甘肅蘭州多管齊下 營造安全、放心、良好的消費環境

甘肅省消費促進月活動期間，甘肅省蘭州新區市場監管局多措并舉，加快推進放心消費環境建設，不斷拓寬消費者權益保護渠道，強化消費糾紛處置力度，營造了安全、放心、良好的消費環境。

蘭州新區市場監管局成立新區“放心消費在隴原”創建示范單位活動領導小組，發出致經營主體誠信文明經營倡議書，組織52家商超、21家集貿市場、26家酒店及3A級以上景區承諾持續提升公共服務效能，提升服務質量、消費品質量，同時督促企業整改各類問題47項。開展消費品產品質量專項抽檢，并協同相關行業組織、檢測機構等為消費者提供商品真假認定服務，嚴厲打擊利用節假日以虛假讓利、虛假打折等名義欺詐消費者行為。截至目前，發布分析報告2期，消費警示5期，典型案例10起。

暢通投訴舉報渠道，建立健全統一接收、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋長效機制，結合12315、12345工作特點設立投訴舉報受理轉辦AB崗制度，建立消費糾紛處理督辦制度、重大事項聯合處理機制，確保舉報投訴第一時間得到處理。截至目前，處理消費投訴糾紛693件，挽回經濟損失67.59萬元，督查督辦50起，聯合處理24起，及時處理率100%，辦結率100%、反饋率100%。消費糾紛訴前調解中心成立至目前，已調解案件156件，調解成功134件，調解成功率86.9%。

蘭州新區市場監管局相關負責人表示，今年將在現有“放心消費示范單位”基礎上，逐步推進示范行業、示范區域創建全覆蓋，還將對步行街等新區各商圈開展消費監督行動，促進消費品進一步提質。

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