鄭州市民講述親身經(jīng)歷 揭露平安保險“智慧星”黑幕!

五年前，兒子一歲多，因為一次意外摔傷住院，花費(fèi)了5千塊錢，因為是意外所以醫(yī)?；緵]有報銷，全部自己承擔(dān)了。出院后，就想著給孩子買個什么保險。在網(wǎng)上看了幾家都說的天花亂墜的，沒有敢買。后來，小區(qū)的一個鄰居(無業(yè))突然問我們買不買保險，說他剛剛?cè)テ桨脖ｋU公司了，可以給我們推薦一款比較合適的產(chǎn)品。

其實之前對于買保險的，我都是繞著走的，但是這個鄰居平時對他家孩子特別好，所以這個想繞也繞不開。考慮到現(xiàn)實需要，又有好友，所以在這個鄰居幾次上門后，我們答應(yīng)買一個產(chǎn)品試試。

在平安官網(wǎng)上截取的“智慧星”產(chǎn)品宣傳資料，動輒就是上百萬的理賠金額，而現(xiàn)實中理賠金額卻是差之千里。

保險業(yè)務(wù)員稀里糊涂 忽悠到保費(fèi)算是完事

經(jīng)過平安保險業(yè)務(wù)員(鄰居)的推薦，我們購買了“少兒智慧星萬能險”，第一年繳費(fèi)5500元左右，其中包括500元左右的醫(yī)療保險、5000元需要等到孩子上大學(xué)才能支取。

按照平安保險宣傳彩頁的介紹，該產(chǎn)品是平安銷售最好的產(chǎn)品之一，住院費(fèi)用除了醫(yī)保報銷以外全部可以理賠，還兼儲蓄功能，性價比是最好的。

保費(fèi)已經(jīng)繳了5年，由于沒有出險，所以價格在逐漸降低。

面對幾百頁的保險協(xié)議，都是生澀的專業(yè)術(shù)語，基本看不太明白，所以我們主要是咨詢平安的業(yè)務(wù)員。但是，殊不知平安招來的這些所謂的業(yè)務(wù)員，基本是底層無業(yè)人士，等他們把家人、朋友、熟人發(fā)展完，再也找不到客戶就辭職不干了(后聯(lián)系不到該人)，哪管你什么條款不條款的，把合同簽了，把提成拿到手是關(guān)鍵。

而對于保險公司，發(fā)展這種保險代理人，主要是讓他以及他家人、朋友買保險，對于這些人的話術(shù)、保險知識培訓(xùn)，都是邊開飛機(jī)、邊修飛機(jī)，或者故意夸大保險功效，回避不利的條款，很多情況業(yè)務(wù)員都不知情，還要現(xiàn)問公司的老員工。而這些一知半解的信息和囫圇吞棗的保險合同，正在承擔(dān)著保障我們的健康和生命。

繳費(fèi)3萬獲理賠6千，還被理賠員臭罵一頓

今年夏天，孩子因重癥肺炎住院，花費(fèi)3萬多元。10月底，我撥打平安客服進(jìn)行理賠，后平安人壽鄭州分公司的理賠人員李某聯(lián)系到我，經(jīng)過核算理賠金額為6500元。

理由為，重癥肺炎依據(jù)平安保險的規(guī)則屬于小病，年度最高只能給予6千元的理賠，就算是重病(基本是絕癥)，也只能給予1萬元的理賠。所以說，我們花費(fèi)的費(fèi)用大部分只能自己承擔(dān)。

同時，理賠員李某態(tài)度惡劣，三句話沒說，就把材料退回了，說她沒有義務(wù)給辦理理賠，讓我們自己去搞。

不要說一年幾千元的費(fèi)用，現(xiàn)在市場上的住院保險一年也就是300元左右，為什么平安保險的費(fèi)用這么高，而理賠起來就這么一點?

專業(yè)人士釋明 平安保險產(chǎn)品“雞肋”

在筆者把這則新聞發(fā)到微博上面，發(fā)現(xiàn)很多購買平安保險的消費(fèi)者都有類似經(jīng)歷，大家都是一肚子埋怨?？墒菂s無奈上了賊船，想退保卻要承擔(dān)上萬元的保險現(xiàn)金價值的損失。

而業(yè)內(nèi)人士對于平安的評價是：平安保險的這款產(chǎn)品是一個缺陷，就是看起來很全，什么都有，但是各項額度都不高。理財險除了強(qiáng)制儲蓄沒有太大價值，以一份為例，限額住院醫(yī)療3000+手術(shù)1500(一般限大病(其中大病種類老款病種涵蓋有限，約45-60種重疾種類)住院)?，F(xiàn)在住院花費(fèi)感冒住幾天也得三五千，平安的這種額度基本是聊勝于無，不但貴還沒有任何保障價值。

對于保險產(chǎn)品，很多人是望而卻步，野蠻粗暴的進(jìn)行保險銷售，采取半欺騙的手段獲取保費(fèi)，而后一旦發(fā)生理賠，則拿出千種理由來搪塞拒賠。這就是國人不敢買保險的原因，只享受權(quán)利不愿付出義務(wù)的生意是不會長久的。但是最終受傷害的往往還是消費(fèi)者，在強(qiáng)大的保險機(jī)構(gòu)目前，往往無能為力，只能任人收割。

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