保事宜。

記者通過悟空保公眾號聯(lián)系到了客服，咨詢?yōu)楹螘诓恢榍闆r下購買保險并扣費，該客服并未做出回應(yīng)，只是讓記者提供手機號進行保單查詢。記者提供程先生的手機號后，客服表示沒有查詢到保單信息，已經(jīng)做了退保處理。記者繼續(xù)追問為何扣除285.99元卻只退還29.98元時，客服解釋說，“投保的百萬醫(yī)療報銷險是消費型保險，交一個月保一個月，也可以理解為交一天保一天，每保一天，都會有相應(yīng)的費用消耗。”對于程先生“被購買”的這份保單，只退除還沒有給予保障的時間，按照現(xiàn)金價值退回，并以保險公司實際退回的金額為準。

“被投保”花樣多，價格并不低

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和程先生經(jīng)歷相似的“被投保”消費者不在少數(shù)。多名網(wǎng)友在黑貓上發(fā)起投訴，稱本人或者父母被誤導(dǎo)購買悟空全民醫(yī)?？迪戆?，并在微信上被自動扣款。

一名網(wǎng)友稱，自己當(dāng)初是看到“首月1元，可保600萬醫(yī)療保險”被忽悠投保的。投訴稱，悟空保涉嫌虛假宣傳、欺騙消費者，在掃碼支付1元后，第二個月又自動扣除了285.99元。也有網(wǎng)友表示，自己并沒有購買什么“1元保險”，就是在掃碼租借充電寶或掃碼租借自行車時，彈出個頁面，沒有細看就點擊進去，同樣“被購買”了“悟空全民醫(yī)?？迪戆?rdquo;。對于該類投訴，悟空保的解決方案是讓消費者聯(lián)系客服進行退保。

8月3日，記者掃碼借用充電寶時，彈出一個頁面，填入個人信息后，就會跳轉(zhuǎn)到“悟空保”的廣告頁面，稍不留意就會“被投保”。據(jù)多家媒體公開報道，除掃碼騎單車外，租借充電寶、電單車掃碼充電、停車場繳費掃碼等環(huán)節(jié)，均有投訴在沒看清或被誤導(dǎo)的情況下投保了“悟空保”。

記者了解到，即便是真的購買該款保險，費用其實并不低。首月1元的百萬醫(yī)療險，按后續(xù)11個月每月扣費285.99元估算，一年保費高達3145元。實際上，市場上的百萬醫(yī)療險遠沒有這么貴。

四家保險機構(gòu)虛假宣傳被點名

若遇上和程先生類似的“被投保”情況該如何應(yīng)對呢?記者了解到，發(fā)現(xiàn)“被投保”后，若還沒到一個月，可以通過支付平臺如微信支付上，在支付頁面點擊右上角的三個小點，找到“扣費服務(wù)”，在已經(jīng)開通的自動續(xù)費服務(wù)項目，點擊“關(guān)閉”即可取消自動扣費。如果第二個月已經(jīng)扣費，可在微信支付訂單里對商家發(fā)起投訴，并聯(lián)系保險公司進行退保。

據(jù)悉，此前，因存在保費首月0元、首月0.1元、限時特惠等不實宣傳行為，安心財險、輕松保經(jīng)紀(第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為輕松保)、津投經(jīng)紀(第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為京東)和保多多經(jīng)紀(第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為水滴)四家保險機構(gòu)被銀保監(jiān)會點名，涉及保費合計約1.871668億元。

銀保監(jiān)會強調(diào)，四家保險機構(gòu)將嚴格依法依規(guī)進行處理。各銀行保險機構(gòu)要加以警示，圍繞營銷宣傳、產(chǎn)品銷售等方面侵害消費者權(quán)益的亂象開展自查自糾。銀保監(jiān)會表示，通過宣傳標語，給投保人優(yōu)惠(豁免或減少)應(yīng)交保費錯覺、誘導(dǎo)投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。這些保險機構(gòu)的上述行為，嚴重侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費者的合法權(quán)益。極目新聞記者 雷原

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