人們對非接觸式支付和網絡購物更是敞開了懷抱 數字體驗需求劇增

11日發布的覆蓋全球18大市場的《萬事達卡新興支付指數》調研報告顯示，在新冠肺炎疫情席卷下的2020年，消費者不僅消費習慣發生顯著轉變，人們對非接觸式支付(非接支付)和網絡購物更是敞開了懷抱。高達93%的受訪者計劃積極使用包括生物識別、數字貨幣和二維碼在內的新興支付方式，業界打造全渠道購物及支付體驗的意愿也日益增強。

此外，受實體門店閉店和社交疏離措施的持續影響，全球商戶都在努力將經營轉移到線上。這一數字化趨勢，進而刺激市場對電子商務和全渠道經營產生旺盛需求。研究報告顯示，前沿支付技術應用在過去一年間劃出了一道全新上升軌跡，同時對于快捷且靈活的新興數字體驗，消費者的興趣也正在變得愈加濃厚。

與此同時，雖然有63%的受訪者表示在通常情況下一般不會使用新興支付方式，但由于疫情，他們在面臨實際需要時多少還是嘗試過那些靈活的新型支付選項。而這些試驗性質的使用經歷在向消費者充分展現支付技術潛力的同時，也激發他們對支付的選擇性與靈活性提出更高要求。

另據萬事達卡匿名匯總交易數據，全球范圍內非接支付在2021年第一季度比去年同期增加了10億筆，有超過100個市場的非接支付占比(在所有面對面交易中的占比)增加了至少50%。調研顯示，有近70%消費者預計今年將使用非接支付銀行卡。

報告稱，人們對現金的使用正逐漸減少，但對新興支付方式的接受和理解卻在不斷加深。在這一過程中，數字貨幣、生物識別和二維碼則涌現為“頂流”。有71%的受訪者表示在未來將減少使用現金。

數字或移動錢包尤其受到亞太地區消費者的歡迎，68%的受訪者預計將使用該類型的付款方式(高于62%的全球平均水平)。(記者 閆曉虹)

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