近日,浙江省臺州市黃女士遇上了一件煩心事:原本只想修復一下妊娠紋,卻沒想到,一張52元的體驗券,不僅讓自己花費了2.1萬多元冤枉錢,還陷入了網絡消費貸陷阱。
一個專業的妊娠紋修復機構,不斷地成立、注銷,最短的時間只有半年,并且在不同地點開設門店,而背后的大股東都是同一個人。葫蘆里到底賣的是什么藥?
體驗時被勸網貸近2萬元
黃女士來自貴州,是一個20多歲的年輕媽媽,目前在慈溪的一家奶茶店工作。
黃女士說,生完孩子之后,她的肚子和大腿上的妊娠紋比較明顯,因此一直很苦惱。去年10月5日,她在刷某短視頻平臺時看到“芊馥國際妊娠紋修復”廣告,廣告宣稱修復妊娠紋效果很好,并提供52元體驗券。“當時這個視頻廣告很吸引人,上面的人妊娠紋修復得很好,我就動心了,想著來試試看。”
第二天,她根據廣告信息,找到了位于南苑環球酒店18樓的“婧紋美容”。
“當時,一個經理很熱情地接待了我,而且現身說法,稱她就是在自己公司做的妊娠紋修復,我看那個經理的皮膚確實很光滑,完全看不出妊娠紋的痕跡,就動心了。”黃女士說,當時工作人員還信誓旦旦地承諾,她的妊娠紋可以修復80%,這樣她就更加篤定了。
于是,在工作人員的勸說下,她開始了第一次體驗。
就在體驗時,工作人員向她介紹,這個修復整套服務下來,總額需要2.18萬元。但是,當時黃女士身上帶的錢不夠。于是,對方又向她推薦可現場代辦網絡小額貸款。
于是,黃女士刷卡支付了3052元,剩下的款項,工作人員幫她辦了網絡小額貸款。
“當時,我確實有點沖動了,在他們的勸說下,我就同意辦理貸款。他們拿走了我的身份證、銀行卡、手機,然后讓我照著他們手機上的一段話念出來……”黃女士說,當時她還躺在理療臺上,只是照著工作人員的指引,念了一段話,至于這段話說了些什么,她現在已經記不清了。
事后,黃女士才知道自己下載的是一個叫做“即分期超G會員”的APP,總共貸了1.88萬元,分18個月還,每個月連本帶息還款約1330元。“后來想想,當時自己確實太沖動了,被他們誘導做了這個貸款。”
修復不如預期卻遭遇退錢難
可是做了幾次修復之后,黃女士發現自己的問題并沒有得到明顯改善。
“每次修復,他們都要用儀器在我身上扎來扎去,不但很疼,還會有紅腫和出血,我就不想繼續做了!”黃女士說,再加上每次做修復都要專程從慈溪來寧波市區,感覺非常不方便。于是,她要求停止服務,并提出了終止貸款等要求,但是店家并沒有正面回應。
“我也是第一次遇到這個事情,以為和他們說過了以后,事情就自動了結,貸款也就可以終止了,沒想到錢已經一次性打給了商家,而每個月的貸款還是要我自己來還。”黃女士近日收到網貸公司的催款信息,要求盡快還貸,否則不良記錄將影響其個人征信。
這時,黃女士才意識到問題的嚴重性。
3月27日,她還了最新一期貸款并支付逾期費用近300元后,在和修復機構協商無果的情況下,通過各種方式投訴舉報,并且向市消保委求助,請求介入。
消保委調查后發現問題不少
接訴后,臺州市消保委工作人員經過初步調查發現,與黃女士簽訂“婧紋國際簽約合同”的主體為“寧波紋研美容有限公司”(以下簡稱紋研美容),該公司在合同上標稱“芊馥國際妊娠紋修復中心”。紋研美容2019年12月17日成立,注冊資本10萬元,法定代表人與大股東均為吳某某,于2021年3月5日注銷。就在這家注銷公司旁邊的1806室,2020年7月27日成立了寧波靚馥無紋美容有限公司(以下簡稱靚馥美容),注冊資本10萬元,法定代表人游某某,其大股東同樣為吳某某,該公司于2021年3月3日注銷。
美容店服務人員為黃女士辦理網貸的“即分期超G會員”APP,由即科金融信息服務(上海)有限公司經營,該公司于2021年2月更名為上海即科智能技術集團有限公司(以下簡稱即科公司),即科公司2020年10月6日提供的助貸服務,為黃女士辦理了金額為1.88萬元、還款期數為18個月的貸款。該筆貸款于當年10月12日匯至紋研美容的公司賬號。
根據黃女士的訴求,工作人員決定分兩步走解決糾紛。一是與紋研美容最大股東吳某某取得聯系,終止美容服務,退還相應款項;二是與即科公司聯系盡快退貸止損。工作人員試圖聯系吳某某一直未果,與即科公司取得聯系后,對方表示協助黃女士按貸款合同約定退貸銷賬,經計算黃女士已還款6929.35元,在2021年4月9日前需還款13904.59元即可退貸結算、結清銷戶。
大股東在多地有公司且“經營異常”
就在市消保委聯系吳某某受阻之際,臺州市消保委表示,接到多起關于臺州芊馥美容有限公司(以下簡稱臺州芊馥)的退費投訴,該公司法定代表人梁某,大股東同樣為吳某某,公司于2021年3月4日發出注銷備案公告準備清算,現由于涉及多起投訴,暫緩清算注銷,擬列入經營異常名錄,臺州市消保委同樣因無法聯系到吳某某致糾紛調處受阻。
之后,記者來到位于南苑環球酒店18樓的該機構了解情況,但是前臺工作人員表示,負責人不在,無法接受采訪。記者留下聯系方式,希望和負責人溝通,但截至發稿時,沒有任何人和記者聯系。
而記者發現,在2020年6月,該家機構也因為相同原因被消費者投訴。而當時該公司還叫做“芊馥國際妊娠紋修復中心”。
據公開資料顯示,作為涉案的紋研美容大股東吳某某在寧波、臺州、溫州、嘉興、揚州、廈門、鄭州、合肥等多地持多家美容經營企業大額股份,這些企業大多自2019年8月-11月和2020年6月-7月兩個時段成立,于2020年9月-2021年3月注銷,經營時間短的不足半年。吳某某持股企業普遍注冊資本10萬元,其持股份多為80%-99%,企業法定代表人大多由他人擔任。企業中除溫州、揚州芊馥美容列入經營異常,臺州芊馥擬列入經營異常,嘉興芊馥正在進行簡易注銷公告外,其余均已注銷。然而,企業注銷之后,此前預收款并未完成服務,給眾多消費者造成損失,埋下糾紛隱患。
消保委發出消費警示
與頭一天還在瘋狂辦卡,第二天就關門失聯的經營手法不同,涉案公司正常成立與注銷,然而高頻多地的開業、關閉,看似合法的操作背后,手法更隱蔽、承擔法律責任與風險更小,卻同樣給消費者造成實際損失。
為此,臺州市消保委發出了消費警示:要謹慎選擇美容服務機構,對其資質和口碑要全面了解;要謹慎選擇美容網貸,不能光聽銷售人員的口頭承諾;要明確自身美容需求與對方美容服務是否匹配,不能一時沖動消費;要簽訂項目明確、內容詳細、權利義務對等的合同,并且妥善保留付款憑證和消費記錄等。鄭鐵峰