疫情就是命令，防控就是責任。武漢新型肺炎疫情全國爆發(fā)以來，中海紀元迅速行動，展開疫情防控和技術馳援工作，助力政府打贏疫情防控戰(zhàn)。

響應應急需求 72小時 升級改造全新服務模式

隨著疫情的不斷加重，牽動著所有人的心，大量的市民問詢工作熱度暴增。中海紀元第一時間啟動應急響應工作機制。輔助建立《轄區(qū)人員信息快速排查報送機制》、《10分鐘訴求快速響應機制》等，實現(xiàn)咨詢信息快速反饋、訴求上報高效處理。輔助基層政府部門更好地服務人民群眾，更加及時準確的將疫情信息匯總、上報。

截止2020年1月26日，經(jīng)過72小時，中海紀元對“全渠道智能政務服務咨詢中心系統(tǒng)(政訊通產(chǎn)品)”進行升級改造，形成GOVCC-BPO服務模式再創(chuàng)新、打造面向所服務的各區(qū)委辦局提供“云端政務服務呼叫中心+居家坐席”綜合服務模式解決方案。

方案實現(xiàn)一線坐席通過互聯(lián)網(wǎng)訪問云呼叫中心平臺、居家接聽解答公眾咨詢、質(zhì)檢專員在線輪巡督查服務質(zhì)量、政務服務業(yè)務主管部門可遠程通過數(shù)據(jù)監(jiān)測跟蹤整體云呼叫中心運行服務的工作效果，能夠有效減少人員的聚集，阻斷疫情傳播的風險。

保障網(wǎng)絡穩(wěn)定 4小時網(wǎng)絡組建 24小時值守掌控

1月23日，接到相關政府單位通知，中海紀元即刻召集團隊，增加春節(jié)值班人員，24小時在智慧衛(wèi)生等重點政府門戶系統(tǒng)輪班值守，隨時應對突發(fā)情況，全力保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

當天18點，應要求，組建地方政府突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作領導小組，進行公共衛(wèi)生保障應急系統(tǒng)調(diào)整和配置。增強技術人員力量，全力保障智慧衛(wèi)生綜合門戶升級調(diào)整，全力做好疫情防控支撐工作。

政府的政務網(wǎng)絡、應急視頻會議、政務內(nèi)網(wǎng)視頻會議等網(wǎng)絡通信運維服務保障工作同樣不可懈怠。中海紀元立即調(diào)配在京數(shù)位工程師，以保證網(wǎng)絡，視頻會議及各業(yè)務系統(tǒng)7*24小時不間斷服務。

以海淀區(qū)為例，在1月24日至29日期間，中海紀元保障了政府組織的數(shù)十次疫情視頻調(diào)度會和政務內(nèi)網(wǎng)視頻會議順利召開。同時，按政府單位要求，4個小時全力以赴，快速完成疫情指揮網(wǎng)絡搭建，以及信息點的逐一測試。

支撐平臺宣傳 8小時 上線疫情防治專題

消息的實時發(fā)布在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中同樣至關重要。作為北京市多個區(qū)縣政府及相關區(qū)屬委辦局網(wǎng)站平臺承建與技術運營單位，中海紀元第一時間與相關政府網(wǎng)站管理部門對接，了解政府的網(wǎng)絡宣傳引導需求，應需求策劃上線了疫情防治專題。

第一時間發(fā)布黨中央關于疫情防控的決策部署，市區(qū)兩級重大新聞資訊，集中宣傳各地各級黨組織在防控疫情方面的有效舉措。同時啟動了24小時值班值守工作，每日安排專門工作人員實時響應政府需求，為政府疫情防控平臺信息宣傳工作提供有力的支撐。

作為國資企業(yè)，責任在肩，中海紀元將把做好疫情防控工作作為當前最緊迫的任務，充分發(fā)揮自身科技優(yōu)勢，全力支撐政府抗擊疫情各項工作，同時，嚴格落實防控責任、多措并舉嚴加防控，努力為抗擊疫情貢獻中海力量。

我們堅信，在黨中央的堅強領導下，同舟共濟、科學防控、精準防控、全民防控，一定能夠打贏打勝這場疫情防控攻堅戰(zhàn)。

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