(原標(biāo)題：暗訪鄭州570路公交：5輛車有1輛不能刷卡 刷卡機(jī)使用兩天就壞了)

大河報(bào)·大河客戶端記者 呂高見 攝影 張琮

“乘坐570路公交車，司機(jī)不是說刷卡機(jī)壞了，就是稱不能刷卡。”近日，市民黃先生向大河報(bào)官方微博爆料稱，坐公交遭遇不能刷卡一事，這讓他有點(diǎn)想不通。同樣是公交車，別的公交車就能刷卡，為何570路不能刷卡?事實(shí)果真如黃先生所言嗎?大河報(bào)記者進(jìn)行了暗訪調(diào)查。

【投訴】乘坐570路公交車，司機(jī)以各種理由不讓刷卡

3月20日上午，記者如約見到了微博中進(jìn)行爆料的黃先生，他告訴記者，由于工作原因，他經(jīng)常要乘坐570路公交往返市區(qū)，公交車不讓刷卡，讓他覺得很不方便。

黃先生介紹，最近的一次是在3月13日下午，他乘坐570路公交車到市體育中心地鐵站中轉(zhuǎn)，沒想到剛掏出他的綠城通公交卡準(zhǔn)備刷卡時(shí)，當(dāng)班司機(jī)拒絕其刷卡，稱刷卡機(jī)壞了正在維修。沒辦法，最后只好選擇用支付寶掃碼支付。

“不是多少錢的事，關(guān)鍵太不方便了。”黃先生稱，570路公交車是3元車票，刷公交卡2.7元，這樣以來可以節(jié)省3角。用公交卡比較方便，不用擔(dān)心找不到零錢。黃先生告訴記者，等他返回時(shí)，就沒再坐公交，最后騎著單車回來了。他說，之前也遭遇過此事。

采訪中多名市民表示，公交也是一座文明城市形象的窗口，都啥年代了，還不能刷卡。此外，570路公交公布的有多個(gè)站點(diǎn)，而實(shí)際卻縮水了，從萬(wàn)方科技學(xué)院到市體育中心地鐵站，而票價(jià)仍是3元。

尤其是節(jié)假日或逢年過節(jié)，大量乘客往返市區(qū)，部分公交車司機(jī)總是以各種理由不讓刷卡，收取現(xiàn)金或者利用其他方式支付車費(fèi)，有時(shí)隨身攜帶的行李會(huì)另外收一元錢。之前媒體曾對(duì)該現(xiàn)象曝光過，好了一段時(shí)間，相關(guān)部門抓的不緊了，最后仍舊不能刷卡“我行我素”。

【暗訪】1輛車不能刷公交卡，乘客途中可隨意上車

當(dāng)天上午11點(diǎn)多，大河報(bào)記者來到了市體育中心地鐵站，在地鐵站不遠(yuǎn)處的明理路金水東路公交車站，570路公交車就在這里停靠。

臨近中午，此時(shí)，有許多市民在此候車。不一會(huì)兒，一輛570路公交車拐彎掉頭后緩緩進(jìn)站，乘客后門下車，等候坐車的乘客前門排隊(duì)有序上車。

“請(qǐng)問能刷卡嗎?”記者問到。此刻，公交車駕駛員位置旁邊，一名男子手中拿著一摞零錢，顯得非常警覺，上下打量一下記者后，稱能刷卡。以等朋友為由，記者隨后下車。

記者注意到，在此候車的主要是一些年輕乘客，大多會(huì)選擇微信和支付寶支付車費(fèi)，卻很少有人刷公交卡乘車。問起原因，很多人坦言，都習(xí)慣了。

12點(diǎn)45分左右，豫AB0893駛?cè)胝军c(diǎn)，司機(jī)招呼乘客上車，有乘客支付完車費(fèi)后，舉著手機(jī)讓司機(jī)看。

“不能刷卡，刷卡機(jī)壞了。”該司機(jī)稱，3800元買了一個(gè)壞刷卡機(jī)，使用了兩天半就壞了，有兩星期多了，公司讓他去找電工，沒去。“車再有半年就到期了，你想想，他會(huì)不會(huì)給你修?”司機(jī)苦笑了一下，顯得很無奈。

說話間，司機(jī)站起身試著打開刷卡機(jī)電源，仍然是黑屏，沒一點(diǎn)反應(yīng)。此時(shí)，陸續(xù)有乘客想刷卡，都沒有成功。他建議乘客如果想刷卡，可以乘坐后面一輛車。

此外，570路公交車還有不按照站點(diǎn)停車，招手即停。12點(diǎn)59分左右，新聯(lián)學(xué)院附近十字路口紅綠燈處，一名乘客招手乘車，司機(jī)立即停了下來。

記者從570路公交車內(nèi)張貼的站點(diǎn)信息顯示，鄭州工商學(xué)院到東建材。采訪中，據(jù)司機(jī)稱，一般一天才7趟車。570路是從鄭州工商學(xué)院到市體育中心地鐵站的區(qū)間車很多，公交車20分鐘一班車，中午會(huì)稍長(zhǎng)一點(diǎn)，約半個(gè)小時(shí)左右。“10輛車，每輛一天7班，一共70班車。”一名司機(jī)說。

記者通過一天的暗訪發(fā)現(xiàn)，調(diào)查的5輛車有1輛不能刷卡。570路公交車多名司機(jī)大多都不系安全帶，有部分司機(jī)不按照規(guī)定站點(diǎn)停車等現(xiàn)象。

【回應(yīng)】拒絕刷卡可向公司投訴，會(huì)由相關(guān)科室進(jìn)行處罰

1點(diǎn)50分，記者來到了鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院附近的570路公交車調(diào)度室，咨詢采訪到的相關(guān)問題。此時(shí)，屋里沒人，擺放著一些電飯鍋等生活用品。門口坐著兩人，一人在打電話，記者詢問調(diào)度室怎么沒人在?另一人抽著煙不耐煩的說，“車上不是有人嗎。”

下午4點(diǎn)多，返回市區(qū)一輛570路公交車上，能刷公交卡，刷卡機(jī)顯示2.7元，但乘客很多，顯得很擁擠，記者注意到，司機(jī)戴著墨鏡，仍未系安全帶。

當(dāng)天下午，記者以乘客身份將情況反映到了鄭州交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線，一名工作人員稱，570路是鄭州的一條公交車路線，屬于鄭州市綠城巴士公司，也是郊區(qū)的線路，具體情況可向他們咨詢。

上述工作人員表示，如果進(jìn)行投訴不能刷卡現(xiàn)象，假如還有其它不合理行為，必須提供公交車牌號(hào)碼，會(huì)向有關(guān)部門反映。

隨后，鄭州市綠城巴士公司一名工作人員在受訪時(shí)表示，如果司機(jī)不讓刷卡，不管什么原因，只要記住車牌號(hào)碼，核實(shí)清楚后，他們會(huì)由相關(guān)科室進(jìn)行處理。

“必須在站點(diǎn)停車，不是站點(diǎn)的不能停靠。”上述工作人員稱不允許隨時(shí)停車，會(huì)將記者反映的情況記錄一下。此外，對(duì)于司機(jī)必須系安全帶，如果碰到有違規(guī)的行為，希望大家撥打他們公司投訴電話，會(huì)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。

【盤點(diǎn)】570路公交曾被曝光，公司此前被約談

記者注意到，2018年鄭州市交通委曾約談570路公交車所屬的旅程巴士公司。鄭州市交通委表示，為進(jìn)一步規(guī)范綠城巴士運(yùn)營(yíng)管理，切實(shí)解決乘客投訴反映的綠城巴士部分運(yùn)營(yíng)車輛私自漲價(jià)、司乘人員服務(wù)態(tài)度惡劣等問題，4月28日下午，市交通委、市運(yùn)管局對(duì)鄭州市綠城巴士有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。

約談中，市交通委首先將市民集中反映綠城巴士車輛運(yùn)營(yíng)中的相關(guān)問題進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì)企業(yè)提出整改要求，要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛管理力度，在物價(jià)部門下發(fā)審批之前杜絕各類私自漲價(jià)行為;要提升自身業(yè)務(wù)水平，通過提高發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率、優(yōu)化線路調(diào)整等措施，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù);此外，還要改善經(jīng)營(yíng)模式，為鄭州城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化融合發(fā)展早做謀劃。

標(biāo)簽： 570路 司機(jī) 不讓刷卡