海爾制：迎接屬于我們的最好時代

文章源于作者：陳春花，原文有刪減，不代表前瞻經濟學人APP觀點；

自泰勒于1911 年提出“科學管理原理”，開啟現代意義上的管理革命以來，工業化進程與企業組織實踐不斷演進，持續推進全球管理思想的涌現。

然而，縱觀百余年的管理思想史，發達國家企業管理研究與實踐貢獻了幾乎全部的智慧火花，如在理論層面，有以弗雷德里克·泰勒為代表的科學管理學派、以馬克斯·韋伯等為代表的行政管理學派、以約翰·華生為代表的管理行為學派等;在實踐層面，有福特汽車公司的“流水線生產組織”，即福特制、通用汽車公司的“事業部制”，通用電氣的“六西格瑪理論”和豐田汽車創立的“精益生產”，即豐田制等模式。

改革開放40多年來，在一批企業家的創新探索下，中國企業實踐了“從無到有、從小到大”的建構歷程，現已成為推動國家經濟實力與國際競爭力提升的核心引擎，助力我國經濟的快速與持續增長。

然而，在中國企業發展與宏觀經濟持續增長背后，鮮有關于中國企業自己的管理模式的總結。

探索總結中國企業自改革開放以來的成長模式，真正意義上為世界管理思想的叢林貢獻“中國智慧”，成為中國管理學者與企業家的一份責任。

而在這一點上，海爾是最早、最有可能承擔讓中國企業自主管理思想走向世界，向全球貢獻管理智慧的重擔的代表性企業之一，理由主要有如下幾個方面。

01

首先，擁有英雄領袖，持續推動企業乃至整個行業“由小到大，由大轉強”“由跟跑到并跑，由并跑向引領”。

“英雄領袖”是我對行業先鋒企業領導者的一種描述，他們不僅能夠引領企業成長，而且也能夠促進行業進步;他們不僅具有引領企業成長的實踐智慧，還有強大的責任感與使命感，為社會做出貢獻。

正如任正非之于華為、劉永好之于新希望一般，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏先生，帶領海爾從虧損工廠逐步轉型為全球最大的家電企業，推動海爾面向網絡化、平臺化、生態化進行組織轉型，探索創新人單合一模式，持續承擔發展的責任并做出貢獻等。

他將“企業家精神”融入海爾管理與組織的持續變革中，在真正意義上推動我國家電產業可持續發展，打造世界級品牌，為顧客價值服務，為中國制造企業擁抱數字化與物聯網技術、實現轉型升級提供實踐樣本。

02

其次，以“產銷協同”為核心的管理模式，為全球企業管理貢獻了創新增量。

如何讓大規模制造高效率、低成本地滿足消費者需求，找到其生產與組織模式，一直是實踐界與學界關注的核心命題，也是全球工業化進程的關鍵脈絡。

基于我的觀察，全球工業化最具里程碑意義的組織實現與運用模式主要經歷了幾個階段：

第一個工業進程是實現大規模生產滿足消費需求的階段，主要是基于產品經濟的供給邏輯，貢獻來自福特汽車公司，我們稱之為“福特制”，也即真正意義上通過“T 型車”完成了行業主導設計，保障了企業內部生產制造的規模效率與員工的積極性;

第二個工業進程則圍繞滿足消費者需求的大規模制造新價值來源展開，成果是受供應鏈驅動的制造體系，貢獻來自豐田汽車，我們稱之為“豐田制”，也即把企業供應鏈與其內部的生產制造等過程組合起來，通過員工培訓體系與收益體系的建立，真正意義上實現供應鏈系統范疇內的精益制造，實現效率升級和更高的成本控制水平。

海爾當前探索的基于人單合一模式的物聯網時代組織管理新范式，更深一步地觸達“大規模定制”的難題，即如何實現以消費需求驅動大規模制造，本質涉及“產銷協同”的核心，即利用物聯網等技術架構層面的連接，精準識別、辨析、轉化用戶的定制化需求，并在用戶的體驗“場景”中實現定制化需求的創造與適配，完成供應鏈和用戶需求的價值傳遞與價值共創。

這是海爾模式區別于福特制與豐田制的地方，也是其貢獻世界管理價值的重要啟示。

03

再次，建立了“共生共創，增值分享”的可持續運作機制。

基于我對海爾的長期觀察與跟蹤，發現海爾的生態品牌戰略之所以具有生生不息的生命力，其本質原因在于海爾的生態品牌戰略在真正意義上實現了公司員工、供應鏈合作伙伴、用戶與顧客等利益相關主體的價值共生，而場景驅動的體驗經濟模式，在真正意義上實現用戶/ 顧客需求與生態伙伴活動的協同。

在需求多樣化的背景下，海爾基于物聯網技術制定的生態品牌戰略，有效規避了產品經濟時代以低成本為主的“紅海戰略”帶來的競爭困局，服務經濟時代以差異化為導向的“藍海戰略”帶來的短期獲利與持續成長限制，轉向以價值創造為基礎的“黑海戰略”，以創造邊際效益遞增的生態價值，來實現共創多方共贏。

基于這一價值共創機制，海爾定位于“增值分享”，有效引領生態各方實現價值增收，引導生態整體健康與可持續發展。

04

最后，海爾制是按照管理整體論的系統性管理思想創建的。

中國向世界管理思想叢林貢獻企業管理智慧的重要限制在于，許多中國企業的成長經驗更多依賴于特定的管理“術”，如基于發展政策的套利戰術、在行業高增長周期的早期進入，以及制造大國的低成本人力資源與規模效率等。

然而，海爾制真正意義上貢獻了一個“道”與“術”相結合的體系，也即整合了戰略(物聯網商業模式)、哲學(水式管理哲學)、組織(鏈群生態組織)、激勵(創客合伙人)四大子系統，同時包含創新創業的文化基因、賦能平臺與財務驅動工具等，由此建構形成海爾制的理論體系，完整地輸出海爾的管理模式，系統構建海爾制的哲學思想、管理系統以及工具方法。

以上4個方面，是海爾管理模式作為中國管理實踐的重要結晶，為其貢獻全球管理思想提供了機會與條件。

作為闡釋海爾管理模式及其創新探索的重要著作，《海爾制》一書全面跟蹤了海爾成長的歷史全景，系統闡釋了海爾管理實踐的典型經驗，并建構了體系化框架來解析海爾制，為讀者理解海爾的管理智慧提供了重要啟示。

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