每日熱門：物業(yè)電梯困人處理流程

1、首先，物業(yè)管理員應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場及時(shí)組織救援。

2、其次，根據(jù)樓層指示燈等判斷轎廂的所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

3、再次，遇到其他復(fù)雜的情況時(shí)，應(yīng)請電梯公司幫助救援。

(資料圖片)

4、最后，救援結(jié)束后，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。物業(yè)服務(wù)中心可派人上門拜訪被解救業(yè)主，及時(shí)表達(dá)出物業(yè)中心對業(yè)主的關(guān)懷。

電梯安全使用須知

1、使用電梯時(shí)，欲上樓者請按向上方向按鈕，欲下樓者請按向下方向按鈕。

2、電梯抵達(dá)樓層后，乘客應(yīng)判明電梯運(yùn)行方向;當(dāng)確定電梯運(yùn)行方向與自己去往的方向一致時(shí)再進(jìn)入轎廂。

3、乘客可以按電梯內(nèi)操作面板上的“關(guān)門按鍵”關(guān)閉電梯門;電梯門扇亦會定時(shí)、自動關(guān)閉，乘客切勿在樓層與轎廂接縫處逗留，以免被夾傷。

4、乘客進(jìn)入轎廂后，通過按動樓層選層按鈕確定電梯停靠樓層。乘客不得倚靠轎廂門。

5、電梯均有額定運(yùn)載人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人員超載時(shí)，電梯內(nèi)報(bào)警裝置會發(fā)出聲音提示，此時(shí)乘客應(yīng)主動減員，退出電梯。

6、當(dāng)電梯發(fā)生異常現(xiàn)象或故障時(shí)，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，可撥打轎廂內(nèi)報(bào)警電話尋求幫助或等待救援。切不可擅自撬門，企圖逃離轎廂。

業(yè)主被困電梯物業(yè)有責(zé)任嗎?

物業(yè)有責(zé)任維護(hù)好物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備。電梯屬于物業(yè)服務(wù)的一部分，沒有維護(hù)好致人員受到傷害，物業(yè)肯定有責(zé)任。電梯屬于特種設(shè)備，一般物業(yè)會將維保交給專業(yè)電梯公司維護(hù)。物業(yè)最終有責(zé)任。

電梯轎廂滯留人員2小時(shí)以上的，為一般事故;造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，按照程度劃分為重大和特大事故。當(dāng)電梯出現(xiàn)事故時(shí)，如果能查明事故原因的，將有依據(jù)追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任;如果無法查明原因，電梯使用單位、小區(qū)物業(yè)公司將承擔(dān)主要責(zé)任。如果只是一般事故，被困人員可以通過法律途徑索賠精神損失費(fèi)等。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施負(fù)有維護(hù)義務(wù)，如因物業(yè)人員管理不善導(dǎo)致業(yè)主被困電梯造成損害的，業(yè)主可以要求其承擔(dān)人身損害賠償費(fèi)用，具體包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用。

若物業(yè)因?yàn)楣芾聿划?dāng)導(dǎo)致事故發(fā)生應(yīng)當(dāng)對受害人進(jìn)行賠償。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

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