家具質(zhì)保期國家標準是什么 視焦點訊

(資料圖)

根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，一般來說家具的質(zhì)保期為2年，但是必須提供廠家質(zhì)保承諾書;如是代理商須提供原廠家授權(quán)證書原件。售后服務(wù)免費3年，必須提供售后服務(wù)承諾書。

根據(jù)規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當賠償損失：

(1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的。

(2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的。

(3)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監(jiān)督管理部門責令改正。

家具保修范圍是什么

售出的家具合格產(chǎn)品實行修理、更換、退貨。鄭重聲明：“三包”服務(wù)。“三包”期限自開具發(fā)票并交貨之日起計算。扣除返修、換貨占用的時間。“三包”有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為“三包”有效期的最后一天。如有企業(yè)承諾嚴于本規(guī)定的按承諾辦理。

(1)修理：售出的家具產(chǎn)品，包修期一年(其中玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為六個月，深色名貴硬木家具及木料發(fā)生活性蟲蛀的為二年)。包修期內(nèi)免費維修，免收材料、工時、運輸?shù)确?wù)費用。

(2)更換：購貨后365天內(nèi)，同一產(chǎn)品發(fā)生可修復(fù)的一般質(zhì)量問題，經(jīng)兩次修理未能達到合格品質(zhì)量標準(憑維修記錄和有關(guān)證明)的予以更換，更換的產(chǎn)品必須是合格品。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計算。

(3)退貨：購貨后180天(木料自身存在蟲源，發(fā)生原發(fā)性活性生蟲的1年)內(nèi)，同一產(chǎn)品發(fā)生危及人體安全健康及斷榫、斷料、開焊、塌陷、斷簧、彈簧刺出、銹蝕、生蟲、飾面鼓起分層，開裂、變色，漆層、鍍層脫落，有害物質(zhì)限量超標等嚴重問題;或一般質(zhì)量問題經(jīng)兩次修理，換貨后仍無法達到合格品質(zhì)量標準的;或在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的;或經(jīng)檢驗為不合格的;或合同約定有承諾退貨、退款的予以退貨。退貨時，應(yīng)按原購價一次清退貨款。如果消費者不愿更換、退貨，要求繼續(xù)修理的，生產(chǎn)者、經(jīng)營者應(yīng)滿足消費者修理要求。

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