你的朋友圈被ChatGPT刷屏了嗎？

2023年開年以來，要說科技界最吸引人眼球的，就是OpenAI旗下擁有十八般武藝的人工智能聊天機器人ChatGPT。已知它能寫代碼：

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甚至幫你分析目前的股票市場：

無論是馬斯克的交口稱贊，還是微軟的頻頻注資，都更加為這款僅發布三個月的新產品添加了一抹傳奇色彩。

人工智能，又一次要改變世界。

1.大戰，一觸即發

人工智能聊天機器人（以下簡稱聊天機器人）早就不是新概念。

知名的“圖靈測試”就是建立在腦程式虛擬真人與裁判的對話基礎上的；1966年麻省理工學院就研發出早期經典聊天機器人ELIZA；到了21世紀，人類已經和聊天機器人“相戀”了——電影《她》講述了一個男子愛上電腦操作系統里的女聲的故事，并獲得了第86屆奧斯卡最佳原創劇本獎。

在生活中，聊天機器人也一直都在我們身邊。從最早的qq自動聊天機器人，到天貓精靈、小度助手等，這些最低級的純粹應答性的聊天機器人不斷出現。

而關于聊天機器人的產品也是層出不窮。Siri（由Apple開發）、Alexa（由Amazon開發）和Google Assistant是三個著名的類人聊天機器人，Meta也在ChatGPT發布幾個月前發布了聊天機器人BlenderBot 3。

那么ChatGPT到底憑什么風靡全球？

對此，ChatGPT“王婆賣瓜”式給出的答案是：

這個回答堪稱完美，因為它幾乎吻合了網上及現實中眾多人對ChatGPT的真實評價。

ChatGPT的獨特之處就在于創造。通過大量的語料訓練和強大的糾錯能力，它能對素材進行消化、整理和再輸出，可以輕松與人類進行各個領域的對話，無論是寫代碼改bug、回答科學問題，還是寫論文、寫文章，且都具備邏輯性和完整度。

如此一來，最先受到威脅就是搜索引擎，科技巨頭間的大戰一觸即發。或者說，已經開始了。

微軟顯然是搶先一步。早在2019年，微軟就和OpenAI達成合作關系，向其投資10億美元。而在看到ChatGPT的巨大潛力之后，微軟除了加大投資之外，在將ChatGPT的能力整合到必應（Bing）搜索里，未來還會將ChatGPT整合到Office辦公套件全家桶里，比如Word、PowerPoint等。

而其他科技巨頭也不甘落后。

谷歌已向研發ChatGPT競品的AI創企Anthropic投資約3億美元。今年年初，Anthropic公開了其直接對標ChatGPT的聊天機器人Claude，而谷歌是目前其唯一公開披露的合作伙伴。

除此之外，谷歌還在測試一款采用谷歌對話AI語言模型LaMDA的聊天機器人Apprentice Bard；而作為國內最大的搜索引擎百度也宣布將于3月在國內推出類似ChatGPT的智能聊天程序。

帶上智能聊天機器人的搜索引擎之戰，最終花落誰家，還需拭目以待。

2.另一場戰爭

一直以來，人工智能都是備受關注的熱門領域。

根據IDC數據，2021年全球人工智能產業規模達3619億美元，中國占622億元美元。從投融資規模來看，2021年全球人工智能產業投融資金額為714.7億美元，同比增長90.2%，中國為201.2億美元，同比增長40.4%。

而對于普通人來說，在享受到人工智能所帶來的便利的同時，也正受到它的威脅。ChatGPT等人工智能產品的出現，又再次讓許多人都感到了職業危機。

據彭博社（Bloomberg）最新一周針對投資者展開的 MLIV Pulse 調查，當被問及“三年內人工智能是否會取代你的工作時？”，在金融相關領域工作的292名受訪者中，超過三分之二的人都表示，他們并不認為自己的工作很快會受到威脅。

殘酷的是，普通人的是否會被取代的主動權，也從來不掌握在自己手里。

近幾年，在全球通貨膨脹、經濟下行的背景下，“降本增效”成為大多數企業追求的目標。而根據國家統計局顯示，2021年全國城鎮非私營單位就業人員年平均工資為106837元，名義增長9.7%，全國城鎮私營單位就業人員年平均工資為62884元名義增長8.9%，企業用人成本不斷攀升。

這使得聊天機器人等AI產品在某些工作場景得到了絕佳應用。目前來講，聊天機器人以智能對話系統為核心，已經應用于客服/營銷/信息服務多方場景。

這還只是傳統意義上的聊天機器人，而ChatGPT技術革新性的問世，或許更將在就業市場掀起不小的波瀾。

當然，不同行業所受到的沖擊是不同的。據彭博社的MLIV Pulse調查，先進的人工智能系統將主要威脅到金融、法律和技術領域的工作。

根據普華永道的報告，從2018年到2030年代中期會有三波自動化浪潮：算法浪潮、增強波和自主波。2020年代初的第一波浪潮中，相對較少的工作將被自動化，但金融服務可能會受到相對較大的影響。到30年代中期，多達30％的現有工作機會可能受到影響。

與此同時，教育水平、性別的不同受到人工智能自動化的影響也不盡相同。

聯合國的報告也指出，ChatGPT之類的工具存在使熟練和半熟練工人面臨真正的失業風險。“技能密集型工作，例如會計師、法律文員、軟件開發人員，甚至X-射線分析師。風險在于這些工作將被全世界的ChatGPT搶走。”

目前，智能化的聊天機器人還處于萌芽時期，但科技巨頭們的舉措還是為普通人的職業前景蒙上了一層陰影。

今年一月，谷歌母公司Alphabet宣布在全球范圍內裁員1.2萬人，但與此同時，該公司首席執行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）也表示，將把人工智能作為一個關鍵的投資領域。同樣地，微軟公司在宣布裁員1萬人的幾天后，也宣布了對OpenAI投資100億美元的消息。

神仙打架，小鬼遭殃。

當科技巨頭們在人工智能的前線廝殺時，普通人的職業生涯也岌岌可危。

3.另一種聲音

盡管人工智能的發展意味著一些人失去工作，但從長期的社會效益來看，它將在凈基礎上創造更多的經濟價值。

麥肯錫報告指出，被機器人取代并不意味著大量失業，因為新的就業崗位將被創造出來，人們應該提升工作技能來應對即將到來的就業大變遷時代。

這似乎與我們熟悉的工業革命相似——機器的產生取代了人力，改變了社會生產方式，極大地提高了生產力；被機器所取代的勞動力，則走向新的崗位。

第一次工業革命完成了從手工勞動向動力機器生產轉變的重大飛躍，也讓兢兢業業的手工紡織者走進了工廠；第二次工業革命中現代制造業的發展創造了一系列的新職位：工程師、機械師、維修工、后勤工人、經理等，也使大量的全職主婦從家務勞動中解放出來投入到職場當中。

根據普華永道的報告，人工智能及相關技術在未來20年將取代中國現有約26%的工作崗位，也能通過提升生產率和實際收入水平在中國創造出大量新工作機會。根據估計值，人工智能對中國就業的凈影響可能將創造約12%的凈增崗位，相當于未來20年內增加約9,000萬個就業崗位。

中國的大部分新增崗位預計將出現在服務業，預計凈增長率為29%（約9,700萬），尤其是醫療保健等子行業，可能會出現大幅增長。

預估表明，到2037年，人工智能及相關技術可以提供的凈就業機會收入效應為38%，與之相抵消的替代效應為26%。從絕對數字來看，這意味著凈增加就業崗位為9,300萬左右，通過收入效應產生的工作崗位近3億，但通過替代效應流失的工作崗位為2億多。

4.人類的角色

人工智能與人類的競爭，還取決于一點，那就是人工智能到底會變得多智能。

這就涉及到關于人工智能的爭議。“圖靈測試”將人工智能的重要標尺定義為區分不出來機器人與人類的區別，然而，“中文屋測驗”又引起學界對“智能”定義的爭議。

1980年，美國伯克利大學哲學教授約翰·塞爾設計了另外一種思想實驗——中文屋實驗，用以證明通過“圖靈測試”的機器并非真正智能。一個只懂英語、完全不懂中文的人被鎖進一個房間，房間內還有一箱中文字片以及指導如何使用字片的手冊。

房間外是一個毫不知情的人，他向屋內遞進字條用中文進行提問，房間里的人按手冊指導來挑選字片，并且遞出正確答案的字片。單從結果來看，這個人無疑能成功通過測試，但實際上他對中文一無所知。

塞爾認為，房間里的人就跟通過圖靈測試的機器系統一樣，無須理解輸入輸出字符的含義，只要按照規則搬弄字符，就能形成一種具備真正理解能力的假象。實際上，二者都算不上是真正的理解，最多只是一種扮演行為，并不具備任何思考能力。

而從目前AI所能做到事情，人臉識別、語音識別、字符識別等等，盡管看起來非常高端復雜，但其本質都只是遵循程序運作的結果。ChatGPT的邏輯似乎也是如此。

在人類的規則下，無論何種行業，人類都將會是人工智能的訓練者，又怎么會失去機會呢？

前瞻經濟學人APP 產業觀察組

更多行業研究分析詳見：

【1】《2023-2028年中國人工智能行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，前瞻產業研究院

【2】《2023-2028年中國人工智能軟件行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，前瞻產業研究院

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參考資料：

【1】《為何ChatGPT一出現讓巨頭們都坐不住？》，科技云報道

【2】《人工智能聊天機器人如何影響工作》，UNCTD

【3】《人工智能和相關技術對中國就業的凈影響》，PWC

【4】《Will robots really steal our jobs?》，PWC

標簽： 人工智能 聊天機器人