如果您是蘋果手機、平板的用戶，下載所有軟件的唯一途徑，就是蘋果官方的應用商城：App Store，軟件會不會出現在推薦位、搜索結果前列，軟件的使用評價怎么樣，有幾顆星，都是用戶是否下載的決定性因素。

但出現在搜索結果前列的，真的就一定是使用人數最多、質量最高的軟件嗎?這些軟件下面的好評，又是不是真的貨真價實呢?近日，有網友反映，蘋果應用商城存在非常嚴重的“刷好評”、“假軟件騙錢”的情況。但蘋果方面對此似乎無可奈何。

好評如潮的軟件竟無法使用

前不久網友小張通過蘋果應用商店花6元下載了一款名為“韓劇TV大全”的軟件，打開時卻發現，一個劇都看不了，軟件里沒有任何內容，可在搜索相關“韓劇”關鍵詞，這個“韓劇TV大全”卻能排在前列。仔細看軟件，才發現已經有2年沒有更新，評論卻一直有，到今年6月，都是5星好評不斷，非常蹊蹺。小張：“我下載了以后，完全無法使用，他那個APP的詳情頁也做了非常簡陋，為什么這樣的一些APP會能排到排行榜的前面，就除了好評以外，會發現就是說每天都會有人給他差評，而且問題來來去去都是那么幾個，就是說，我下載了以后，完全無法使用這樣的。”

錢花出去了，軟件卻用不了，這讓小張非常郁悶。而且一個完全用不了、經常被差評的軟件，為什么還能排在排行榜前列、被不停的5星好評呢?

同樣發現問題的數碼愛好者小李告訴記者，他付費下載了幾個“戀愛話術”軟件，發現內容幾乎完全相同，都是網上隨處可見的“聊天技巧”，但這類制作簡陋的小眾軟件卻收獲了大量5星好評，他判斷，應該是有大量“下載騙局”在蘋果軟件商店肆虐：“明顯這個背后評論是存在刷好評的情況，因為這類APP幾乎不太可能出現朋友之間的推薦，或者是有覺得好的，然后回頭再花錢的情況，基本上相當于一錘子買賣，那么把好評刷上去。拿到一個靠前的位置對他們來說是很重要的。他們的目的是為了騙錢。沒有必要做一個功能非常完善的，很強大的一個APP，只要把樣子做出來然后卷了錢跑路就可以了。”

業內人士：軟件通過現金獎勵真實用戶去刷好評

搜索“蘋果軟件商店刷好評”，發現有大量公司都在從事這一業務，中國之聲記者以希望將自家軟件刷到排行榜前列并獲得5星好評為由，接觸了一位號稱可以為軟件排名、評論進行“優化”的刷分服務賣家，他告訴記者，可以根據要求“個性化”刷榜：“它剛上的時候肯定要做優化，不做的話根本不會有人知道你們這個APP，我們會通過‘積分墻’的方式，搜索你們的關鍵詞，通過關鍵詞把你們的排名做上去，再增加好評、增加權重，這樣你的應用在榜單上去以后才會有更多的人下載。”

這位賣家介紹，在蘋果應用商店，搜索一個關鍵詞后所顯示軟件的排名，有一套非常復雜的系統，他們可以通過刷好評、刷點擊量、下載量等方式提升軟件排名，讓更多人知道。他強調，所有軟件的評價都可以做，而且保證是“真人評價”：“我們肯定會有一個策略，比如說，你第一周在榜單是一個什么樣的排名，下周我們可以把它優化到一個什么階段，都是給循序漸進的過程。刷評論就是五星好評嘛，這個不用你擔心的。你要刷多少條都可以，就是你一天刷個五六十條，也不用太多。”

賣家在官網上宣稱，很多知名互聯網企業，也找過他們“優化排名”。查找這些APP，果然發現了大量與軟件內容毫不相干的5星評論。如此誤導用戶，難道蘋果公司不對此做些什么嗎?記者隨后多次撥通蘋果客服電話，得到的建議卻是，他們會向上反應，但如果不滿意，可以打差評。

“您這個反饋我們可以向上級反饋，這邊的話，如果您對它有意見的話，可以去APP評分那里給他一個分也是可以的。”

個人差評，在大量“水軍”面前顯得杯水車薪。

而針對虛假軟件的問題，蘋果客服稱，需要先聯絡開發商，讓開發者退款，只有當開發者一段時間沒有對問題進行反饋時，蘋果才能進行退款等行動，但有的開發者頁面既沒有聯絡方式也沒有地方留言，客服仍建議，聯絡后，對方不回應，才可以強制退錢：“APP本身質量問題，首先我建議您聯絡應用開發商的，如果您想聯絡退款的話他們那邊會幫您申請。您看線下方便和他們聯系一下嗎?”

在記者多次反饋問題后，“韓劇TV大全”仍然在線，依舊收獲著大量與軟件無關的五星好評。

這些莫名其妙的好評，都是怎么被刷出來的?一位不愿透露姓名的業內人士告訴記者，所謂的“積分墻”就是通過現金獎勵真實用戶去刷好評，極難被蘋果檢測到，之前蘋果曾經多次改變算法希望清理刷分，但奈何刷分公司總能想出更好的辦法：“現在蘋果查的嚴，被查出刷榜的開發者，輕一點的警告，重的被封號下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以賺錢為噱頭誘導用戶安裝它們開發的軟件，這種刷榜軟件，打開會看到各種應用刷榜任務。要求用戶在App Store根據關鍵詞搜索找到指定的應用安裝使用，后臺軟件檢測到任務完成后，就向刷榜用戶打獎勵金。刷榜平臺不會直接提供應用的名稱，而是提供一個關鍵字。用戶通過關鍵詞搜索使應用在同類產品中的排名上升，使用之后，還必須給個五星好評，有時候刷榜的人偷懶就留一堆奇怪的好評留言完成任務。”

這位業內人士告訴中國之聲記者，這種刷榜方式極為隱蔽也不用投入多少設備，利用的都是真實、正常、分散的個人用戶，讓刷榜行為混合在正常使用中，蘋果官方很難做出區分和判斷。普通用戶唯一能看出蹊蹺的，就是刷榜者為了快速賺賞金而留下的與軟件毫不相干的五星留言：“這種利用用戶刷榜的方式，其實嚴重破壞了正常的應用市場秩序，當越來越多的開發者參與到這個刷榜行為的時候，榜單的公信力就蕩然無存了，因為大家都是刷的。而其他原本誠信的開發者也被迫參與到這種鬧劇里來，最終就是惡性循環。你不刷榜，沒人來下載，你刷榜了，其他競爭對手也必須參加進來。到最后，大家都是大量5星好評，但事實上讓這個榜單、搜索結果的意義蕩然無存。”

原本給用戶提供建議的排行榜，竟成了某些企業的“搖錢樹”，如此劣幣驅逐良幣的做法，值得監管部門注意。

中國之聲記者任夢巖

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