最近，消費者陳先生在位于余杭區黃湖鎮的一家母嬰店購買了一箱奶粉。結果沒想到的是，回家拆箱一看，這些奶粉罐底部不少信息被刮掉了，感覺奶粉罐被“易容”。“這讓我很擔心，我懷疑是人為所致。”陳先生將此事投訴至余杭區市場監管局黃湖所(以下簡稱“黃湖所”)。

6罐奶粉底部的信息都被刮了

消費者擔心有質量問題

3月中旬，消費者陳先生在家附近的一家母嬰店中購買了一箱海普諾凱荷致較大嬰兒配方奶粉，一共6罐，花費2290元。“由于是成箱裝的，我并未在店內開箱查看奶粉。”陳先生說，“回到家我拆箱拿出奶粉，準備給孩子沖泡時發現，罐子底部的生產日期、保質期等4組編碼都被刮掉了。我又檢查了其余幾罐奶粉，發現6罐都有同樣的問題，這不禁讓我有點擔心。”

“我認為，6罐奶粉底部的信息都被刮了并非巧合，我懷疑是人為所致，擔心奶粉會不會存在質量問題。于是我致電奶粉的總代理咨詢此事，對方表示要通過物流碼才能查詢。但是奶粉罐底部的物流碼被刮了，總代理無法確認商品的真偽。”陳先生將此事投訴到了黃湖所，希望可以退款。

編碼被刮竟是因為

代理商將控貨產品外銷不被查到

接到陳先生的舉報，黃湖所執法人員前往該母嬰店展開調查。

“母嬰店負責人曾女士向我們表示，陳先生購買的6罐海普諾凱奶粉的確是從她店里買的，都是正規渠道拿的貨，質量絕對沒有問題。”黃湖所執法人員說，“但陳先生并不認可商家的說法，陳先生認為，奶粉的生產日期、保質期信息都沒有，如何確保質量沒有問題。”

面對陳先生的質疑，商家道出了其中原委。原來，奶粉罐底被刮掉的四組編碼分別代表物流碼、生產日期、保質期及生產批號，到店前就已經被刮掉了，陳先生購買的海普諾凱奶粉屬于控貨產品，只能在指定范圍區域內的門店進行銷售，很多代理商為了提高業績，會把限本地區銷售的奶粉銷往外地，為了不被查到供貨源頭，在鋪貨的時候特地將物流碼等相關信息刮掉。

“根據店主曾女士的說法，我們聯系了中國總代理海普諾凱生物科技有限公司進行求證，該公司方面也證實了曾女士的說法。”黃湖所執法人員說。

目前難以判斷奶粉到底有無質量問題

涉事奶粉暫時被扣留

黃湖所工作人員表示：“海普諾凱生物科技有限公司相關負責人表示，每罐奶粉都有自己的編碼，如果編碼不全，他們也無法追蹤這些奶粉，難以判斷奶粉是否存在質量問題。”

針對上述情況，黃湖市場監管所已對該事件進行了立案調查，暫扣了這6罐問題奶粉，商家也退還了陳先生2290元奶粉錢。

在此，市場監管部門提醒大家，破壞商品物流碼、生產日期等信息，侵犯了消費者的知情權，違反了《消法》相關規定。消費者在購買奶粉時，盡量通過正規渠道購買，并注意檢查產品的生產日期、保質期等關鍵信息，防止買到假冒偽劣產品。

標簽： 奶粉罐