未付郵費口罩遭到拒收 湖北麻城紅十字會回應

受托向湖北抗疫一線醫院捐贈2000個一次性口罩，愛心人士小何經歷了一波三折——從捐贈物資被湖北省麻城市紅十字會拒收，到捐贈數額出錯。1月31日，小何告訴上游新聞記者，這個過程“有點堵心”。

小何是北京的一名愛心人士。不久前她獲悉，湖北麻城市人民醫院缺乏醫療物資。于是，她將此消息發至朋友圈。隨后，有愛心人士愿意認捐這筆物資。

▲愛心人士捐贈了2000個口罩，麻城市紅十字會發函寫明2萬個。受訪者供圖

小何從麻城市人民醫院獲悉，按照規定，捐贈醫療物資不能直接發往醫院，必須統一發往麻城市紅十字會。小何便聯系了廣東一家口罩生產廠家，訂購了2000個一次性醫用口罩，價值將近3000元。

1月27日，這批口罩從廣東江門發往湖北麻城。1月31日上午8時42分，該批口罩抵達麻城市麻城營業點。

31日上午9時9分，快遞員開始投送。但一小時后，快遞員投遞不成功，原因是“因收方客戶未支付相關費用”。快遞員告訴上游新聞記者，該快遞郵費是貨到付款，因麻城市紅十字會的工作人員不能支付郵費，所以拒收了該貨物。

小何告訴上游新聞記者，她擔心快遞中途出問題，便要求廠家以快遞費到付款的形式發送。“只要貨安全送達，郵費可以我們出。”

因所留發貨方電話是口罩生產廠家的，小何不清楚快遞員的聯系方式，于是向麻城市紅十字會詢問。小何說，對方以不清楚如何使用手機查詢單號為由拒絕查詢。“我電話里教他怎么用，他都說不會。”小何曾添加麻城市紅十字會工作人員微信，以錄制小視頻的方式教對方，但也沒得到回復。

“我們沒有拒收這筆捐贈。”麻城市紅十字會工作人員告訴上游新聞記者，當時取快遞時，他身上沒帶錢，所以沒有收這筆捐贈。“現在我們這兒很缺醫療物資，怎么可能拒收呢?”

麻城市紅十字會另一名工作人員說，之所以沒幫小何查快遞員電話，因為自己的手機不行，電話也太多。

小何說，由于口罩廠家也沒時間查快遞員的電話，于是她請北京快遞員幫忙，從快遞公司內部查到了快遞員電話，并轉賬了快遞費，總計179元。

此時，距離第一次投遞已過去5個多小時。郵費支付后快遞系統顯示：5分鐘后，這批口罩被麻城市紅十字會接收。

之后，麻城市紅十字會給小何發來“接收社會物資捐贈函”顯示：接受口罩2萬個，落款還蓋有麻城市紅十字會的公章。

“我們明明捐了2000個口罩。”小何對于這次捐贈經歷，感到費解。

1月31日晚，麻城市紅十字會工作人員告訴上游新聞記者，捐贈數字是工作人員疏忽，搞錯了。隨后，麻城市紅十字會給小何發去了注有2000個口罩的“接收社會物資捐贈函”。

小何要求發函撤銷之前“2萬個口罩”的捐贈函，截止發稿前，未獲回復。

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