每日動(dòng)態(tài)!高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量如何？城投公路開展?jié)M意度意見征詢

(資料圖)

廣大機(jī)動(dòng)車駕駛員及乘客在高速公路上的行駛體驗(yàn)如何？進(jìn)出收費(fèi)站是否感覺暢通？對(duì)服務(wù)區(qū)的設(shè)施配置有哪些意見建議？公交車、集卡司機(jī)朋友們又關(guān)注哪些問題？

5月20日至5月31日，城投公路聯(lián)合上海質(zhì)量認(rèn)證咨詢中心，開展高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量滿意度意見征詢，采取線上與線下問卷相結(jié)合的方式，收集司乘用戶對(duì)城投公路轄內(nèi)高速公路設(shè)施、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的服務(wù)感受及意見建議。

上海城投公路投資（集團(tuán)）有限公司管轄著上海市11條收費(fèi)高速公路、東海大橋及3座黃浦江越江隧道（外環(huán)隧道、復(fù)興東路隧道、郊環(huán)隧道），收費(fèi)高速公路總里程近500公里，約占全市收費(fèi)高速總里程的72%，管內(nèi)收費(fèi)站73處、收費(fèi)車道736根、服務(wù)區(qū)10處。

城投公路將通過意見征詢及落實(shí)辦理，不斷提升管內(nèi)高速公路、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的精細(xì)化運(yùn)營養(yǎng)護(hù)管理和便民服務(wù)水平，真正做到問計(jì)于民、服務(wù)于民，將大興調(diào)研之風(fēng)、開展為民服務(wù)實(shí)事活動(dòng)落到實(shí)處，營造高速公路“暢、安、舒、美”新形象，推動(dòng)上海高速公路高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，卡車司機(jī)是本次意見征詢的重點(diǎn)人群，他們以車為家、與路為伴，長年奔波在交通運(yùn)輸一線。城投公路組織志愿者們與在高速公路服務(wù)區(qū)休息的集卡司乘人員面對(duì)面交流，細(xì)致了解他們對(duì)上海交通出行的意見以及在飲食等生活方面的需求。

此外，城投公路還在G40滬陜高速的崇明港沿停車區(qū)、G1503上海繞城高速的浦東合慶、奉賢光明、莊行等服務(wù)區(qū)開展線下意見征詢，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)評(píng)價(jià)全覆蓋。

據(jù)悉，下一步城投公路將把征詢收集到的廣大司乘用戶的意見建議進(jìn)行分類處理，并按職能劃分進(jìn)行分工處置，對(duì)交辦的意見和建議進(jìn)行對(duì)照檢視、研究、辦理，并將辦理工作納入主題教育調(diào)查研究工作清單，對(duì)工作完成情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保“事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)”。

李繼成

標(biāo)簽：