雙11雖然已經過去，但后續的風波卻尚未平息。

近日，有消費者投訴稱，在雙十一李佳琦直播間預售購買的歐萊雅安瓶面膜，遠遠貴于現貨價格。“10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，結果雙十一歐萊雅自己直播間現貨只要257元。”有消費者稱。

11月17日，歐萊雅天貓旗艦店客服向各別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱：“李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的。”

上述客服還稱：“購物是需要理智的不是聽別人說，而且現在小紅書上面大把低價買到多少多少面膜可以退差價，這邊根本就不能退的，都是造謠。”

對此，李佳琦所屬公司美ONE回應稱，是由于平臺及店鋪發放的限時限量滿減券造成，“該券有使用門檻，需單筆有效訂單滿足999元實付才可使用，并不是單獨購買一個直播間單品就可以達到使用門檻的，并且該券主要面向店鋪所有產品，而不是僅針對直播間的產品”，而且“目前活動已經結束”。

標簽： 歐萊雅 客服 差價