歐萊雅安瓶面膜退差價(jià)后續(xù)風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，在巨大輿論壓力下，官方深夜發(fā)布緊急致歉聲明。

近日，有消費(fèi)者投訴稱，在雙十一李佳琦直播間預(yù)售購買的歐萊雅安瓶面膜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于現(xiàn)貨價(jià)格。有消費(fèi)者稱，10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，結(jié)果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元。

11月17日，歐萊雅天貓旗艦店客服向各別消費(fèi)者解釋安瓶面膜退差價(jià)問題時(shí)稱：“李佳琦說是低價(jià)就是低價(jià)的嗎，李佳琦也是個(gè)打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的。”

當(dāng)天晚間，李佳琦、薇婭先后發(fā)布聲明稱，因某款面膜在其直播間價(jià)格優(yōu)惠力度與此前承諾不符，兩大頭部主播將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

11月18日凌晨2:15，巴黎歐萊雅官方微博發(fā)布聲明，對(duì)“促銷機(jī)制因過于復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來的困擾”致歉。在對(duì)“薇婭和李佳琦聲明”事件作出說明后，聲明表示，“我們必須本著對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關(guān)消費(fèi)者）負(fù)責(zé)任的態(tài)度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。”

標(biāo)簽： 歐萊雅 李佳琦 聲明