叮當(dāng)健康赴港上市 數(shù)字化技術(shù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

國內(nèi)數(shù)字大健康行業(yè)頭部企業(yè)叮當(dāng)健康，近日開啟赴港上市步伐。

6月22日，叮當(dāng)健康向港交所遞交上市申請，中金公司和招銀國際為聯(lián)席保薦人。在此之前的6月8日，叮當(dāng)健康剛剛宣布完成2.2億美元融資，用于推進(jìn)實施“醫(yī)+藥+險”的健康到家戰(zhàn)略。

登陸資本市場背后，2020年營收已經(jīng)超過22億元的叮當(dāng)健康，已經(jīng)通過三大業(yè)務(wù)板塊打造了覆蓋在線問診、買藥等環(huán)節(jié)的全場景業(yè)務(wù)生態(tài)，“醫(yī)+藥+險”的健康到家戰(zhàn)略也更趨于成熟和完善。同時，大數(shù)據(jù)、智能化等新技術(shù)也為叮當(dāng)健康在數(shù)字大健康賽道的發(fā)展帶來了更多可能性。

三大業(yè)務(wù)構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)

叮當(dāng)健康成立于2014年，是即時到家數(shù)字藥房行業(yè)最大的產(chǎn)品及領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商。根據(jù)公開資料，即時數(shù)字藥房市場規(guī)模達(dá)到8億元，之后開始出現(xiàn)大規(guī)模增長。2015年2019年，以72.4%的復(fù)合年增長率增長，預(yù)計2030年將達(dá)到1380億元，復(fù)合年增長率為31.0%。此外，即時數(shù)字藥房的比例將從2019年的6.3%增加至10.3%。目前，叮當(dāng)健康是中國即時到家數(shù)字藥房市場最大的參與者。

叮當(dāng)健康最初以送藥上門業(yè)務(wù)起家。2016年，叮當(dāng)健康開始了更多的嘗試，不再做單一的送藥上門服務(wù)，而是轉(zhuǎn)型為智慧藥房+線上醫(yī)藥服務(wù)+送藥上門的全自營模式。智慧藥房作為線上服務(wù)的承接點，可以保證其快速回應(yīng)用戶的線上訂單及需求，保證28分鐘準(zhǔn)時到。目前，叮當(dāng)健康拓展至三大業(yè)務(wù)板塊，包括快藥服務(wù)、在線診療咨詢服務(wù)及慢性病與健康管理。三大業(yè)務(wù)協(xié)同整合，為用戶提供全套即時醫(yī)療產(chǎn)品及服務(wù)。

快藥服務(wù)是為用戶提供購買非處方藥和醫(yī)療健康產(chǎn)品的便捷服務(wù)，核心區(qū)域能在28分鐘內(nèi)送達(dá)。公開資料顯示，截至目前，叮當(dāng)快藥在十幾個城市建立了數(shù)百家智慧藥房，全國幾千名配送人員為用戶提供配送上門服務(wù)，同時還提供藥劑師24小時購藥指導(dǎo)服務(wù)，有效解決用戶及時、深夜訪問、隱私等方面的問題。自2018年至2020年，叮當(dāng)健康的快藥服務(wù)訂單量復(fù)合年增長率為69.3%。夜間訂單量數(shù)量的不斷增長，也能看出叮當(dāng)快藥的24小時配送服務(wù)與用戶需求深度匹配。今年一季度平均單店每月夜間訂單量達(dá)數(shù)千單，且保持持續(xù)增長態(tài)勢。

物流方面，截至2021年3月31日，叮當(dāng)健康召集了超過幾千名送藥騎手小哥，為患者提供7*24小時服務(wù)，在28分鐘內(nèi)將自4000多家制藥及藥品分銷企業(yè)采購的產(chǎn)品從藥房配送到用戶手中。

在線診療咨詢業(yè)務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及醫(yī)療團(tuán)隊為用戶提供在線醫(yī)生診療咨詢服務(wù)，涵蓋慢性病等疾病。公司建立了一支專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊，包括近千名醫(yī)生以及數(shù)百名藥劑師，為用戶提供全天候的在線診療咨詢服務(wù)，用戶可及時與合適的醫(yī)生進(jìn)行匹配，并進(jìn)行在線溝通。在線診療次數(shù)呈現(xiàn)高速增長，2019年增長幅度達(dá)2100%，2020年實現(xiàn)翻番。對于個人用戶，叮當(dāng)快藥會根據(jù)補(bǔ)藥周期及用戶習(xí)慣，及時發(fā)送用藥提示，準(zhǔn)確解決用戶對續(xù)藥的需求，同時提高回購率。從轉(zhuǎn)化率來看，叮當(dāng)健康取得了不錯的成效。2018年至2020年及2021年一季度，購買叮當(dāng)健康產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)的用戶占在線診療咨詢服務(wù)用戶的比例分別為51.4%、69.9%、68.8%及71.4%。

在慢性病與健康管理方面，叮當(dāng)健康可提供一系列慢性病與健康管理服務(wù)組合，包括用藥與劑量指導(dǎo)、復(fù)診提醒、處方續(xù)簽，健康狀況信息反饋及醫(yī)療知識管理。目前叮當(dāng)健康主要專注于肝病、皮膚病、心血管疾病及糖尿病等慢性病。并且在幫助醫(yī)生實現(xiàn)對患者高效管理的同時，為用戶建立起了健康檔案，提升了患者用藥依從性的同時實現(xiàn)了精準(zhǔn)預(yù)測并滿足患者整個生命周期的醫(yī)療需求。未來，叮當(dāng)健康將進(jìn)一步擴(kuò)充未病養(yǎng)護(hù)及慢病管理類商品，優(yōu)化供應(yīng)端品類結(jié)構(gòu)。

叮當(dāng)健康利用綜合的線上及線下運營，組合三大業(yè)務(wù)，已連接包括用戶、配送隊伍、藥房、制藥公司及醫(yī)療專業(yè)人員在內(nèi)的行業(yè)參與者，構(gòu)建了一個以醫(yī)療產(chǎn)品及服務(wù)為特色、以科技驅(qū)動、以用戶為中心的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。通過加強(qiáng)與此類生態(tài)系統(tǒng)參與者的聯(lián)系，加強(qiáng)在價值鏈上端到端的能力。

數(shù)字化技術(shù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

叮當(dāng)健康所聚焦的數(shù)字大健康賽道有著龐大的市場空間容量，并持續(xù)保持高增長態(tài)勢。根據(jù)公開資料，2019年中國數(shù)字大健康市場規(guī)模達(dá)2181億元，預(yù)計2030年，將快速增長至4.2萬億元，2019年至2030年的復(fù)合年增長率為30.9%。未來數(shù)字藥房的滲透率將不斷增加，在萬億級的市場容量面前，深耕這一賽道的叮當(dāng)健康有著良好的成長機(jī)遇和廣闊的發(fā)展空間。

數(shù)字醫(yī)療服務(wù)需求的增加、技術(shù)進(jìn)步、政策支持等因素推動了中國數(shù)字大健康市場快速增長。近年來，中國活躍互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)增長，截至2020年12月達(dá)到9.896億。同時中國消費者越來越注重健康和時間，他們更愿意為方便且專業(yè)的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)付費。

先進(jìn)技術(shù)加上消費者選擇在線訂購藥品意愿的增強(qiáng)，加快了中國大健康市場的數(shù)字化進(jìn)程。大數(shù)據(jù)、云儲存及人工智能技術(shù)等新技術(shù)的進(jìn)步極大地改變了大健康行業(yè)所提供的傳統(tǒng)服務(wù)的方式。人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)支持分級診斷系統(tǒng)，而物聯(lián)網(wǎng)及5G在監(jiān)測、預(yù)防、診斷及術(shù)后護(hù)理方面創(chuàng)新健康管理方法。

大數(shù)據(jù)、云儲存、人工智能技術(shù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，也讓叮當(dāng)健康在數(shù)字大健康賽道有了更多可能性。叮當(dāng)健康不斷加大對研發(fā)活動的投入，2018年至2020年，研發(fā)費用以61.7%的復(fù)合年增長率增長。

憑借在數(shù)字大健康賽道的先發(fā)優(yōu)勢，近年來叮當(dāng)健康充分把握行業(yè)增長帶來的機(jī)遇，營收實現(xiàn)高速增長，2018-2020年叮當(dāng)快藥的營業(yè)收入分別為5.85億元、12.76億元和22.29億元，年復(fù)合增長率為95.2%;今年一季度，公司收入為7.80億元，同比增長55.9%。智能新技術(shù)將智慧藥房的線下運營有機(jī)銜接，實現(xiàn)高效運營效率。藥房利用數(shù)字化手段在選址、調(diào)度、運管、問診等方面定制策略，同時利用多維度數(shù)據(jù)增強(qiáng)產(chǎn)品及服務(wù)供給，擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及醫(yī)療保險等。

為了提升用戶體驗，叮當(dāng)健康還開發(fā)了數(shù)字化技術(shù)來優(yōu)化配送。據(jù)了解，它的電子圍欄系統(tǒng)能實現(xiàn)開店的最優(yōu)化布局，手機(jī)揀貨系統(tǒng)提高效率，智能路徑系統(tǒng)能讓配送員每單少跑數(shù)百米、有效節(jié)約配送時間，運力調(diào)度系統(tǒng)大幅提升配送履約率。訂單沙盤系統(tǒng)，可以提前規(guī)劃某個區(qū)域未來產(chǎn)生的訂單數(shù)。

叮當(dāng)健康三大業(yè)務(wù)相輔相成，加上大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)賦能，叮當(dāng)健康聚焦的數(shù)字大健康賽道前景值得期待。

標(biāo)簽： 叮當(dāng)健康 數(shù)字化 技術(shù)賦能 大健康賽道