老樓迎來精細(xì)化的物業(yè)管理 老小區(qū)有了新管家

疏通機(jī)猛烈地振動(dòng)幾下，下水管就冒出來墨汁般的污水，廚房里瞬間臭氣撲鼻。可高龍像沒聞到似的，依舊小心翼翼地往外抽著疏通彈簧，黃色的膠皮手套被染得黢黑。

業(yè)主老何遞過來四把型號(hào)不一的改錐，連聲說：“大過節(jié)的實(shí)在添麻煩了!”

“您別客氣，我們沒休，有事隨時(shí)打電話就成!”高龍是海淀區(qū)城華園小區(qū)三棟老樓的維修管家。讓老何覺得巧的是，前一天碰見小高，小高掐準(zhǔn)了似的上來就問家里的下水管是不是該通了。當(dāng)天晚上，老何家廚房果然反水了。

哪有什么湊巧。小區(qū)里都是20多年樓齡的老樓，管線老舊、堵塞嚴(yán)重，有十幾戶人家每隔兩三個(gè)月就得堵一次。高龍就把這十幾戶都記下來，時(shí)間快到了，就提前問一聲，免得把家里“淹”了。

老何家的廚房常堵。幾個(gè)月前的深夜，廚房下水管堵了，反上來的水不僅把家里淹了，還流到了樓道的電梯間里。

“大半夜的人家能來給修嗎?”老何心里犯嘀咕，試著撥了物業(yè)應(yīng)急電話。讓他沒想到的是，高龍五分鐘就趕到了。

如此及時(shí)的物業(yè)服務(wù)，這三棟老樓的居民在去年以前很少能享受到。小區(qū)是建于上世紀(jì)90年代的老舊小區(qū)，屬于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，一直缺乏專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，居民的埋怨也不少。為了解決這類小區(qū)的共性難題，本市組建全市統(tǒng)一的非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)集中管理處置平臺(tái)，對(duì)這些老舊小區(qū)進(jìn)行接收、管理、運(yùn)營(yíng)。

去年5月，首開集團(tuán)天岳恒公司進(jìn)駐城華園，三棟老樓迎來精細(xì)化的物業(yè)管理。

“按照地域劃分，我們項(xiàng)目部管著海淀、昌平、延慶的41個(gè)片區(qū)。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人苗菲干物業(yè)服務(wù)多年，還是第一次負(fù)責(zé)這類小區(qū)。雖然41個(gè)片區(qū)居民加起來才兩千多戶，跟一個(gè)規(guī)模較大的小區(qū)差不多，但這41個(gè)片區(qū)卻格外分散，8個(gè)維修師傅分散值守在不同地方。除了每天巡視，老百姓家里遇到管道堵塞、跳閘等各種雜事、小事，也得上門維修。

算下來，每位維修師傅就要管轄3萬平方米的物業(yè)，逢年過節(jié)更凸顯人手緊張，正常休假已不可能。

高龍的老家就在河北保定，坐高鐵不到1個(gè)小時(shí)就能到。但他到城華園上崗后，幾乎每個(gè)節(jié)假日都在上班，后來又趕上疫情防控，他需要在小區(qū)值守，也沒法回家。每次往家里打電話，孩子就哭著問什么時(shí)候才能讓爸爸抱。

最近幾年，一大批過去“沒人管”的老舊小區(qū)迎來了新管家，保障著千家萬戶的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。萬家燈火時(shí)，像高龍這樣的維修師傅就躺在城華園4號(hào)樓的地下室宿舍里，抬頭是密密麻麻的管線，隔壁是不間斷運(yùn)行的配電間。此刻，給父母、老婆、孩子撥個(gè)視頻電話，是他們一天里最幸福的時(shí)刻。(記者 曹政)

標(biāo)簽： 物業(yè)管理