擅自出售演出門票 大麥網被罰

(資料圖)

近日，記者從信用中國網站查詢得知，北京大麥文化傳媒發展有限公司因未經批準，擅自出售演出門票，違反了《營業性演出管理條例實施細則》相關規定，被廣東省中山市文化廣電旅游局行政處罰5000元，沒收違法所得4776.6元。

企查查APP顯示，大麥網是中國領先的現場娛樂全產業綜合服務提供商，業務覆蓋演唱會、音樂劇、體育賽事等多個領域。

“大麥被罰”登上微博熱搜，引起眾多網友關注。大麥網回復稱：“因平臺監管不嚴，導致中山一livehouse項目在文化批文不完善的情況下在大麥上架銷售。發現問題后，大麥第一時間督促項目主辦方補齊了批文資質。平臺正在優化項目上架管理流程，后續將加強監管，加強演出項目資質審核力度。”

今年以來，大麥網負面輿情不斷。《中國消費者報》記者查詢黑貓投訴發現，大麥網的滿意度只有一星，投訴量達23840件，已完成的投訴只有1890件，處理率不及10%。

許多消費者在黑貓平臺投訴稱，自己在大麥網訂了演出門票，但后來無法正常前往觀看，與平臺溝通退票時，平臺客服一直拖著不處理，或者直接拒絕退票。

還有多位消費者表示，在大麥網下單購買演唱會門票后，才被告知為實名制購票。大麥網稱申請退票需要等到開票前24小時，并收取30%的服務費。

今年2月，大麥網由于周杰倫的演唱會門票“翻車”，登上熱搜。5月，“五月天”北京演唱會門票被“黃牛”炒高價格，作為“五月天”演唱會門票的票務總代理大麥網被網友罵上熱搜。諸多網友吐槽大麥網就是最大的黃牛，開票前兩分鐘突然改時間或暫停預售。

票務是一場演出觸達消費者的第一環節。隨著市場走熱，其所暴露的問題也越來越多。中國消費者協會近日發布的《2023年“6·18”消費維權輿情分析報告》顯示，今年“6·18”期間，共收集有關“演出票務”類負面信息109.78萬余條，負面信息呈集中趨勢。中消協呼吁各級文化和旅游行政部門運用信息網絡技術，加強演出票務運行、票源流向的監督管理，探索建立全國統一的演出票務監管服務平臺，實時監測演出票源及流向，推動票倉公開透明，促進演出票務公平交易。

一米觀察創始人王毅表示，長期以來，熱門演出票被惡意炒高牟利的問題屢禁不止，已經關系到行業能否良性發展。監管收嚴能促進票務平臺內部自查，并規范運營行為，保護消費者的合法權益。

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