新疆旅游·熱現(xiàn)場(chǎng) | 那拉提景區(qū)有效改善服務(wù)設(shè)施

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7月9日，霏霏細(xì)雨中的那拉提景區(qū)游人絡(luò)繹不絕。 馬德軍 加沙爾·奴爾哈茲攝

剛剛過(guò)去的周末（7月8-9日），那拉提景區(qū)遭遇陰雨天氣，然而前來(lái)景區(qū)的疆內(nèi)外游客依然絡(luò)繹不絕。進(jìn)入7月以來(lái)，該景區(qū)接待游客情況平穩(wěn)，人流量、車(chē)流量穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月1-9日，景區(qū)共接待游客153449人，同比增長(zhǎng)17.12%。

今年，該景區(qū)啟用了新的游客服務(wù)中心，新增2283個(gè)停車(chē)場(chǎng)位，景區(qū)服務(wù)設(shè)施大為改善，為游客提供售票檢票、停車(chē)服務(wù)、區(qū)間換乘、投訴受理、醫(yī)療救護(hù)、休息及購(gòu)物等服務(wù)。進(jìn)入7月，景區(qū)高速景觀索道投入運(yùn)營(yíng)，有效改善旅游通行條件。

為滿足游客對(duì)服務(wù)提出的更高要求，那拉提景區(qū)還加強(qiáng)了對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)了旅游服務(wù)"大講堂"，開(kāi)展景區(qū)講解、禮儀接待、救護(hù)常識(shí)、安全知識(shí)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)與競(jìng)賽，以提升服務(wù)品質(zhì)。此外，景區(qū)還推出集“吃住行游購(gòu)?qiáng)省庇谝惑w的“智游那拉提"服務(wù)平臺(tái)，為游客提供線上購(gòu)票、在線導(dǎo)覽、語(yǔ)音講解、投訴、賓館酒店、美食、特產(chǎn)訂購(gòu)等智能服務(wù)，提升游客旅游體驗(yàn)度。

那拉提景區(qū)管委會(huì)旅游發(fā)展管理局局長(zhǎng)王蘇文介紹，景區(qū)將更加密切關(guān)注游客訴求，暢通投訴渠道，把矛盾和問(wèn)題解決在第一時(shí)間。目前，正對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游服務(wù)行業(yè)和城鎮(zhèn)環(huán)境、道路交通、食品安全開(kāi)展全面檢查整治，規(guī)范旅游消費(fèi)市場(chǎng)，以展示景區(qū)良好的旅游形象。

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