不確定性的刺激，集齊全套的欲望，一時間讓盲盒成為可以讓人上癮的消費新物種。9月29日，四川省成都高新區消費者協會根據大量盲盒投訴發出消費警示，指出盲盒消費存在的潛在風險，提醒消費者保持理性，切勿盲目跟風。

盲盒最初誕生于日本，是在一個小的紙盒子里面裝著不同樣式的玩偶手辦。之所以叫盲盒，是因為盒子上沒有標注，只有打開才會知道自己買到了什么。而今，盲盒已演變成一種抽獎概念，滲透至各行各業，有生活用品類、數碼產品類、食品類等。但很多消費者反映購買抽取盲盒導致權益受損。成都高新區消協今年已收到關于盲盒消費投訴200余件。消費者通過微信公眾號、直播、互聯網平臺店鋪等渠道購買盲盒后，出現了商品質量良莠不齊，真假混賣、售后服務差、不發貨不退款、實物價值不符、過度營銷、虛假宣傳、抽獎概率不清晰等一系列損害消費者權益的問題。

成都高新區消協提醒廣大消費者，盲盒消費主要有三類風險。一是虛假宣傳問題。各渠道或平臺商家通過推送相關盲盒廣告彈窗信息、直播營銷、明星效應、網紅推薦等過度宣傳，借助盲盒包裝的特殊性和隱藏性，利用消費者和經營者、生產者“信息不對稱”以及消費者的獵奇心理和攀比心理，夸大商品價值，從而誘導消費者過度消費，甚至出現其他非理性消費行為，對于心理尚未健全的未成年兒童需更加重視。

二是商品質量問題。由于盲盒內商品品質的不確定性，導致有盲盒內商品不符合產品質量標準，存在三無產品、二次銷售品、淘汰品、假冒偽劣商品等情況。

三是售后服務問題。很多消費者購買盲盒的商品價值與實際不符要求退換貨時，商家拖延處理或不處理。甚至出現商家跑路，導致部分消費者損失上萬元甚至幾十萬元。

盲盒消費應注意哪些問題?成都高新區消協提醒消費者：

切記不要“撿了芝麻丟了西瓜”和消費“上癮”。在某些渠道和平臺中，會見到以較小金額獲得抽取較高價值商品資格的廣告宣傳，要警惕明顯低于或高于市場價格的商品或服務，不要相信商家“白撿便宜”之類的宣傳，謹防商家用更多的類似宣傳方式獲取消費者更多的資金投入。

理性消費，切勿盲目跟風。消費者要增強自我保護意識，充分認識盲盒具有不確定性的實質，認清并防范商家過度營銷的套路，合理規避潛在消費風險。盲盒抽獎的概率性決定了盲盒中產品價值有高有低，不能抱著僥幸心理購買盲盒，切勿過度沉迷、跟風與攀比，根據自身消費需求、興趣愛好等結合實際經濟情況理性消費。

多看多問留心眼。一是查看其營業執照、許可證是否齊全，是否異地經營;二是通過全國企業信用信息系統或者信用中國查詢企業信用信息;三是盡量選擇正規信譽高口碑好的實體店或者網站進行購買，注意商品有無檢驗合格證書、有無中文標簽標明產品名稱、生產廠名、廠址等信息，并注意索要發票和留存購物票據、經營者廣告宣傳信息等作為事后維權的憑證。

依法維權別沖動。當消費者合法權益受到損害時，要及時與經營者溝通協商，協商不成可通過投訴、仲裁、訴訟等合法手段維護自身合法權益。

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