京東營銷云重磅發布 助力品牌實現全域營銷提效

隨著云計算、人工智能等技術的飛速發展和廣泛應用，營銷行業也進入新的發展階段。一方面，消費渠道從單一化轉變的多元化和融合化，媒介觸點增多，產生了大量碎片化的數據；另一方面，想在當下的存量市場下尋求增長，精細化運營成為核心競爭力。如何在對的時間,找到對的渠道,并把對的產品信息傳遞給對的人，成為所有品牌都在思考的問題。

京東基于長期積累的運營經驗，及在服務廣大品牌過程中所沉淀的產品能力，于近期正式發布了全域營銷提效平臺——京東營銷云。通過整合私域運營、社交運營、會員運營以及營銷自動化等多個能力模塊，幫助品牌系統化實現全域用戶資產沉淀，助力品牌精細化運營，進而實現生意和用戶雙向增長。

連通全域用戶 實現用戶資產持續增長

流量玩法日益多樣，影響消費決策的因素也變得更多，對于品牌營銷來說，則意味著想要精準觸達用戶的難度更高。舉例來說，當消費者產生購買某樣產品的需求時，首先可能會基于以往的品牌認知或身邊親友的推薦，在網上去搜索相關的品牌關鍵詞，然后在社交媒體上去瀏覽品牌口碑，最后在購買時又會到線上零售平臺。整個鏈條中，各項數據呈現割裂狀態。

京東營銷云可幫助品牌實現多渠道數據的集合，依托“京X計劃”聯動合作伙伴，完善前鏈路洞察和認知，自有零售生態補全后鏈路洞察和認知，幫助客戶全方位了解垂直行業需求。同時，加持京東生態體系聯動多類業務版塊，幫助品牌打通全域數據通路，并在保證數據安全基礎上，對品牌進行深度洞察，智能篩選人群進行自動化營銷，持續數據回流，進而實現營銷效果增長。

在與某耐消品品牌的合作中，面對線下用戶“難互動”、沉睡用戶“難喚醒”、高價低頻“難復購”三大痛點，京東營銷云在老客喚醒層面，通過挖掘高價值用戶，推動商品換新復購；同時通過挖掘已購人群，擴充4A資產，推動用戶進階轉化，助推老客復購轉化率增長了54%。

在拓客留存方面，京東營銷云針對商家潛在客流狹小的痛點，聚焦A0用戶（京東營銷360 4A消費者模型中的潛在用戶人群），幫助商家建立了潛在客源池，并精準尋找核心相似人群，聚焦轉化率提升，使該品牌新客A0用戶占比提高到50%，投放轉化率提升30%。

四大場景方案 開啟用戶資產“營銷運營化”新模式

在實現品牌全鏈路數據融通的基礎之上，京東營銷云通過“品牌人群持續營銷”、“全渠道數字化會員增長”、“KOL社交多波次”、“線上線下立體營銷”四大場景方案，全面開啟了品牌用戶資產的“營銷運營化”新模式。

其中，“品牌人群持續營銷”基于AI技術可對品牌全域用戶進行深度洞察，實現精細化用戶分層運營，助力品牌提升營銷效果及用戶價值的增長挖掘。

“全渠道數字化會員增長”可助力品牌構建跨域、跨場景、跨端的全域會員用戶體系，并通過營銷云成熟的會員運營管理體系助力品牌會員資產增長。

“KOL社交多波次”會通過洞察主流社交平臺KOL的粉絲與品牌用戶匹配程度，助力品牌精準選擇匹配度較高的KOL進行投放，疊加全域觸點多波次的營銷解決方案，實現對目標人群的有效溝通。

“線上線下化立體營銷”結合京東LBS（位置服務）能力，打通線上線下，可幫助品牌實現線上領券到店核銷、線下種草線上激活等場景營銷方案，幫助品牌打造線上線下全渠道營銷解決方案能力。

以“KOL社交多波次為例”，京東營銷云集合了KOL社交營銷和短信等多種營銷觸達、一二方數據洞察、營銷策略、后鏈路分析以及種草人群資產管理等功能，將形成全域脈沖式多頻次營銷服務方案。

在與某健康品牌的合作中，京東營銷云助力該品牌篩選出高匹配度KOL，以優質內容傳遞商品功能和價值深度影響用戶心智，同時依托KOL社交營銷技術能力實現百余萬粉絲用戶沉淀和管理，在營銷中及時有效的線上觸達轉化近5000人次。

同時，通過京東京準通實現粉絲京東再營銷場景，在交易達成的“最后一環”，通過ECRM短信形式提升轉化，實現社交場和電商場跨場景營銷聯動，較日常營銷帶來GMV提升近20%，4A人群流轉率對比日常投放提升超330%，帶動品牌數據資產沉淀效率和質量雙向提升。

除此之外，京東營銷云還擁有自動化精準營銷工具ECRM、場景化數字營銷產品5G智推、基于全自研語音語意技術可媲美真人語音互動體驗的AI外呼等智能觸達渠道，覆蓋全域用戶營銷旅程，可幫助品牌實現全場景的聯動運營。

 

未來，京東營銷云將以成為品牌“值得信賴的營銷數智化合作伙伴”為理念，助力更多品牌加速數智化轉型升級，構建全域營銷數智化閉環，提升品牌公域私域各場景運營效率，拉近品牌與用戶距離，進而推動品牌實現有質量、可持續的增長。

標簽： 營銷 實現 全域