裝修公司未按要求裝修 消費(fèi)者有權(quán)要求修改

為吸引消費(fèi)者簽訂裝修合同，裝潢公司提供的效果圖越來(lái)越吸引眼球，然而，消費(fèi)者馮女士在裝修結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際跟效果圖出入很大，經(jīng)過(guò)上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，最終裝修公司為消費(fèi)者進(jìn)行修改。

馮女士告訴記者，近日，她與某整裝公司簽訂了裝修合同，設(shè)計(jì)效果圖讓馮女士非常滿(mǎn)意認(rèn)可。然而，臨近裝修尾聲，她卻發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)臥室的床太大，導(dǎo)致床剛剛好放進(jìn)去，與效果圖有了明顯的差別。她表示效果圖顯示床兩邊和床尾都留有一定的空間，一個(gè)人可以走動(dòng)，如今床兩邊都緊貼著墻，連被子都沒(méi)有辦法鋪平整，房間顯得壓抑、緊湊，馮女士要求更換床，卻遭到對(duì)方拒絕，遂向浦東新區(qū)消保委投訴。

接到投訴后，浦東新區(qū)消保委工作人員聯(lián)系該商家負(fù)責(zé)人黃女士，其稱(chēng)當(dāng)初馮女士認(rèn)可床的尺寸，并在尺寸確認(rèn)單簽字，而效果圖屬于“僅供參考”，實(shí)際尺寸是根據(jù)客戶(hù)需求定的。如果當(dāng)時(shí)提出尺寸偏大，是可以更換的，現(xiàn)在更換會(huì)產(chǎn)生人工成本，需要馮女士承擔(dān)。馮女士表示她沒(méi)有測(cè)量臥室的實(shí)際尺寸，并認(rèn)為整裝公司具有專(zhuān)業(yè)性，應(yīng)該提醒她尺寸問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致的效果圖差異，但事實(shí)上，對(duì)方?jīng)]有盡到提醒義務(wù)。

浦東新區(qū)消保委指出，家裝設(shè)計(jì)效果圖即屬于裝潢合同的一部分，裝潢公司需遵循效果圖進(jìn)行設(shè)計(jì);同時(shí)，由于消費(fèi)者不具有專(zhuān)業(yè)性，即使消費(fèi)者簽字認(rèn)可，但裝潢公司也應(yīng)考慮到家具的實(shí)際尺寸對(duì)于設(shè)計(jì)效果的影響，并提醒消費(fèi)者，需征得消費(fèi)者認(rèn)可。如果裝潢公司一意孤行，消費(fèi)者完全可以主張對(duì)方違約，要求恢復(fù)原狀或者賠償。最終在浦東新區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下，經(jīng)營(yíng)者同意免費(fèi)為馮女士更換了床。

浦東新區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，選擇裝修公司，一定要選擇口碑好、規(guī)模大的企業(yè)，應(yīng)與裝修公司簽訂詳細(xì)的合同，特別是對(duì)于設(shè)計(jì)圖，消費(fèi)者可要求對(duì)方將設(shè)計(jì)圖作為合同的附件并入合同以及簽字蓋章確認(rèn);在裝修過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)做好材料驗(yàn)收、項(xiàng)目驗(yàn)收等事項(xiàng)，簽字的時(shí)候一定要認(rèn)真核對(duì)相關(guān)信息。同時(shí)，浦東新區(qū)消保委也提醒商家，只有用心服務(wù)，才不會(huì)導(dǎo)致不必要的人力物力的浪費(fèi)，還能夠贏得消費(fèi)者的口碑。

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