如果遇到因洪汛導(dǎo)致高鐵的停運(yùn)等情況怎么辦？

入汛以來(lái)，我國(guó)南方地區(qū)暴雨洪水集中頻繁發(fā)生。據(jù)水利部相關(guān)消息，長(zhǎng)江、黃河上游、珠江流域西江和北江、太湖先后發(fā)生編號(hào)洪水。長(zhǎng)江流域6月以來(lái)平均降雨量，為1961年以來(lái)同期最多。7月12日0時(shí)，江西鄱陽(yáng)湖星子水文站水位達(dá)到22.53米，標(biāo)志著我國(guó)最大淡水湖水位突破有水文記錄以來(lái)的歷史極值。

如此頻發(fā)的暴雨洪水，乘高鐵出行有影響嗎?

“鐵路部門(mén)一方面盡銳出戰(zhàn)，加強(qiáng)汛期安全工作，為萬(wàn)里鐵道線構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的防洪大堤;另一方面會(huì)根據(jù)雨情汛情，對(duì)列車開(kāi)行方案進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。”中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

南方沿江沿湖地區(qū)鐵路局集團(tuán)，紛紛總動(dòng)員，利用新技術(shù)新手段，拓展防洪治理的深度和廣度，實(shí)施智能防洪。

氣象系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，無(wú)人機(jī)高空巡視……信息化管理與防洪工作深度融合

中國(guó)武漢鐵路局集團(tuán)公司大力推動(dòng)信息化管理與防洪工作深度融合，從專人應(yīng)急值守到氣象系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，從人工攀巖勘察、GPS定位追蹤到無(wú)人機(jī)高空巡視，讓線路監(jiān)測(cè)、巡查巡守?zé)o死角，將隱患消除在萌芽之前。

“充分運(yùn)用專業(yè)氣象服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、衛(wèi)星云圖、雷達(dá)圖，密切監(jiān)控管內(nèi)雨情;在沿線設(shè)置雨量觀測(cè)點(diǎn)，實(shí)時(shí)收集雨量值，將監(jiān)測(cè)情況傳輸至安全生產(chǎn)指揮中心的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。”中國(guó)武漢鐵路局集團(tuán)公司工務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“7月10日，我們對(duì)防洪重點(diǎn)單元所有感應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息逐項(xiàng)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一處隧道頂安全隱患，大大縮短了應(yīng)急處置時(shí)間。”中國(guó)武漢鐵路局集團(tuán)高鐵工務(wù)段橋(武漢工務(wù)段)梁科負(fù)責(zé)人湯舒柳說(shuō)。

九景衢鐵路，全長(zhǎng)5500米的鄱陽(yáng)湖特大橋，橫跨于鄱陽(yáng)湖之上，一側(cè)是鄱陽(yáng)湖，一側(cè)是長(zhǎng)江，被稱為“風(fēng)口浪尖”上的鐵路橋。鄱陽(yáng)湖大橋上安裝了自動(dòng)水位測(cè)量?jī)x，實(shí)時(shí)向安全調(diào)度中心報(bào)告水位情況。“我們24小時(shí)守在橋上，就是要確保大橋和列車安全。”中國(guó)南昌鐵路局集團(tuán)九江橋工段琵琶湖路橋養(yǎng)修工區(qū)工長(zhǎng)黨頡明說(shuō)。

停運(yùn)列車退票均不收退票費(fèi)

如果遇到因洪汛導(dǎo)致的停運(yùn)等情況怎么辦?鐵路部門(mén)回應(yīng)來(lái)了。

停運(yùn)列車退票均不收退票費(fèi)。

無(wú)論持紙質(zhì)或電子車票的旅客，均可自接到通知之時(shí)起，至票面乘車日期后30日內(nèi)(含當(dāng)日)辦理退票。紙質(zhì)票和電子票可在任一車站退票窗口辦理退票，電子客票(含已取報(bào)銷憑證)還可登錄12306網(wǎng)站或App辦理退票。

如果使用電子支付方式購(gòu)票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站或App辦理;如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購(gòu)買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

如所持車票的發(fā)站或到站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)，在未使用的情況下，則可辦理全額退票。例如：上海虹橋—寧波的G7533次列車，運(yùn)行過(guò)程中由于自然災(zāi)害，調(diào)整運(yùn)行區(qū)段為上海虹橋—紹興北，紹興北—寧波區(qū)段停運(yùn)。所持車票的發(fā)站或到站在紹興北—寧波之間，未使用的情況下，可在票面乘車日起30天內(nèi)(含當(dāng)天)，辦理全額退票。

購(gòu)買聯(lián)程車票，其中一趟列車停運(yùn)如何辦理?

“須在聯(lián)程票開(kāi)車前辦理，辦理聯(lián)程票退票時(shí)需出示相關(guān)已停運(yùn)列車車票，不收退票費(fèi)。”國(guó)鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，如果因前程列車晚點(diǎn)導(dǎo)致您趕不上接續(xù)列車時(shí)，可到前程列車票面到站辦理接續(xù)列車車票退票手續(xù)，退票時(shí)不收退票費(fèi)。(矯 陽(yáng))

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