《變革正道》：變革的新興科學(xué)丨贈(zèng)書

關(guān)于個(gè)人和組織為什么需要努力適應(yīng)越來越多的變革，有許多不同的觀點(diǎn)。同樣，關(guān)于如何動(dòng)員個(gè)人和組織更迅速、更明智地去適應(yīng)環(huán)境變化的解決方案也是多種多樣。關(guān)于變革的主張?zhí)嗵s的現(xiàn)狀，會(huì)讓很多人產(chǎn)生困惑，甚至?xí)幸环N發(fā)自內(nèi)心的無助感—關(guān)于變革這樣一個(gè)涉及人性而又錯(cuò)綜復(fù)雜的軟科學(xué)領(lǐng)域，究竟有沒有可能概括、聚焦出幾種可行之道呢？

實(shí)際上，我們已經(jīng)來到一個(gè)重新認(rèn)識(shí)變革的臨界點(diǎn)。今天，出現(xiàn)了一種“變革的新興科學(xué)”—用于認(rèn)識(shí)在更高頻、更快速、更不確定的條件下發(fā)生的復(fù)雜的根本性變革。這門新興的變革科學(xué)將告訴我們?yōu)槭裁匆c變革共舞，為什么目前只有少數(shù)人取得了成功，成功者究竟做對(duì)了什么，以及我們?nèi)绾卧谧约旱慕M織中應(yīng)用變革的智慧。

【資料圖】

正如《變革正道》第 1 章所介紹的，這門變革的新興科學(xué)包含一組概念、原則和策略，有三個(gè)主要的根系統(tǒng)。第一個(gè)根系統(tǒng)涉及對(duì)人的研究，具體來說，就是我們的“人類天性”和面對(duì)變革時(shí)所呈現(xiàn)出來的阻抗力與變革力。這項(xiàng)研究是基于若干個(gè)世紀(jì)以來的研究成果，最近被腦科學(xué)的最新研究成果再次證實(shí)。

第二個(gè)根系統(tǒng)是對(duì)現(xiàn)代組織的研究，這項(xiàng)工作在 20 世紀(jì)30 年代和 40 年代就已經(jīng)進(jìn)行了深入的探索。彼得·德魯克（Peter Drucker）的《公司的概念》就是早期研究中最為著名的。在過去的十多年中，大量的研究成果也進(jìn)一步豐富了這個(gè)領(lǐng)域的研究。

第三個(gè)根系統(tǒng)是對(duì)現(xiàn)代組織和發(fā)揮變革領(lǐng)導(dǎo)力的人的實(shí)證研究，包括對(duì)變革成果的評(píng)估和因果關(guān)系的推測。這項(xiàng)研究最早可以追溯到 20 世紀(jì) 50 年代，但本書的成果大部分是最新的。如今，對(duì)組織變革和領(lǐng)導(dǎo)力的需求日益增加，這與組織外部環(huán)境的變化速度密切相關(guān)。

人類的大腦神經(jīng)連接系統(tǒng)：求生系統(tǒng)和求興系統(tǒng)幾個(gè)世紀(jì)以來，人們一直在討論人的自然本性，但直到最近，我們才能夠?qū)⒚芗挠^察研究與能夠繪制出大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和身體連接的方法結(jié)合起來。正如我們在討論戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)重組、文化變革、兼并收購、組織的敏捷性和廣泛的社會(huì)運(yùn)動(dòng)時(shí)所展示的那樣，變革研究帶來的影響將十分巨大。

盡管我們關(guān)注的焦點(diǎn)是在一個(gè)快速變化的復(fù)雜世界中興旺發(fā)達(dá)，但我們從研究中卻發(fā)現(xiàn)，人們最常找到的解決之道，卻并不是人類本性中追求興旺這條路。恰恰相反，大多數(shù)人嚴(yán)重低估了我們本性中深深內(nèi)嵌的、求生直覺的力量，低估了這樣一種力量是如何強(qiáng)勢地阻止著我們?nèi)タ吹綑C(jī)遇、創(chuàng)新、適應(yīng)、引領(lǐng)和變革以求異求興的。

人類擁有一種我們稱之為“求生頻道”（Survive Channel）的東西。它在生物學(xué)上相當(dāng)于一個(gè)雷達(dá)系統(tǒng)，不斷監(jiān)視著我們周圍的環(huán)境威脅。在人類進(jìn)化早期的很長一段時(shí)間，這些威脅主要體現(xiàn)在對(duì)人身的威脅。今天，社會(huì)和個(gè)人經(jīng)歷時(shí)刻都在影響著我們的身心感受，職業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、心理感受和其他可以感知的變化等都可能讓我們感受到威脅。

當(dāng)我們的大腦檢測到被認(rèn)為有危險(xiǎn)的東西時(shí)，一個(gè)快如閃電的潛意識(shí)行動(dòng)就會(huì)發(fā)生。這時(shí)，我們大腦的杏仁核立即向“控制中心”（下丘腦）發(fā)送信號(hào)。這個(gè)信號(hào)激活了負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)潛在危險(xiǎn)情況的機(jī)制（我們的交感神經(jīng)系統(tǒng)）。腎上腺素快速流經(jīng)我們的身體，使得心率和血壓升高，呼吸加速以增加血液中的氧氣，并釋放血糖和脂肪，為我們應(yīng)對(duì)或逃避問題做好準(zhǔn)備（“戰(zhàn)斗或逃跑”）。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我們的思維像激光一樣聚焦于感知到的威脅。我們充分調(diào)動(dòng)全身的能量并全神貫注，試圖快速行動(dòng)，消除危險(xiǎn)。當(dāng)我們獲得成功，威脅解除時(shí)，化學(xué)物質(zhì)停止流動(dòng)，我們開始冷靜下來，身體恢復(fù)到“全力以赴”應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)之前的狀態(tài)。

在個(gè)人生活和職業(yè)生涯中，我們都無數(shù)次經(jīng)歷過這種求生反應(yīng)。有時(shí)候，它的發(fā)生就像我們的祖先所經(jīng)歷的一樣。例如，當(dāng)我們步行穿過街道，通過我們的周邊視覺，身體的求生雷達(dá)偵知一輛公交車正朝我們飛馳而來。瞬間，身體里的化學(xué)物質(zhì)被釋放，血液涌向肌肉，所有其他的思維立刻停止，我們迅速跑回到人行道。這一系列行動(dòng)都發(fā)生在一兩秒鐘之內(nèi)，通常我們還沒有意識(shí)到自己做了什么。

今天，“求生頻道”更頻繁地處理著更微妙的復(fù)雜問題，它反映了 21 世紀(jì)更復(fù)雜的生活現(xiàn)實(shí)。例如，一位同事告訴我們，我們最大的客戶之一因?yàn)槲锲穪G失而發(fā)怒。立刻，我們的思維雷達(dá)拉響了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)，身體里的化學(xué)物質(zhì)開始流動(dòng)，心跳加快，我們立即去參加電話會(huì)議、虛擬會(huì)議或走進(jìn)會(huì)議室，大腦忘記了其他問題。我們六個(gè)人聚在一起，回顧我們對(duì)這件事的了解程度，討論如何補(bǔ)救丟失的物品并安撫客戶。我們每個(gè)人都主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極行動(dòng)，在緊張的 24 小時(shí)忙碌之后，我們得知問題已經(jīng)解決。客戶對(duì)我們的快速行動(dòng)產(chǎn)生了深刻的良好印象。

求生頻道是人類天性中非常強(qiáng)大的一部分。與數(shù)百萬其他物種不同，人類在過去的數(shù)十萬年中存活下來，就證明了求生頻道的價(jià)值。當(dāng)我們的大腦在很久以前逐漸進(jìn)化的時(shí)候，世界是完全不同的。雖然這個(gè)求生頻道有助于我們在遇到真正的威脅時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，這對(duì)我們的生存仍然至關(guān)重要，但在與遠(yuǎn)古時(shí)代截然不同的新時(shí)代，我們的求生頻道卻可能發(fā)揮負(fù)面的作用。

如今，當(dāng)我們無法成功地應(yīng)對(duì)某些極其復(fù)雜的威脅，沒有切實(shí)可行的方法來避免或迅速阻止它們時(shí)，我們可能會(huì)在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)處于求生狀態(tài)。我們的身體會(huì)釋放出額外的化學(xué)物質(zhì)（皮質(zhì)醇和其他激素），使我們保持高度警惕。但這種持續(xù)的警覺會(huì)消耗大量的能量，使我們感到越來越緊張。更糟糕的是，如果我們同時(shí)受到多個(gè)威脅的攻擊，或者我們無法應(yīng)對(duì)這些威脅時(shí)，我們可能會(huì)進(jìn)入緊張過度的求生狀態(tài)。在這種情況下，我們會(huì)變得異常疲憊和心煩意亂，無法很好地發(fā)揮求生頻道原本的功能。我們最終可能會(huì)不知所措、退卻或者僵化。所有這些都會(huì)阻礙我們看到發(fā)展的機(jī)會(huì)、退后一步進(jìn)行創(chuàng)造性思考，更不用說做出改變來迅速地利用機(jī)會(huì)。如果我們自己不能采取行動(dòng)去應(yīng)對(duì)威脅，我們將如何團(tuán)結(jié)其他人去抓住機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)威脅呢？

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