“騎手跑腿買7道菜僅一道是正品”一事引發(fā)關(guān)注。

3月22日，餓了么回應(yīng)稱，平臺已聯(lián)系消費者提供先行賠付，已停止該配送員的服務(wù)資格。

餓了么回應(yīng)。

騎手跑腿買7道菜僅1道是正品

根據(jù)媒體報道，3月19日，湖北武漢的消費者王先生花466元在“靚靚蒸蝦”點了7道菜，但是餓了么跑腿騎手送上門的7道菜只有1道菜來自“靚靚蒸蝦”，其余6道菜是來自其他地方，而且騎手提供的菜品單也疑似假冒。

對此，跑腿騎手回應(yīng)稱，“3月19日下雨，我接單時離得遠(yuǎn)，怕耽誤送餐時間，我在江漢路上一個餐館買了6個菜，在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元，只多拿了顧客36元。”

王先生認(rèn)為，騎手之所以在該店購買一個菜是為了規(guī)避平臺查詢送餐線路，加之騎手能夠輕而易舉獲得假單據(jù)，有理由懷疑這背后可能存在“造假一條龍”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

“我吃的外賣可能不是我點的。”此事一經(jīng)曝光，引發(fā)極大關(guān)注，沖上微博熱搜。

餓了么回應(yīng)：已停止該配送員服務(wù)資格

針對媒體報道的跑腿騎手一事，餓了么22日發(fā)布公開回應(yīng)稱，平臺已聯(lián)系消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。

餓了么稱，代跑腿行業(yè)本身是為了生活便利而產(chǎn)生，是對外賣服務(wù)的一個補(bǔ)充。我們會和更多的品質(zhì)商家開放全城配送服務(wù)，讓消費者可以直接選擇熟悉的官方品牌門店消費，以更好地保障消費權(quán)益。我們也將舉一反三，加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平。

靚靚蒸蝦回應(yīng)：增加品牌專屬外賣封條

作為事件中當(dāng)事品牌方，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司22日給中新網(wǎng)記者發(fā)來聲明稱，事發(fā)后騎手手機(jī)關(guān)機(jī)失聯(lián)，工作人員僅根據(jù)支付記錄尋找，但并未找到提供假冒靚靚蒸蝦產(chǎn)品的“蝦蟹神”門店，希望市場監(jiān)督部門、餓了么外賣平臺提供幫助。

該公司稱，此事件已經(jīng)嚴(yán)重侵害了公司的合法品牌權(quán)益，一旦有任何食品安全問題，很難溯源，品牌將背鍋，將會給品牌帶來不可挽回的損失。

在聲明中，該公司表示，將針對外賣服務(wù)做出調(diào)整措施，包括增加品牌專屬外賣封條，解決菜品配送途中被掉包的隱患;增加菜品溯源渠道，在外賣單上配發(fā)店長聯(lián)系卡，方便顧客隨時驗證。

資料圖：餓了么外賣小哥在取餐。圖文無關(guān)。

跑腿騎手是否涉嫌詐騙？

在此事件中，跑腿騎手的行為是否違法?外賣平臺又該承擔(dān)什么責(zé)任?

北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對中新網(wǎng)記者表示，消費者和跑腿代購的騎手之間存在委托合同關(guān)系，騎手作為受托人應(yīng)該按照約定購買消費者指定的商家的菜品，但是騎手并未完全這樣做，實際上構(gòu)成合同違約，可以找騎手維權(quán)要求賠償，也可以向平臺去投訴騎手。

北京安翔律師事務(wù)所律師楊偉偉對中新網(wǎng)記者表示，就單個案例來講，36元金額比較低，主要是涉及到民事維權(quán)。

楊偉偉指出，如果跑腿騎手如果多次實施這種行為，累計金額達(dá)到5000元詐騙罪起點金額，那就涉嫌觸犯詐騙罪，是可以到公安部門舉報的。對于平臺來說，因為是提供信息服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)審核不嚴(yán)、監(jiān)管缺失的相應(yīng)責(zé)任。(記者 李金磊)

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