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貝佐斯卸任前最后一封信:亞馬遜仍處于“創(chuàng)業(yè)第一天”

評(píng)論

文章來(lái)源:亞歷克斯·坎特羅威茨 著《永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)第一天 : 科技巨頭保持領(lǐng)先的文化基因》

2017年3月,在亞馬遜的全體員工大會(huì)上,容光煥發(fā)、信心滿滿的杰夫·貝佐斯站在數(shù)千名員工面前,他面前有一大沓便條,這些都是員工們事先提交的問題,他拿起了其中一個(gè)便條,并以略帶失望的表情說(shuō)道:“好吧,我認(rèn)為這是一個(gè)非常重要的問題——第二天(DayTwo)會(huì)是什么樣子?”

在過去的幾十年里,貝佐斯一直鞭策自己的員工,要求他們每天工作時(shí)都把它當(dāng)作是亞馬遜的“創(chuàng)業(yè)第一天”。當(dāng)時(shí),亞馬遜的估值已經(jīng)接近1萬(wàn)億美元,員工人數(shù)也以每年約10萬(wàn)名的速度不斷增長(zhǎng),因此一位(或許是滿懷希望的)員工提出問題,希望貝佐斯想象一下“第二天”的情景。

“‘第二天’是什么樣子?”貝佐斯問道,“一旦進(jìn)入‘第二天’,你就會(huì)停滯不前,緊隨其后的就是被邊緣化,再接下來(lái)就是充滿折磨和痛苦的衰落,并最終走向死亡。”

會(huì)場(chǎng)上爆發(fā)出一陣大笑聲。對(duì)于參加大會(huì)的數(shù)千名亞馬遜員工來(lái)說(shuō),親眼看到貝佐斯手撕他們這位勇闖亞馬遜“第三軌道”的不知名同事是一大樂事。掌聲中,貝佐斯略作停頓,露出了一絲笑容,然后以下面這句話結(jié)束了會(huì)議:“這就是為什么我們要做到每天都像‘創(chuàng)業(yè)第一天’。”

而在2021年7月,亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯正式卸任了亞馬遜CEO一職,它在最后一封股東信中依然講到:“現(xiàn)在仍然是‘創(chuàng)業(yè)第一天’。”

什么是“創(chuàng)業(yè)第一天”?

“創(chuàng)業(yè)第一天”的口號(hào)在亞馬遜隨處可見。公司的一座重要建筑物以之命名,公司博客以此為標(biāo)題,貝佐斯每年致股東的信中也反復(fù)出現(xiàn)這一主題。盡管它很容易被解讀為一個(gè)要求大家永不停歇地工作的命令,在因驅(qū)使員工努力進(jìn)取而聲名狼藉的亞馬遜更是如此,但它其實(shí)擁有更為深遠(yuǎn)的含義。

亞馬遜的“創(chuàng)業(yè)第一天”原則是指像一家初創(chuàng)企業(yè)那樣進(jìn)行創(chuàng)新,而不是受制于既有的遺產(chǎn)。它坦率地承認(rèn),得益于人工智能和云計(jì)算的進(jìn)步,今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠以創(chuàng)紀(jì)錄的速度開發(fā)出新的產(chǎn)品,因此最好全力創(chuàng)建未來(lái),哪怕這意味著以犧牲現(xiàn)在為代價(jià)。這與曾經(jīng)在我們的經(jīng)濟(jì)中占據(jù)統(tǒng)治地位的通用汽車和埃克森美孚等企業(yè)巨頭的經(jīng)營(yíng)理念背道而馳,后者的做法是發(fā)展核心優(yōu)勢(shì),然后獨(dú)善其身,并不惜一切代價(jià)保護(hù)這些核心優(yōu)勢(shì)。依賴現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷壯大已不再是一個(gè)好的選擇。在20世紀(jì)20年代,《財(cái)富》500強(qiáng)公司的平均壽命為67年。到了2015年,這些公司的平均壽命已經(jīng)降為15年。

“第二天”是什么樣子?它看起來(lái)很像死亡。

以在線圖書銷售起家的亞馬遜一直信守著“創(chuàng)業(yè)第一天”的口號(hào),它縱情于創(chuàng)新業(yè)務(wù),幾乎完全無(wú)視它們可能對(duì)自己現(xiàn)有的收入來(lái)源形成挑戰(zhàn)。該公司目前仍然是一家書商,但也是包羅萬(wàn)象的產(chǎn)品交易中心,幾乎囊括所有你能夠想象到的產(chǎn)品。同時(shí)它還是一個(gè)蓬勃發(fā)展的第三方市場(chǎng)、一個(gè)世界級(jí)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心、一個(gè)制作奧斯卡獲獎(jiǎng)影片的電影工作室、一家雜貨電商、一家云服務(wù)供應(yīng)商、一個(gè)語(yǔ)音計(jì)算操作系統(tǒng)服務(wù)商、一個(gè)硬件制造商,以及一家機(jī)器人公司。在每一次成功創(chuàng)新之后,亞馬遜都會(huì)歸零,重新回歸創(chuàng)業(yè)第一天,開始尋找下一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。

環(huán)顧當(dāng)今的科技巨頭,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有著相似的發(fā)展路徑。谷歌最初只是一個(gè)搜索網(wǎng)站,但后來(lái)發(fā)明了瀏覽器擴(kuò)展程序StayTuned、瀏覽器Chrome和谷歌語(yǔ)音助手,并孵化了領(lǐng)先的移動(dòng)操作系統(tǒng)安卓。每個(gè)谷歌的新產(chǎn)品都會(huì)挑戰(zhàn)其現(xiàn)有產(chǎn)品。但是通過反復(fù)回到創(chuàng)業(yè)第一天的狀態(tài),谷歌一直保持著領(lǐng)先地位。

臉書已經(jīng)多次回歸 “第一天” 的狀態(tài)。這家公司從推出在線目錄開始,通過新聞?dòng)嗛唩?lái)完成重塑,它在今天再度創(chuàng)新,從廣播共享轉(zhuǎn)向好友共享,將重心從NewsFeed(信息流)轉(zhuǎn)向FacebookGroups(一系列更私密的小型網(wǎng)絡(luò)),并將即時(shí)通信置于戰(zhàn)略核心位置。盡管社交媒體是所有行業(yè)中最變幻無(wú)常的一個(gè)行業(yè),臉書目前仍然保持著領(lǐng)先地位。

曾經(jīng)一度,微軟不斷創(chuàng)新的時(shí)代似乎已經(jīng)結(jié)束。這家公司曾經(jīng)嚴(yán)重依賴Windows業(yè)務(wù),以至于幾乎將未來(lái)拱手相讓。但隨著史蒂夫·鮑爾默(SteveBallmer)將微軟的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交棒給薩提亞·納德拉,微軟重新回到了創(chuàng)業(yè)第一天。它擁抱了云計(jì)算這一對(duì)Windows等桌面操作系統(tǒng)構(gòu)成威脅的技術(shù),并再次成為全球市值最高的公司。

蘋果在史蒂夫·喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下開發(fā)出iPhone,這款智能手機(jī)讓Mac這樣的臺(tái)式電腦和iPod這樣的便攜式音樂播放器變得不那么必要,但它同時(shí)也為蘋果公司多年的成功奠定了基礎(chǔ)。今天,蘋果迎來(lái)了它的Windows時(shí)刻。它必須拋棄以iPhone為本的觀念,重塑公司,并投入語(yǔ)音計(jì)算時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)。

在亞馬遜位于西雅圖的南湖聯(lián)盟(SouthLakeUnion)辦公區(qū),一座最新的建筑被命名為“重塑”(Reinvent)。對(duì)于全球最成功的一家公司而言,這是一個(gè)頗為奇怪的選擇。不過,在當(dāng)今的商業(yè)世界中,第二天或許就意味著死亡,因此這個(gè)詞是活下去的關(guān)鍵。

世界銀行發(fā)布的一份研究報(bào)告,列出了從2005年到2017年開辦新公司所需的成本和時(shí)間。在這12年里,上述兩個(gè)因素都減少了一半以上。如果說(shuō)在過去,缺乏讓好想法出頭的系統(tǒng)是一個(gè)缺陷,那么到了今天,它已經(jīng)會(huì)威脅到企業(yè)的生存。一方面,傳統(tǒng)公司受到初創(chuàng)公司的威脅,后者目前能夠比以往任何時(shí)候更快、更便宜地進(jìn)入市場(chǎng)。另一方面,它們也受到一些既有公司的威脅,這些公司能夠像初創(chuàng)企業(yè)那樣運(yùn)作,通過內(nèi)部技術(shù)剝離執(zhí)行性工作,并將組織內(nèi)部生成的創(chuàng)意付諸實(shí)踐。

▲創(chuàng)辦一家企業(yè)的時(shí)間和成本,圖:《永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)第一天》

我們正處于一個(gè)變革的時(shí)代,無(wú)論是工作、領(lǐng)導(dǎo)力,還是整個(gè)商業(yè)世界的基本面,都正在發(fā)生劇烈變化。不管在公司內(nèi)部處于什么位置,都應(yīng)該清晰地了解未來(lái)的發(fā)展方向以及你應(yīng)如何做出應(yīng)對(duì)。毋庸置疑,多位科技巨頭的首席執(zhí)行官在過去多年來(lái)一直飽受公眾詬病,這種詬病的根源是人們對(duì)其公司的規(guī)模和所擁有的權(quán)力,以及其對(duì)上述兩者的濫用感到不安和懷疑。這一點(diǎn)恰恰說(shuō)明,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)實(shí)踐他們所采用的方法極其重要。這些方法并不神秘,而是可以為我們所用。而如果它們能夠被廣泛地加以謹(jǐn)慎使用,也許我們會(huì)發(fā)現(xiàn),我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將更加平衡。

本文整理自亞歷克斯·坎特羅威茨所著《永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)第一天 : 科技巨頭保持領(lǐng)先的文化基因》,中信出版2021年7月出版,版權(quán)歸作者及本書所有,圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。

沒有一家企業(yè)不想贏,也沒有一家企業(yè)不想一直贏。但是,如何持續(xù)勝出,是一個(gè)擺在無(wú)數(shù)企業(yè)面前的長(zhǎng)久難題和痛點(diǎn)。

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