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2023年7月8日是舉國歡慶的日子，哈爾濱成功申辦2025年第九屆亞洲冬季運動會，這場冰雪盛會將在美麗的冰城隆重舉辦。為了營造熱烈、濃厚的氛圍，市委、市政府在太陽島和中央大街組織了隆重的慶祝儀式。為保障廣大市民安全出行，地鐵集團緊急召開專項工作部署會，成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，在相鄰地鐵站采取大客流應(yīng)對措施，及時啟動大客流應(yīng)急保障預(yù)案，組織3000余名員工全員上崗，以敢于擔(dān)當(dāng)、真抓實干、無私奉獻(xiàn)的精神，全力做好各項運營服務(wù)保障工作。
應(yīng)急預(yù)案注重“實效性”
為確保成功申辦“亞冬會”慶祝儀式期間乘客出行安全，有序開展各項工作，提高現(xiàn)場處置效率，哈爾濱地鐵集團運營事業(yè)總部組織太陽島站、中央大街站啟動了大客流應(yīng)急保障預(yù)案。車站提前安排站內(nèi)力量在出入口通道、站廳、站臺、換乘通道等重點區(qū)域加強疏導(dǎo)，對大客流站出入口、電扶梯提前布設(shè)限流措施，做好現(xiàn)場廣播告知準(zhǔn)備，設(shè)置臨時導(dǎo)向指示標(biāo)識，控制客流風(fēng)險點，統(tǒng)一調(diào)配站內(nèi)增援力量，落實信息傳遞。
根據(jù)大客流車站閘機數(shù)量、通過能力、出入口通道長度等匹配行車間隔及運能運力的車站關(guān)鍵控制條件，充分提高運能運力，在7月8日加密行車間隔，根據(jù)客流情況，增加5列車上線，由原來的高峰行車間隔5分58秒，低峰期6分58秒，壓縮至4分鐘以內(nèi)，最大單向小時運能增加至萬人次。
多方聯(lián)動注重“整體性”
為確保重點車站出現(xiàn)大客流情況的應(yīng)急處置，運營事業(yè)總部建立了“地鐵公安、站務(wù)、安保、安檢、保潔、設(shè)備工班”等多方聯(lián)動機制。地鐵1、2、3號線員工全員上崗，集團公司主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)對重點車站實行責(zé)任包保，全力做好運營服務(wù)各項保障工作。為確保太陽島站、中央大街站兩座重點車站乘客出行安全，地鐵公安為兩座車站各增配30名警力，為車站運營保駕護航。同時，集團公司為車站增配了116人的保駕隊伍，其中太陽島站增配員工63人，中央大街站增配員工53人。各設(shè)備專業(yè)部門在7月8日組織100余人參加到此處保障工作中來，對大客流車站安排專人值守24小時待命，全面負(fù)責(zé)設(shè)備保障工作，保證設(shè)備處于良好運行的狀態(tài)，各專業(yè)應(yīng)急搶險隊隨時做好應(yīng)急支援準(zhǔn)備，發(fā)生突發(fā)情況時立即組織開展救援。
運營保障注重“安全性”
為保障大客流車站乘客的安全，根據(jù)客流情況，及時采取各項保障措施，一是在出入口采取限流的措施，設(shè)置鐵馬迂回通道，減緩乘客進(jìn)站速度，適時采取單向進(jìn)出，防止客流交叉；二是利用便攜式擴音器積極引導(dǎo)乘客使用微信、支付寶、云閃付、智惠行等APP進(jìn)站乘車，適時開啟人工售票，減少自動售票機售票壓力；三是面對車站已出現(xiàn)的進(jìn)站大客流，太陽島站采取簡化站內(nèi)安檢模式，立即安排安檢人員手持移動安檢設(shè)備實施站外及出入口通道處前置安檢，取消X光機安檢，乘客快速通過進(jìn)站；四是車站按照易堆積乘客、重要拐點處設(shè)置人員進(jìn)行崗位布置，安排專人在地面、扶梯、無障礙電梯、進(jìn)出站閘機、人工售票點、客服中心、站臺等位置值守，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
“給我一個機遇，我將還你未來”。不再等待，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，從我做起，伸出雙臂，迎接家門口的“亞冬會”。亞冬會不僅是一次體育盛會，也是一次展風(fēng)采樹形象的盛會，哈爾濱地鐵全體員工整裝待發(fā)，在“鑄就暢通之路、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、助力冰城發(fā)展”等方面竭盡全力做好各項工作，以優(yōu)異的成績向廣大市民交上一份滿意的答卷。
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