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熱水器e5故障導致的原因可能是水溫探頭故障、電腦板故障、電壓信號傳遞錯誤導致，具體的解決辦法如下：

1、水溫探頭故障。由于電熱水器使用時間久遠或是使用不注意維修，使得水溫探頭的靈敏度下降了，導致偏差太大了;或似乎電腦板上的鉗位電阻產(chǎn)生了偏差就會造成水溫探頭的靈敏度下降。解決辦法就是更換一個新的水溫探頭電熱水器就可以正常工作。

2、電腦板故障。當水溫到了提前設置的溫度，但是由于溫控頭偏差大感覺水溫還沒有達到設置的溫度，所以電腦板繼續(xù)加熱，當溫度高到一定的溫度超高溫保護器就會啟動，故而超高溫保護器就會啟動，報出e5故障。建議聯(lián)系專業(yè)的維修師傅進行更換一個全新的電腦板。

3、電壓信號傳遞錯誤。由于電加熱把水加熱是靠水里面的溫度探頭來感受溫度之后，通過電壓信號傳遞給電腦板而停止電加熱。但是由于電壓信號沒有傳遞給電腦板，或是電壓信號沒有改變使得電腦板沒有接受到信號，從而繼續(xù)加熱。最終使得熱水器啟動超高溫保護器的工作。建議查找導致電壓信號傳遞錯誤的原因，及時解決問題。

怎樣選購電熱水器

1、看外觀尺寸。儲水式電熱水器外形一般較大，在選購時要注意外觀尺寸大小，確保能在浴室進行安裝。值得注意的是，如果需要在浴室吊頂中進行隱藏式安裝，則要在裝修時提前購買熱水器，以便安裝。

2、看容量多少。容量的選擇主要取決于家庭人口和熱水用量等因素。一般來說，1個人沐浴使用的話，可選擇容積為30-40升電熱水器;2-3人連續(xù)沐浴使用應選購40-60升電熱水器;3-5人連續(xù)沐浴使用則需選購70-100升電熱水器。

3、看加熱速度。現(xiàn)在大多數(shù)的電熱水器都需要提前預熱，這就無形中增加了等待時間，一般要等待幾十分鐘左右。尤其是當我們剛健身運動完，特別想沖進衛(wèi)生間，洗個舒服的熱水澡時，發(fā)現(xiàn)熱水器水還不熱，這種煎熬的滋味真的是無法忍受。選擇具備速熱和增容功效的電熱水器，則不用等待，隨時隨地享用熱水。

4、看內膽質量。內膽是儲水式電熱水器的關鍵部位，內膽性能和質量直接決定了儲水式電熱水器的使用壽命。目前市面上的電熱水器內膽主要是三種：鍍鋅內膽、不銹鋼內膽、搪瓷內膽。從防腐性、保溫性、使用壽命等方面綜合考慮，搪瓷內膽最佳。海爾電熱水器金剛三層膽技術，滿足中國水質需求，防腐抗垢，經(jīng)久耐用;整膽采用創(chuàng)新深拉伸工藝一體成型，鑄造膽體無縫結構，內膽表面光潔，不易藏污納垢。

5、看安全性能。電熱水器作為用電產(chǎn)品，其安全性直接決定了使用者的人身安全。一般儲水式電熱水器都具有接地保護、防干燒、防超溫、防超壓裝置四項常規(guī)保護。

6、看節(jié)能等級。電熱水器使用頻率高，節(jié)能的熱水器更省錢。儲水式電熱水器能效等級制度已經(jīng)實施，按照規(guī)定，各種儲水式電熱水器均應該貼上能效標貼。儲水式電熱水器能效等級分為1-5個等級，其中1級最高，2級次之，5級最低，為能效限定值，是市場準入的門檻，低于5級的產(chǎn)品將不能在市場上銷售。

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