高端吹風(fēng)機(jī)爆賣背后 進(jìn)口品牌憑什么能吸引消費(fèi)者?

幾年前，當(dāng)主流吹風(fēng)機(jī)還在大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，戴森吹風(fēng)機(jī)卻憑借2999元的售價(jià)，一騎絕塵領(lǐng)跑行業(yè)。中國(guó)消費(fèi)者瘋狂的購(gòu)買力，讓戴森大為感慨：中國(guó)是一個(gè)神奇的市場(chǎng)。

戴森吹風(fēng)機(jī)被網(wǎng)紅吹爆的同時(shí)，網(wǎng)上卻出現(xiàn)了百元級(jí)“戴森”吹風(fēng)機(jī)。這些產(chǎn)品是真的假的?近日，無錫一位消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)“戴森”吹風(fēng)機(jī)，因懷疑是假貨而報(bào)警。在專業(yè)人士的鑒定下，發(fā)現(xiàn)其確實(shí)為假冒產(chǎn)品。

高端吹風(fēng)機(jī)品牌那么多，為什么戴森成了高仿重災(zāi)區(qū)?在筆者看來，原因主要因?yàn)檫@三點(diǎn)，仿制假冒有利可圖。戴森產(chǎn)品首先，格昂貴，利潤(rùn)高;其次，顏值高，用戶喜歡;再次，有一定的技術(shù)，(仿冒省略技術(shù)可以壓縮成本)有消費(fèi)者認(rèn)可。但是，為啥是假冒，不是自己創(chuàng)建品牌?這不禁讓人思考，高端吹風(fēng)機(jī)很難造嗎，國(guó)貨超越洋品牌還要幾年?

高端吹風(fēng)機(jī)爆賣背后，國(guó)人消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變

消費(fèi)者收入和需求的提升，帶動(dòng)了吹風(fēng)機(jī)行業(yè)快速發(fā)展，但市場(chǎng)主流卻并不是國(guó)產(chǎn)品牌。以戴森為首的洋品牌正在收割國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)，不少進(jìn)口品牌創(chuàng)始人被國(guó)人買成了巨富。

1、進(jìn)口品牌憑什么能吸引消費(fèi)者?

戴森因一款吹風(fēng)機(jī)打開中國(guó)高端個(gè)護(hù)市場(chǎng)，不少人好奇為什么戴森這么火?在筆者看來，戴森等進(jìn)口品牌能在國(guó)內(nèi)獲得成功，原因主要有三點(diǎn)。首先，我國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起，為進(jìn)口品牌提供了發(fā)展的土壤;其次，消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，洋品牌把握住用戶愛好奢侈品、強(qiáng)調(diào)身份以及攀比的心理。再次，部分進(jìn)口品牌擁有技術(shù)積累，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

戴森等洋品牌的成功，離不開中國(guó)消費(fèi)者的支持。國(guó)人能夠買得起戴森的背后，也意味著人們的消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升及新興中產(chǎn)階層正在崛起，這類消費(fèi)群體更加注重細(xì)節(jié)、質(zhì)量、品味、創(chuàng)意和個(gè)性文化。

中產(chǎn)家庭以其對(duì)品質(zhì)生活的強(qiáng)烈要求，掀起中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的“品質(zhì)革命”。如果遵循個(gè)護(hù)家電的發(fā)展趨勢(shì)，吹風(fēng)機(jī)的價(jià)格會(huì)往兩端延伸。更貴的和更便宜的產(chǎn)品都會(huì)越來越多。相較于性價(jià)比路線，企業(yè)更喜歡發(fā)力高端市場(chǎng)。產(chǎn)品越貴，越接近輕奢屬性，能夠讓企業(yè)賺到更多利潤(rùn)的同時(shí)，也能滿足輕奢化人群的精神追求與消費(fèi)特性。

以戴森吹風(fēng)機(jī)為例，其吹風(fēng)機(jī)不僅顏值高，有技術(shù)亮點(diǎn)，有噱頭功能，在收納盒上也下足了功夫。其收納盒采用愛馬仕同款皮質(zhì)，盒子兼具設(shè)計(jì)與美學(xué)價(jià)值。洋品牌除了定位高端，還做了一些“加分”的事，這些是你在其它品牌無法體驗(yàn)到的。結(jié)果顯而易見，不少消費(fèi)者愿意為這些細(xì)節(jié)買單。

2、借道售后國(guó)貨能否出圈?

中國(guó)有句古話叫“水能載舟亦能覆舟”，對(duì)于個(gè)護(hù)家電消費(fèi)潮流也是如此。洋品牌在國(guó)內(nèi)不愁賣，即使價(jià)格再高總有人趕著買單，讓不少進(jìn)口品牌養(yǎng)出了壞毛病。在眾多壞毛病中，進(jìn)口品牌售后服務(wù)不到位，是最讓消費(fèi)者頭痛的問題。對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌來說，做好售后或許是企業(yè)“破圈”高端市場(chǎng)的關(guān)鍵。

進(jìn)口品牌售后頻現(xiàn)，為何難以解決?依然是以戴森為例，國(guó)內(nèi)媒體曾報(bào)道了一篇名為《數(shù)千元吸塵器只用一次就發(fā)臭》的文章，引發(fā)了不少網(wǎng)友熱議。

消費(fèi)者在戴森官網(wǎng)選購(gòu)的了一款V7吸塵器，僅用了一次便出現(xiàn)發(fā)臭的情況。用戶向廠家反映后，戴森售后卻明確表示“不提供免費(fèi)保修服務(wù)”，用戶需支付980元修理費(fèi)，最后輿論的影響下才同意免費(fèi)維修。事件發(fā)生后，許多網(wǎng)友吐槽購(gòu)買進(jìn)口家電遇到過類似問題，卻沒有得到很好的處理。

面對(duì)洋品牌，消費(fèi)者需要去除“美好濾鏡”，應(yīng)睜大眼睛、理性消費(fèi)，而不是盲目迷信、高看一眼乃至放棄底線。國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)品牌要努力自強(qiáng)品牌，做強(qiáng)售后服務(wù)，通過提升售前、售中、售后服務(wù)，逐步化解國(guó)產(chǎn)電吹風(fēng)信任危機(jī)，吸引消費(fèi)者投入國(guó)貨的懷抱。

在筆者看來，部分洋品牌敷衍和推責(zé)的態(tài)度并沒有給予消費(fèi)者足夠的尊重，在流失產(chǎn)品口碑的同時(shí)，也為正在發(fā)力高端個(gè)護(hù)市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)品牌打開了一扇窗，消費(fèi)者在引領(lǐng)之下走入正在崛起的國(guó)貨陣營(yíng)。

吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品參差不齊，行業(yè)陷入標(biāo)準(zhǔn)之困

目前，國(guó)內(nèi)在售的吹風(fēng)機(jī)品牌有很多，包括飛利浦、博朗、松下、瑞士索利斯、戴森、TESCOM、沙宣、飛科、超人、奔騰、月立、奧克斯、須眉等品牌。在筆者看來，國(guó)內(nèi)吹風(fēng)機(jī)市場(chǎng)品牌眾多，但好貨中也穿插了魚龍混雜的產(chǎn)品。

不過，吹風(fēng)機(jī)行業(yè)得到飛速發(fā)展的同時(shí)，產(chǎn)品的安全實(shí)用性、質(zhì)量保證、營(yíng)銷服務(wù)體系等問題難以切實(shí)保障。產(chǎn)品同質(zhì)化、創(chuàng)新能力不足等問題，開始影響吹風(fēng)機(jī)行業(yè)。

以“負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)”為例，目前市場(chǎng)上并沒有哪個(gè)廠家或者品牌去標(biāo)識(shí)自己的負(fù)離子濃度，只是一味的宣傳其負(fù)離子技術(shù)的強(qiáng)悍，對(duì)消費(fèi)者來說，沒有標(biāo)準(zhǔn)可依，所以無法判斷負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)品質(zhì)的好壞。

再例如，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，吹風(fēng)機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟須統(tǒng)一，進(jìn)一步優(yōu)化推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將有利于吹風(fēng)機(jī)市場(chǎng)有序、良性發(fā)展。特別是，電商的崛起加速了吹風(fēng)機(jī)銷量增長(zhǎng)，由于入門門檻低，部分國(guó)產(chǎn)低端品牌甚至選擇ODM生產(chǎn)模式，然后進(jìn)行貼標(biāo)，所以間接導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象。中低端吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品雖然加速了吹風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)滲透率，也放緩了吹風(fēng)機(jī)整體市場(chǎng)質(zhì)的飛躍。

筆者認(rèn)為，對(duì)于吹風(fēng)機(jī)廠商來說，質(zhì)量是生命，售后服務(wù)能增加用戶黏性。相關(guān)企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的理解，做好品控。不管現(xiàn)在存在怎樣的問題，生產(chǎn)的產(chǎn)品一定要符合相關(guān)的強(qiáng)制性認(rèn)證和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求。

值得慶幸的是，部分吹風(fēng)機(jī)品牌看到了這些問題，并重視起來，除了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，也開始發(fā)力高端市場(chǎng)。如今，雖然進(jìn)口品牌仍在主流陣營(yíng)，但部分中國(guó)品牌正在努力趕超。“產(chǎn)品高端化”、“技術(shù)創(chuàng)新”和“綠色環(huán)保”逐漸成為國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。

國(guó)貨多久能超越洋品牌?

在高端吹風(fēng)機(jī)市場(chǎng)，想要在技術(shù)上趕超戴森，很難嗎?在筆者看來，戴森的氣流和馬達(dá)技術(shù)雖然有多年積累，但以國(guó)產(chǎn)品牌的努力情況來看，想要在技術(shù)上趕超并不是問題。比較難辦的是，中國(guó)本土企業(yè)難以短時(shí)間復(fù)制其細(xì)節(jié)。它通過產(chǎn)品，創(chuàng)造了一種無形的“身份”，讓消費(fèi)者覺得，只有中產(chǎn)階層消費(fèi)者才配得上，買得起。

對(duì)于國(guó)內(nèi)吹風(fēng)機(jī)品牌來說，想要在高端市場(chǎng)趕超進(jìn)口吹風(fēng)機(jī)品牌，除了重視技術(shù)創(chuàng)新，還需要做好以下幾點(diǎn)，才能增加趕超的幾率。

首先，加大研發(fā)投入。吹風(fēng)機(jī)企業(yè)研發(fā)投入的高低，事關(guān)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，事關(guān)企業(yè)的成長(zhǎng)路徑，也會(huì)影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱。建議吹風(fēng)機(jī)企業(yè)要抓好創(chuàng)新工作，找到用戶痛點(diǎn)，加大研發(fā)投入設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品，提升區(qū)域科技創(chuàng)新能力。

其次，品牌的文化調(diào)性的建設(shè)與Z時(shí)代的切合。吹風(fēng)機(jī)企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，也需要注意品牌文化建設(shè)與Z時(shí)代消費(fèi)者需求相切合。比如通過新品發(fā)布會(huì)、電視廣告、報(bào)紙雜志、數(shù)字化媒體等途徑，結(jié)合年輕消費(fèi)者特性進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，找準(zhǔn)進(jìn)入快速發(fā)展。

最后，做好售后服務(wù)。售后服務(wù)，可以說是吹風(fēng)機(jī)乃至家電產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，而且未來可能是最具盈利性和成長(zhǎng)性的一環(huán)。搭建完善的售后服務(wù)，能夠影響產(chǎn)品銷量和品牌形象。消費(fèi)者通過售后服務(wù)，在保修期內(nèi)享受到熱情周到的服務(wù)，不僅能夠成為吹風(fēng)機(jī)企業(yè)的品牌價(jià)值助力，甚至成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，吹干頭發(fā)已滿足不了用戶對(duì)吹風(fēng)機(jī)的使用需求。在高顏值、科技感、新技術(shù)等需求驅(qū)動(dòng)下，像頭皮護(hù)理、肌膚滋養(yǎng)、安全健康等細(xì)分人群賽道得以不斷擴(kuò)展，也為國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)軍高端市場(chǎng)提供了很多機(jī)會(huì)。

筆者覺得，如今，中外吹風(fēng)機(jī)技術(shù)差距正在縮小，隨著國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)的創(chuàng)新迭代，會(huì)有越來越多的品牌出現(xiàn)在高端賽道，趕超洋品牌或許只是時(shí)間問題。如果趕上好時(shí)機(jī)，或許用不了5年國(guó)貨就能成為高端市場(chǎng)主流。

寫在最后

吹風(fēng)機(jī)屬于美發(fā)護(hù)理類產(chǎn)品，相比其它個(gè)護(hù)家電，吹風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)占有率相對(duì)較高，但產(chǎn)品保有量、市場(chǎng)普及率較發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)也存在明顯差距。即使是大城市，也不能保障人手一臺(tái)吹風(fēng)機(jī)?？梢姡谥袊?guó)市場(chǎng)具有較大的發(fā)展空間與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在高品質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品，還需要與用戶搞好關(guān)系。未來，隨著時(shí)間推移，當(dāng)公眾回歸到關(guān)注新國(guó)貨品牌產(chǎn)品與服務(wù)本身的時(shí)候，國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)能有機(jī)會(huì)超越洋品牌，走在高端市場(chǎng)前列。但在這之前，國(guó)產(chǎn)品牌的高端化之路還需要時(shí)間來打磨。

標(biāo)簽： 高端吹風(fēng)機(jī) 進(jìn)口品牌 消費(fèi)者 戴森吹風(fēng)機(jī)