面對社會發展新形勢、群眾企業新期盼，回顧過去的2021年，江蘇省南京市公安局交警支隊結合“我為群眾辦實事”實踐活動，緊盯群眾企業最關心的實際問題，以省公安廳“六六戰略”為牽引，以市公安局“十大攻堅提升行動”為導向，以“1235”現代交警警務體系為依托，全面推進“放管服”改革做深做實做細，將“為民服務”落到實處，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

線上+線下，打造“合成服務”新模式

為進一步提升服務效能，將便民服務落到實處，南京交警緊密結合道路交通管理工作實際以及服務企業保障發展重點事項，在優化各項辦事流程的同時，不斷豐富線上、線下渠道服務內容。

在線上，去年4月南京交警按照南京市公安局合成服務工作要求打造的合成服務交警分中心正式啟動。在前期車管所網辦中心的基礎上，進一步整合了交管12123APP、南京公安微警務等線上服務，將49項業務搬至線上掌端，實現了交管業務網上辦理全覆蓋。

在線下，南京車管所在全國車駕管行業率先開展標準化體系建設，編制的《車輛管理所窗口服務規范》以地方標準形式在江蘇省推行。

個性化定制服務，提升民、企辦事效率

“以前企業和市民辦理業務等待時間會比較長，效率這方面會比較差。”為解決這一問題，南京交警對企業、個人服務項目進行梳理細分，將企業業務從綜合窗口分離出來，在車管所綜合業務大廳二樓開設“企服專窗”，專門負責對公服務、公檢法查詢、小微型企業大批量業務辦理。

在制定與群眾需要相匹配的便民利企服務上，南京交警在全市率先推出“合成服務直通車”，將拍照、體檢等22項高頻車駕管業務從窗口前臺移至一車中實現。政企單位、社區基層既可進行網上預約，亦可通過窗口申請，由“合成服務直通車”提供“飛行式”上門服務。

打造安全教育網上課堂，足不出戶學知識

探索網上教育模式、擴大宣傳覆蓋面，提升重點駕駛人安全教育質效，是南京交警的工作重點之一。去年7月，南京祿口機場出現疫情，形勢嚴峻，車管所開辟出6個網絡直播間，組織全局事故處理、安全宣傳、車輛管理等公安工作經驗豐富的民警，組建專業化“講師團”，直播授課，遠程視頻，對全市重點運輸企業負責人、安管干部和駕駛人常態化開展全覆蓋、多輪次、靶向式網上安全教育。

升級機動車登記服務站平臺，加強二手車交易監管

在公安交管“我為群眾辦實事”改革舉措中，將推行二手車異地交易登記作為重點改革舉措之一。為進一步強化對此項業務的監管，規范二手車市場交易秩序，南京交警在前期全省首創機動車登記服務站應用平臺基礎上，通過升級人臉識別、人證比對、碼模比對等功能進一步規范轉移登記流程，在改革措施放到位的同時，確保業務監管跟到位。

標簽： 便民 服務 效能 提升