消費者可以選擇退訂營銷短信、退訂營銷電話

每年“雙11”前夕，蜂擁而至的營銷短信令消費者不勝其擾。繼“雙11”前，工信部針對營銷短信擾民問題要求電商平臺自查自糾后，電商平臺有了新動作。在阿里客服頁面，消費者發送“退訂短信”后，可提交相關資料申請平臺協助進行營銷短信退訂。

在手機淘寶APP退訂短信的服務頁面，記者看到，消費者可以選擇退訂營銷短信、退訂營銷電話，并填寫上自己的手機號、上傳此前已收到的營銷短信或者營銷電話截圖，提交信息后，平臺會在3個工作日內進行處理。

京東客服人員也回應稱，消費者可以依據收到的營銷短信退訂提示發送退訂短信來完成退訂。

2599條，這是海淀居民林女士的手機里未讀短信的數量，基本都是各類電商的營銷短信。林女士10年前開始網購，網購便利了她的生活，同時帶來了很多煩惱。其中，電商的營銷短信、電話，特別是臨近“雙11”“618”等節點前的轟炸，更是令她不堪其擾。由于這些促銷信息規模太大，自己收件箱里有價值的信息經常會淹沒。在“雙11”前夕，工信部通信管理局曾召開行政指導會，要求電商平臺立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，未經消費者同意或請求，不得擅自發送營銷短信。

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