今年5月，山東濰坊市民張先生的兒子在當(dāng)?shù)匾患倚麻_業(yè)的“網(wǎng)紅”室內(nèi)彈力公園玩一個滑索項目時，不慎掉落，導(dǎo)致左脛骨遠端骨折，彈力公園稱對此事不負責(zé)，引發(fā)社會對室內(nèi)兒童娛樂設(shè)施安全性的關(guān)注。記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，越來越多的室內(nèi)娛樂場所以及商場、景區(qū)度假酒店內(nèi)都開設(shè)了淘氣堡、彈力蹦床等兒童娛樂項目，然而一些設(shè)施卻暗藏安全隱患，相應(yīng)監(jiān)管同樣陷入“盲區(qū)”，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。

“傷人”事故頻現(xiàn) 兒童娛樂設(shè)施安全隱患不小

近兩年來，三亞、無錫、滄州等地均出現(xiàn)過因兒童娛樂設(shè)施安全措施不足、年久失修等原因?qū)е聝和軅氖鹿省＝衲?月，哈爾濱市民殷女士的兒子在三亞一家酒店內(nèi)的淘氣堡玩耍時受傷。殷女士告訴記者，事發(fā)的淘氣堡雖要求家長進入，但內(nèi)部很多設(shè)施存在安全隱患，比如緩沖臺的軟墊手感很硬緩沖效果不好，并且沒有鋪平，相鄰墊子間有很大縫隙，容易造成受傷，而且一些易發(fā)生危險的地方成年人無法陪同進入。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少兒童娛樂區(qū)域的專職監(jiān)管人員很少。在濟南某綜合商場的兒童蹦床區(qū)和滑梯區(qū)，兒童互相奔跑打鬧，一些兒童在玩滑梯時沒等前面的人離開就滑了下去，但這些區(qū)域并未有工作人員對秩序進行管理。濟南市民孫女士告訴記者，來這處兒童娛樂區(qū)設(shè)施玩的孩子很多，但并不允許家長進入陪同。像蹦床等項目一旦頭部著地很容易受傷，而區(qū)域內(nèi)只有一名工作人員每隔二十分鐘左右進入場地簡單維持下秩序。

不少家長向記者反映，有些兒童娛樂設(shè)施年久失修，得不到及時維護。記者在濟南一些商場發(fā)現(xiàn)，有些設(shè)施的安全鎖扣生銹甚至出現(xiàn)裂痕，有些需要連接電源的“搖搖車”電線雜亂纏繞且裸露在外。多位家長表示，小孩在附近跑動，不僅容易被電線絆倒，而且電線以及遠處的電源沒有任何防護措施，一旦漏電后果不堪設(shè)想。

此外，許多設(shè)施的衛(wèi)生條件也堪憂，“詢問過工作人員，對方說一般只在下班前簡單整理、打掃一下場地。”孫女士告訴記者，商場里的蹦床、滑梯等設(shè)施所處環(huán)境較為封閉，且很少專門清潔，定期消毒就更少了。

商家強掛“霸王條款” 監(jiān)管工作陷“盲區(qū)”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)兒童娛樂設(shè)施在管理上存在不少問題，不少商家試圖推卸責(zé)任，監(jiān)管上也存在“盲區(qū)”。

——商家存在“霸王條款”。在不少兒童娛樂區(qū)入口處的安全指示牌上，寫有“本場所只提供娛樂設(shè)施，非設(shè)施質(zhì)量導(dǎo)致的安全問題本店概不負責(zé)”等提示牌。一些店員表示，一旦出現(xiàn)非設(shè)施質(zhì)量導(dǎo)致的安全問題，家長應(yīng)負主要責(zé)任。

山東新亮律師事務(wù)所主任王新亮說，根據(jù)法律規(guī)定，商家禁止以店堂告示、公告等形式單方面免除自己應(yīng)盡的法律義務(wù)，如果場所設(shè)施存在安全隱患或由于服務(wù)不到位等問題引起的安全事故，商家應(yīng)負相應(yīng)的法律責(zé)任。“免責(zé)”提示牌不僅無法免責(zé)，還是一種“霸王條款”。

——監(jiān)管存在“盲區(qū)”。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，根據(jù)我國特種設(shè)備安全法，地方質(zhì)量監(jiān)管部門只負責(zé)對“設(shè)計最大運行線速度大于或者等于2米/秒，或者運行高度距地面高于或者等于2米的載人大型游樂設(shè)施”進行監(jiān)管，而對室內(nèi)兒童娛樂設(shè)施并無明確規(guī)定。按照權(quán)責(zé)分工，旅游、衛(wèi)生、市場監(jiān)管、城市管理等部門都有管理義務(wù)，但實際上各部門都疏于監(jiān)管。

業(yè)內(nèi)人士還表示，由于兒童娛樂設(shè)施在運行過程中有損耗，但現(xiàn)行監(jiān)管有“盲區(qū)”，不少商家為節(jié)省成本忽視對設(shè)施的定期檢修，也是造成安全隱患的原因之一。

——后期維權(quán)難。多位子女曾被室內(nèi)游樂設(shè)施所傷的市民告訴記者，大多數(shù)商家在出現(xiàn)安全問題時，往往會推卸責(zé)任。但在維權(quán)階段，一些部門常互相推諉，維權(quán)路徑不通暢，這樣不僅無法幫助市民處理糾紛，也無法給商家施加壓力，促使其服務(wù)提升。而相關(guān)部門所給出的解決方案，一般只是告知市民尋求公安、消協(xié)幫助，或是通過法律途徑起訴。

多措并舉促兒童娛樂安全不再“淘氣”

針對兒童娛樂設(shè)施存在的安全隱患，專家建議，商家應(yīng)加強自律，完善安全保障措施。此外，還應(yīng)從政府監(jiān)管、社會參與、法律渠道等三個方面入手，逐漸形成一個權(quán)責(zé)明晰的兒童娛樂設(shè)施安全監(jiān)管體系，讓兒童娛樂安全不再“淘氣”。

山東大學(xué)哲學(xué)與社會發(fā)展學(xué)院教授王忠武說，隨著全面二孩政策放開，兒童安全越來越成為全社會共同關(guān)注的熱點。政府應(yīng)建立專門針對兒童娛樂安全的監(jiān)管渠道，例如明確各部門對此類設(shè)備的監(jiān)管職責(zé)，從資質(zhì)檢查、執(zhí)照辦理到運營監(jiān)管，形成一系列完整的監(jiān)管渠道。

相關(guān)專家建議，兒童娛樂安全是社會性的工程，政府部門可建立社會安全網(wǎng)絡(luò)平臺，覆蓋學(xué)校、交通工具、旅游景區(qū)、娛樂場所等城市主要區(qū)域，任何人只要發(fā)現(xiàn)危害兒童安全的案例和隱患可立即拍下舉報至這一社會安全平臺。通過政府主導(dǎo)、社會共同監(jiān)督的方式，使更多監(jiān)管盲區(qū)、死角能夠早發(fā)現(xiàn)、早處置。

此外，針對性法律法規(guī)亟待完善。王新亮說，目前我國并沒有專門針對兒童娛樂場所的法律法規(guī)，這導(dǎo)致很多商家為節(jié)省成本并未真正遵守規(guī)定，消費者在維權(quán)時也遭遇困難。有關(guān)部門應(yīng)專門建立健全針對兒童娛樂安全的法律法規(guī)，讓消費者維權(quán)和監(jiān)管者執(zhí)法有法可依，讓商家有法必依，從法律制度上保障兒童娛樂安全。新華社“中國網(wǎng)事”記者王凱 邵魯文

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